iTunes para Windows XP y Windows 2000: no se puede crear una cuenta de Apple nueva o ver la información de la cuenta
Síntomas
Qué debes hacer si no puedes crear una cuenta de Apple (ID de Apple) para la tienda iTunes Store o conectarte para ver la información de una cuenta existente.
Cuando intentas crear una cuenta de Apple nueva en iTunes o cuando intentas ver la información de la cuenta existente, se muestra esta alerta:
"No se ha podido realizar el pedido de iTunes Store. Puede que esté saturada. Compruebe su conexión a Internet e inténtelo de nuevo más tarde".
Nota: si no puedes crear una cuenta de Apple nueva (Apple ID) o ver la información de la cuenta en Windows Vista o Windows 7, consulta este artículo.
Productos afectados
iTunes Store, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows
Resolución
1. Asegúrate de que iTunes está actualizado mediante la Apple Software Update. Si Apple Software Update no está instalada, descarga e instala iTunes de Internet.
2. Si el problema continúa, asegúrate de que la fecha del ordenador sea la correcta:
- Haz clic en el botón Inicio y selecciona Panel de control.
- Haz clic en "Opciones regionales, de idioma, y de fecha y hora" si aparece.
- Abre Fecha y hora.
- En Propiedades de fecha y hora, haz clic en la pestaña Hora de Internet.
- Selecciona la casilla de verificación "Sincronizar automáticamente con un servidor horario de Internet" si no está marcada.
- Selecciona cualquier servidor del menú de servidores.
- Haz clic en Actualizar ahora.
- Haz clic en Aplicar.
3. Si el problema continúa, sigue los pasos que se describen en iTunes para Windows: solución de problemas relacionados con la conexión a iTunes Store.
Información adicional
Documentos relacionados
iTunes para Windows: posibles errores en iTunes Store