iTunes pour Windows XP et Windows 2000 : impossible de créer un nouveau compte Apple ou d’afficher les informations sur le compte
Symptômes
Découvrez la procédure à suivre si vous ne parvenez pas à créer un compte Apple (Identifiant Apple) pour iTunes Store ou à ouvrir une session pour consulter les informations d’un compte existant.
Lorsque vous essayez de créer un compte Apple avec iTunes ou lorsque vous tentez de visualiser les informations d’un compte existant, l’alerte suivante apparaît :
« Impossible de répondre à votre demande auprès de l’iTunes Store. Le magasin est peut-être occupé. Vérifiez votre connexion Internet ou réessayez plus tard ».
Remarque : s’il est impossible de créer un nouveau compte Apple (Identifiant Apple) ou d’afficher les informations du compte dans Windows Vista ou Windows 7, consultez cet article.
Produits concernés
iTunes Store, iTunes 7 pour Windows, iTunes 9 pour Windows, iTunes 8 for Windows
Résolution
1. Assurez-vous que iTunes est à jour en utilisant Apple Software Update. Si Apple Software Update n’est pas installé, téléchargez et installez iTunes à partir d’Internet.
2. Si le problème persiste, assurez-vous que la date de l’ordinateur est correcte :
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis choisissez Panneau de configuration.
- Cliquez sur « Options régionales, date, heure et langue » si cette catégorie est disponible.
- Ouvrez Date et heure.
- Cliquez sur l’onglet Temps Internet dans Propriétés de Date et heure.
- Sélectionnez la case « Synchroniser automatiquement avec un serveur de temps Internet » si cette option n’est pas encore sélectionnée.
- Choisissez un serveur à partir du menu Serveur.
- Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
- Cliquez sur Appliquer.
3. Si le problème persiste, suivez les instructions décrites dans iTunes pour Windows : dépannage de la connexion à l’iTunes Store.
Informations supplémentaires
Documents connexes
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