Felsökning Apple TV hittas inte i iTunes

  • Senast ändrad: 12 maj, 2009
  • Artikel: TS1453
  • Gammal artikel: 305003

Symptom

Om du inte ser din Apple TV till vänster i iTunes (under Enheter) när du försöker synkronisera innehåll kan du följa stegen i den här artikeln.

Obs! När du strömmar innehåll till din Apple TV (med Apple TV programvara 1.0) försvinner Apple TV från listan under Enheter. Apple TV visas under Enheter vid strömning om du använder iTunes 3.7 eller senare samt Apple TV programvara 1.1 eller senare.

Berörda produkter

Apple TV

Upplösning

Första stegen

  1. Kontrollera att du har den senaste versionen av iTunes installerat.
  2. Kontrollera att du har den senaste versionen av Apple TV programvaran installerad.
  3. Kontrollera att din Apple TV har ström och är korrekt ansluten till din TV samt att du kan navigera i Apple TV-gränssnittet.
  4. Kontroller att din Apple TV är korrekt ansluten till nätverket och att nätverket är konfigurerat som det ska. Om du inte hittar ditt trådlösa nätverk när du konfigurerar din Apple TV lämnar du skärmen där du väljer nätverk genom att trycka på Meny-knappen och går sedan in igen för att låta programvaran leta en gång till.
  5. Du kan inte strömma eller synkronisera från olika datorer samtidigt. Om du har konfigurerat din Apple TV till att strömma från ett annat iTunes-bibliotek kommer din Apple TV inte att synas i iTunes. Gå till källmenyn på din Apple TV och välj datorn du vill synkronisera från.

Tips

  • Kontrollera nätverksanslutningen till din Apple TV genom att spela upp en filmtrailer från Movies > Trailers.
  • Kontrollera att datorn du använder kan komma åt iTunes Store.
  • Om du använder Apple TV i en skola eller i kontorsmiljö måste du kontrollera att den befinner sig på samma nätverkssegment som datorn (kolla med nätverksadministratören) annars kommer inte iTunes att kunna hitta den.

För mer information om hur du ställer in din Apple TV, se Apple TV användarhandbok.

Om din Apple TV fortfarande inte syns som källa i iTunes (under Enheter) efter att ovanstående är kontrollerat kan du försöka med följande åtta steg. Kontrollera om iTunes hittar din Apple TV som källa efter varje steg. När iTunes hittar din Apple TV kan du sluta felsöka och fortsätta konfigurera din Apple TV.

  1. Starta om iTunes (avsluta och öppna sedan iTunes igen).

    2. Om detta inte löser problemet kan du:

  2. Återanslut din Apple TV till iTunes

    1. Välj iTunes > Inställningar (Mac) eller Redigera > Egenskaper (Windows), klicka på Apple TV och kontrollera att "Leta efter Apple TV-enheter" är markerat.
    2. Om brandväggen i Mac OS X är aktiverad (rutan Delning i Systeminställningar) måste du kontrollera att "iTunes musikdelning" är markerat.
    3. Öppna iTunes på datorn.
    4. Välj Apple TV-ikonen med "Klicka för att konfigurera" bredvid i listan Enheter.
    5. Ange den femsiffriga koden på TV:n.

    3. Om detta inte löser problemet kan du:

  3. Återställ

    Om du fortfarande upplever problem kan du försöka återställa utrustningen genom att dra ur strömsladdarna för följande:

    • Apple-TV
    • Din TV
    • Din trådlösa nätverksutrustning eller AirPort-basstation
    • Din router.

    Vänta 30 sekunder innan du kopplar in allting igen.

    4. Om detta inte löser problemet kan du:

  4. Starta om datorn.

    5. Om detta inte löser problemet kan du:

  5. Återansluta till nätverket (trådlöst) och/eller starta om din nätverksrouter

    Om du har en AirPort-basstation kan du följa felsökningsråden i installationshandboken för din modell. Om du har en router från en tredje part bör du läsa igenom dokumentationen du fick med.

    6. Om detta inte löser problemet kan du:

  6. Installera om iTunes

    7. Om detta inte löser problemet kan du:

  7. Om du har Mac OS X 10.5 (Leopard) klickar du här för mer information om hur du konfigurerar brandväggen. I Mac OS X 10.4 eller tidigare måste du kontrollera att UDP-port 5353 (Bonjour) är öppen i brandväggen. Om du använder Windows-brandväggen följer du stegen här. Om du använder någon annan brandvägg läser du dokumentationen för instruktioner om hur du öppnar UDP-port 5353.

    8. Om detta inte löser problemet kan du:

  8. Om du använder Windows försök inaktivera tjänster och startobjekt som kan hamna i konflikt.