iTunes para Windows XP e Windows 2000: Não é possível criar uma nova conta da Apple nem visualizar as informações da conta
Sintomas
Saiba o que fazer se não conseguir criar uma conta da Apple (ID da Apple) para a iTunes Store ou iniciar a sessão para visualizar informações de uma conta existente.
Ao tentar criar uma nova conta da Apple usando o iTunes ou tentar visualizar informações de uma conta existente, este alerta será exibido:
"Não foi possível completar a sua solicitação da iTunes Store. A loja pode estar ocupada. Verifique a sua conexão de Internet e tente novamente mais tarde."
Nota: Se não conseguir criar uma nova conta da Apple (ID da Apple) ou visualizar as informações da conta no Windows XP ou Windows 7, consulte este artigo.
Produtos Afetados
iTunes Store, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows
Resolução
1. Certifique-se que o iTunes está atualizado, usando a Atualização de Software da Apple. Se a Atualização de Software da Apple não estiver instalada, faça o download e instale o iTunes pela Internet.
2. Se o problema persistir, verifique se a data do computador está correta:
- Clique no botão Iniciar e escolha Painel de controle.
- Clique em "Data, Hora, Idioma e Opções regionais", se houver essa opção.
- Abra Data e hora.
- Na caixa Propriedades de data e hora, clique na aba Horário na Internet.
- Marque a caixa de seleção "Sincronizar automaticamente com um servidor de horário na Internet", caso ainda não esteja marcada.
- Escolha qualquer servidor no menu Servidor.
- Clique em Atualizar agora.
- Clique em Aplicar.
3. Se o problema persistir, siga as etapas em iTunes para Windows: Solução de problemas de conexão com a iTunes Store.
Informações Adicionais
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