解決 iTunes 無法辨識 Apple TV 的問題

解決

初步步驟

1. 確認是否已經安裝最新版的 iTunes。
2. 確認是否已經安裝最新版的 Apple TV 軟體。
3. 確認 Apple TV 是否已經開機而且接上電視，同時您可以操作 Apple TV 介面。
4. 確認 Apple TV 是否已經接上網路，而且網路設定正確。設定 Apple TV 時如果沒看到無線網路，請按 [選單] 按鈕離開選擇畫面然後重新回去，這時軟體會重新掃描。
5. 您不能同時從多部電腦進行串流和同步。如果您設定讓 Apple TV 從另一個 iTunes 資料庫進行串流，iTunes 中的 Apple TV 就會消失。前往 Apple TV 的 [來源] 選單，選擇要與之同步的電腦。

秘訣

• 播放 [影片] > [預告片] 中的電影預告片，確認 Apple TV 的網路連線能力。
• 確認您使用的電腦是否能連上 iTunes Store。
• 如果您是在學校或辦公室環境中使用 Apple TV，則 Apple TV 必須和電腦位於相同網段 (請洽詢網路管理者)，否則 iTunes 會看不到 Apple TV。

如需 Apple TV 正確設定方式的相關資訊，請參閱《Apple TV 使用手冊》。

如果確認以上項目後，iTunes 的來源列表中 ([裝置] 下方) 仍然沒有 Apple TV，請嘗試以下八個步驟。嘗試所有步驟後請檢查 iTunes，看看 Apple TV 是否已經出現在來源列表中。iTunes 來源列表中出現 Apple TV 後，就能停止疑難排解步驟繼續設定 Apple TV。

1. 重新啟動 iTunes (按 [結束] 或 [離開]，然後重新打開 iTunes)。

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

2. 讓 Apple TV 重新連接到 iTunes

   1. 選擇 [iTunes] > [偏好設定] (Mac) 或 [編輯] > [喜好設定] (Windows)、點按 [Apple TV]，然後務必選擇「尋找 Apple TV」。
   2. 如果 Mac OS X 的防火牆已經啟動(在 [系統偏好設定] 的 [共享] 面板中)，請務必選擇「iTunes 音樂共享」。
   3. 在電腦上開啟 iTunes。
   4. 選擇 [裝置] 列表中的 Apple TV 圖像，旁邊有「請按一下來進行設定」。
   5. 在電視螢幕上輸入 5 位數密碼

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

3. 重置

   如果還是有問題，可拔掉插座上以下設備的電源插頭以便重置設備：

   • Apple TV
   • 電視機
   • 無線網路設備或 AirPort 基地台
   • 路由器

   等 30 秒，然後插回所有插頭。

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

4. 重新啟動電腦。

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

5. 重新加入網路 (無線) 和 (或) 重新啟動網路路由器

   如果您有 AirPort 基地台，請參考所屬機型安裝手冊的疑難排解一節。如果您購買他廠的路由器，請查閱隨附說明文件。

   • AirPort Express 安裝手冊 v4.2
   • AirPort Extreme 基地台安裝手冊
   • 設計 AirPort Extreme 802.11n 網路
   • AirPort Extreme (802.11n) 安裝手冊

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

6. 重新安裝 iTunes

   • 前往 http://support.apple.com/zh_TW/downloads/ 下載最新版。
   • 如果您重新安裝 Windows 版的 iTunes 時出現問題，請參閱《安裝適用於 Windows 的 iTunes 或 QuickTime 時發生問題》
   • 如果您重新安裝 Mac OS X 版的 iTunes 時出現問題，請參閱《解決在 Mac OS X 上安裝 iTunes 時出現的問題》

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

7. 如果您有 Mac OS X 10.5 (Leopard)，請點按此處，以瞭解如何設定防火牆。如果是 Mac OS X 10.4 和較早版本，請務必開啟防火牆上的 UDP 埠 5353 (Bonjour)。如果使用的是 Windows 防火牆，請依照此處說明的步驟。如果您使用其他防火牆軟硬體，請查閱軟體說明文件，了解如何開啟 UDP 埠 5353。

如果這樣還無法解決問題，請繼續進行以下步驟：

8. 如果您使用 Windows，請停用可能衝突的服務和啟動項目。