Mac basado en Intel: el teclado o ratón conectado a un puerto USB deja de responder
Síntomas
Es posible que las teclas de reproducción multimedia del teclado (Bajar volumen, Subir volumen, Silenciar y Expulsar) y el ratón de tu ordenador Mac basado en Intel en ocasiones dejen de funcionar cuando se hace un uso normal del equipo. Esto también puede afectar a otro tipo de ratones USB.
Entre los ordenadores Mac basados en Intel se incluyen iMac (principios de 2006), Mac mini (principios de 2006) y MacBook Pro. El problema sólo se dará con MacBook Pro si utiliza un ratón o teclado USB externo.
Productos afectados
Mac Pro, Mini Mac (Mediados de 2007), Mini Mac (Finales de 2006), Mini Mac (Principios de 2006), iMac (20 pulgadas, mediados de 2007), iMac (24 pulgadas, mediados de 2007), iMac (Mediados de 2006, 17 pulgadas), iMac (Principios de 2006 y 20 pulgadas), iMac (Principios de 2006 y 17 pulgadas), iMac (24 pulgadas, finales de 2006), MacBook Pro, iMac (20 pulgadas, finales de 2006), iMac (17 pulgadas, finales de 2006, CD), iMac (17 pulgadas, finales de 2006), Mac Pro (principios de 2008)
Resolución
Para evitar que este problema vuelva a surgir, prueba estos pasos:
- Actualiza Mac a Mac OS X 10.4.6 o posterior, si aún no lo has hecho.
- Instala la actualización de teclado Actualización Teclado 1.0 de Apple mediante la Actualización de software o descargándolo del enlace anterior. Si ya has actualizado a Mac OS X 10.4.7 o posterior, NO necesitas la actualización de teclado Actualización Teclado 1.0 de Apple.
Si el teclado o ratón no responde, prueba a desconectarlo y conectarlo de nuevo para restablecer la funcionalidad hasta que se hayan instalado las actualizaciones necesarias.
Si has probado con ambos pasos y el problema continúa, sigue las instrucciones que se detallan en el artículo 300546, "No funciona ninguna tecla del teclado". En este artículo se detalla la información básica para solucionar problemas de puertos USB y aislar el problema.