O iTunes para Windows não consegue estabelecer uma ligação segura à iTunes Store

  • Última alteração: 02 Dezembro, 2009
  • Artigo: TS1470
  • Artigo antigo: 304085

Sintomas

Os utilizadores que conseguem aceder à iTunes Store, mas não conseguem iniciar sessão ou adquirir produtos, podem receber a seguinte mensagem de erro:

"Não foi possível ao iTunes estabelecer ligação à iTunes Store. Não foi possível estabelecer uma ligação segura à rede.
Certifique-se de que as opções SSL 3.0 ou TLS 1.0 estão activadas no painel de controlo Opções da Internet e, de seguida, tente novamente."

Ou então, aparece esta mensagem de erro:

"Não foi possível concluir o pedido que efectuou à iTunes Store.
A iTunes Store encontra-se temporariamente indisponível. Volte a tentar mais tarde."

Produtos afectados

iTunes Store, iTunes, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows, Internet Explorer

Resolução

Para resolver este problema, execute os seguintes passos:

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  3. Seleccione o separador Avançadas.
  4. Na secção Segurança, localize Utilizar SSL 3.0 e Utilizar TLS 1.0. Certifique-se de que pelo menos uma das duas caixas de verificação está seleccionada e clique em OK (pode seleccionar ambas as caixas de verificação).

Important: A informação sobre produtos não fabricados pela Apple é fornecida para fins meramente informativos e não constitui uma aprovação ou uma recomendação da Apple. Para informações adicionais, contacte o seu fornecedor.