iTunes para Windows XP e Windows 2000: Não é possível criar uma nova conta Apple ou visualizar informações da conta
Sintomas
Saiba como proceder caso não consiga criar uma conta Apple (ID Apple) para a iTunes Store ou iniciar sessão para visualizar informações de uma conta existente.
Ao tentar criar uma nova conta Apple com o iTunes ou visualizar informações relativas a uma conta existente, é apresentado o seguinte aviso:
"Não foi possível concluir o pedido efectuado à iTunes Store. A loja pode estar ocupada. Verifique a ligação à Internet ou tente novamente mais tarde."
Nota: se não conseguir criar uma nova conta Apple (ID Apple) ou visualizar informações da conta no Windows Vista ou Windows 7, consulte este artigo.
Produtos afectados
iTunes Store, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows
Resolução
1. Certifique-se de que o iTunes está actualizado utilizando a aplicação Apple Software Update. Se não tiver a aplicação Apple Software Update instalada, transfira e instale o iTunes a partir da Internet.
2. Se o problema persistir, assegure-se de que a data do computador está correcta:
- Clique no botão Iniciar e seleccione Painel de controlo.
- Clique em "Data, hora, idioma e opções regionais" caso esteja presente.
- Abra o painel Data e Hora.
- Clique no separador Hora da Internet em Propriedades de data e hora.
- Seleccione a opção "Sincronizar automaticamente com um servidor de horas na Internet", caso não esteja seleccionada.
- Escolha qualquer servidor do menu Servidor.
- Clique em Actualizar agora.
- Clique em Aplicar.
3. Se o problema persistir, siga os passos descritos em iTunes para Windows: Resolução de problemas de ligação à iTunes Store.
Informações adicionais
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