iTunes til Windows XP og Windows 2000: Det er ikke muligt at oprette en ny Apple-konto eller få vist kontooplysninger
Symptomer
Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan oprette en Apple-konto (et Apple-id) til iTunes Store eller logge på for at få vist oplysninger om en eksisterende konto.
Når du prøver at oprette en ny Apple-konto i iTunes eller få vist oplysninger om en eksisterende konto, vises denne meddelelse:
"Vi kan ikke gennemføre din forespørgsel på iTunes Store. Butikken kan være optaget. Kontroller internetforbindelsen, eller prøv igen senere".
Bemærk! Hvis du ikke kan oprette en ny Apple-konto (et Apple-id) eller få vist kontooplysninger i Windows Vista eller Windows 7, kan du finde flere oplysninger i denne artikel.
Berørte produkter
iTunes Store, iTunes 7 for Windows, iTunes 9 til Windows, iTunes 8 for Windows
Løsning
1. Kontroller, at iTunes er opdateret vha. Apple Software Update. Hvis Apple Software Update ikke er installeret, skal du hente og installere iTunes fra internettet.
2. Hvis problemet stadig opstår, skal du kontrollere, at computerens dato er korrekt:
- Klik på knappen Start, og vælg derefter Kontrolpanel.
- Klik på "Indstillinger for dato og klokkeslæt samt internationale og sproglige indstillinger", hvis det er muligt.
- Åbn Dato og klokkeslæt.
- Klik på fanen Internettid under Egenskaber for dato og klokkeslæt.
- Vælg afkrydsningsfeltet "Synkroniser med en tidsserver på internettet", hvis det ikke allerede er valgt.
- Vælg en hvilken som helst server i menuen Server.
- Klik på Opdater nu.
- Klik på Anvend.
3. Hvis problemet stadig opstår, skal du benytte den fremgangsmåde, der er beskrevet i iTunes til Windows: Fejlfinding af iTunes Store-forbindelsen.
Yderligere oplysninger
Relaterede dokumenter
iTunes til Windows: Mulige iTunes Store-fejl