Устранение неисправности: приложение iTunes не распознает Apple TV.

  • Дата изменения: 12 Май, 2009
  • Статья: TS1453
  • Старая статья: 305003

Признаки

Если во время синхронизации в левой части окна iTunes не отображается устройство Apple TV (в разделе «Устройства»), выполните действия, описанные в этой статье.

Примечание. При передаче потока данных для Apple TV (если установлено приложение Apple TV 1.0) устройство Apple TV перестанет отображаться в разделе «Устройства». Устройство Apple TV появится в разделе «Устройства» только при использовании приложения iTunes 7.3 или более поздней версии либо программы Apple TV 1.1 или более поздней версии.

Продукты, у которых возникает эта проблема

Apple TV

Устранение неисправностей

В первую очередь выполните перечисленные ниже действия.

  1. Убедитесь в том, что установлена последняя версия iTunes.
  2. Убедитесь в том, что установлена последняя версия программы Apple TV.
  3. Убедитесь в том, что устройство Apple TV включено и правильно подключено к телевизору, а также в том, что интерфейс Apple TV работает нормально.
  4. Убедитесь в том, что устройство Apple TV правильно подключено к сети, а сеть настроена должным образом. Если при настройке устройства Apple TV беспроводная сеть не отображается, нажмите кнопку «Меню», чтобы закрыть окно выбора. Затем снова откройте окно — программа выполнит повторный поиск сети.
  5. Пользователь не может одновременно выполнять передачу потоковых данных и синхронизацию с разных компьютеров. Если устройство Apple TV настроено на прием потоковых данных из другой библиотеки iTunes, то оно будет недоступно в приложении iTunes. Откройте меню источников на устройстве Apple TV и выберите компьютер, с которым необходимо выполнить синхронизацию.

Советы

  • Проверьте подключение Apple TV к сети. Для этого запустите киноанонс, последовательно выбрав пункты «Фильмы» > «Киноанонсы».
  • Убедитесь в том, что используемый компьютер имеет доступ к iTunes Store.
  • При использовании устройства Apple TV в учебном заведении или на предприятии убедитесь в том, что устройство подключено к тому же сегменту сети, что и компьютер (обратитесь к администратору сети). В противном случае приложению iTunes не удастся распознать Apple TV.

Дополнительную информацию о правильной настройке устройства Apple TV см. в Руководстве пользователя Apple TV.

Если устройство Apple TV не отображается в списке источников iTunes (в разделе «Устройства») после выполнения указанных выше действий, выполните восемь перечисленных ниже рекомендаций. После выполнения каждой из рекомендаций проверяйте наличие устройства Apple TV в списке источников iTunes. Когда оно отобразится в этом списке, можно прекращать работу по устранению неполадок и продолжить настройку Apple TV.

  1. Перезапустите приложение iTunes (завершите работу приложения и снова откройте его).

    2. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  2. Повторно подключите устройство Apple TV к iTunes.

    1. Выберите пункты iTunes > «Настройки» (для Mac) или «Правка·> «Настройки» (для Windows), затем нажмите Apple TV. Убедитесь в том, что установлен флажок «Поиск Apple TV».
    2. Если в Mac OS X включен брандмауэр (на панели системных настроек «Общий доступ»), убедитесь в том, что установлен флажок «Общая музыка iTunes».
    3. Откройте iTunes на компьютере с ОС
    4. В списке устройств нажмите значок Apple TV рядом с «Настроить...».
    5. Введите 5-значный код-пароль с экрана телевизора.

    3. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  3. Сброс

    Если не удается устранить неисправность, попробуйте выполнить сброс оборудования путем отсоединения шнуров питания указанных ниже устройств.

    • Apple TV
    • Телевизор.
    • Оборудование для беспроводных сетей или базовая станция AirPort.
    • Маршрутизатор (выньте шнур из розетки).

    Подождите 30 секунд, затем снова подключите все отключенное оборудование.

    4. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  4. Перезагрузите компьютер.

    5. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  5. Подключитесь к беспроводной сети и/или перезапустите сетевой маршрутизатор.

    При наличии базовой станции AirPort см. раздел «Устранение неисправностей» в руководстве по установке используемой модели. В случае использовании маршрутизатора стороннего производителя ознакомьтесь с документацией, поставляемой в комплекте с устройством.

    6. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  6. Переустановите программу iTunes

    7. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  7. В случае использования Mac OS X 10.5 (Leopard) нажмите здесь, чтобы получить информацию о настройке брандмауэра. В случае использования Mac OS X 10.4 или более ранней версии убедитесь в том, что в брандмауэре открыт UDP-порт 5353 (Bonjour). В случае использования брандмауэра Windows выполните указанные здесь действия. В случае использования программного или аппаратного брандмауэра стороннего производителя ознакомьтесь с их документацией на предмет способов открытия UDP-порта 5353.

    8. Если это не помогает устранить проблему, выполните перечисленные ниже действия.

  8. В случае использования Windows попробуйте отключить службы и элементы запуска, которые могут приводить к сбоям в работе.