Rozwiązywanie problemów: urządzenie Apple TV nie jest wykrywane w programie iTunes

  • Ostatnia modyfikacja: 12 maj, 2009
  • Artykuł: TS1453
  • Stary artykuł: 305003

Objawy

Jeśli urządzenie Apple TV nie pojawia się po lewej stronie okna programu iTunes (w kategorii Urządzenia) podczas próby zsynchronizowania zawartości, należy wykonać czynności opisane w tym artykule.

Uwaga: podczas strumieniowego przesyłania zawartości do urządzenia Apple TV (z zainstalowanym oprogramowaniem urządzenia Apple TV w wersji 1.0) urządzenie Apple TV zniknie z kategorii Urządzenia. Urządzenie Apple TV jest widoczne w kategorii Urządzenia podczas przesyłania strumieniowego, kiedy jest używany program iTunes 7.3 lub nowszy oraz oprogramowanie urządzenia Apple TV w wersji 1.1 lub nowszej.

Dotyczy produktów

Apple TV

Rozwiązanie

Pierwsze kroki

  1. Sprawdź, czy jest zainstalowana najnowsza wersja programu iTunes.
  2. Sprawdź, czy jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania urządzenia Apple TV.
  3. Sprawdź, czy urządzenie Apple TV jest zasilane i poprawnie podłączone do telewizora oraz czy możesz poruszać się po interfejsie urządzenia Apple TV.
  4. Sprawdź, czy urządzenie Apple TV jest poprawnie podłączone do sieci oraz czy sieć jest odpowiednio skonfigurowana. Jeśli podczas konfigurowania urządzenia Apple TV nie jest widoczna sieć bezprzewodowa, wyjdź z ekranu wyboru, naciskając przycisk Menu, a następnie wróć do tego ekranu. Oprogramowanie ponownie wyszuka sieć.
  5. Nie można jednocześnie przesyłać strumieniowo i wykonywać synchronizacji przy użyciu różnych komputerów. Jeśli urządzenie Apple TV zostało skonfigurowane do przesyłania strumieniowego z innej biblioteki programu iTunes, urządzenie Apple TV nie będzie dostępne w programie iTunes. Przejdź do menu Źródła urządzenia Apple TV i wybierz komputer, z którym próbujesz wykonać synchronizację.

Wskazówki

  • Sprawdź połączenie sieciowe urządzenia Apple TV, odtwarzając zwiastun filmu w sekcji Filmy > Zwiastuny.
  • Sprawdź, czy używany komputer może uzyskać dostęp do sklepu iTunes Store.
  • Jeśli urządzenie Apple TV jest używane w szkole lub w biurze, upewnij się, że znajduje się w tym samym segmencie sieci, co komputer (skontaktuj się w tym celu z administratorem sieci), gdyż w przeciwnym razie urządzenie Apple TV nie będzie widoczne w programie iTunes.

Więcej informacji na temat prawidłowej konfiguracji urządzenia Apple TV zawiera Podręcznik użytkownika urządzenia Apple TV.

Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów urządzenie Apple TV nadal nie pojawia się na liście źródeł w programie iTunes (w kategorii Urządzenia), wykonaj osiem poniższych czynności. Po wykonaniu każdej czynności sprawdź w programie iTunes, czy urządzenie Apple TV pojawia się na liście źródeł. Kiedy urządzenie Apple TV pojawi się na liście źródeł w programie iTunes, można przerwać rozwiązywanie problemów i kontynuować konfigurowanie tego urządzenia.

  1. Uruchom ponownie program iTunes (wybierz opcję Zakończ, a następnie otwórz ponownie program iTunes).

    2. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  2. Połącz ponownie urządzenie Apple TV z programem iTunes

    1. Wybierz opcję iTunes > Preferencje (w systemie Mac) lub Edycja > Preferencje (w systemie Windows), kliknij ikonę Apple TV i upewnij się, że jest zaznaczone pole wyboru Szukaj Apple TV.
    2. Jeśli w systemie Mac OS X jest włączona zapora (w okienku Udostępnianie w oknie Preferencje systemowe), sprawdź, czy jest zaznaczone pole wyboru Udostępnianie muzyki iTunes.
    3. Otwórz program iTunes na komputerze.
    4. Na liście Urządzenia wybierz ikonę urządzenia Apple TV z wyświetlaną obok etykietą Kliknij, aby ustawić.
    5. Wprowadź pięciocyfrowe hasło z ekranu telewizora.

    3. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  3. Wyzeruj urządzenia

    Jeśli problem nadal występuje, spróbuj wyzerować urządzenia, odłączając od gniazda elektrycznego przewody zasilania następujących urządzeń:

    • Apple TV
    • Telewizor
    • Sprzęt do obsługi sieci bezprzewodowej lub stacja bazowa AirPort
    • Router

    Po odczekaniu trzydziestu sekund ponownie podłącz wszystkie urządzenia.

    4. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  4. Uruchom ponownie komputer.

    5. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  5. Połącz się ponownie z siecią bezprzewodową i (lub) uruchom ponownie router sieciowy.

    Jeśli jest używana stacja bazowa AirPort, zapoznaj się z sekcją poświęconą rozwiązywaniu problemów w podręczniku konfigurowania odpowiedniego modelu. W przypadku używania routera innej firmy zapoznaj się z dołączoną do niego dokumentacją.

    6. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  6. Zainstaluj ponownie program iTunes

    7. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  7. Jeśli jest używany system Mac OS X 10.5 (Leopard), kliknij tutaj, aby uzyskać informacje dotyczące konfigurowania zapory. W przypadku systemu Mac OS X 10.4 lub starszego upewnij się, że w zaporze jest otwarty port UDP 5353 (Bonjour). Jeśli jest używana zapora systemu Windows, wykonaj czynności przedstawione tutaj. W przypadku korzystania z innego oprogramowania lub urządzeń spełniających rolę zapory sieciowej należy sprawdzić w dokumentacji oprogramowania, jak otworzyć port UDP 5353.

    8. Jeśli nie rozwiąże to problemu:

  8. W przypadku używania systemu Windows spróbuj wyłączyć usługi i elementy startowe, które mogą powodować konflikty.