Feilsøke en Apple TV som ikke gjenkjennes i iTunes

  • Sist endret: 12 mai, 2009
  • Artikkel: TS1453
  • Gammel artikkel: 305003

Symptomer

Hvis du ikke kan se din Apple TV på venstre side av iTunes-vinduet (under enheter) når du skal synkronisere innhold, kan du følge fremgangsmåten i denne artikkelen.

Merknad: Ved streaming av innhold til Apple TV (med programvare 1.0 for Apple TV installert), forsvinner Apple TV fra Enheter. Apple TV dukker opp igjen under Enheter for streaming når du bruker iTunes 7.3 eller en senere versjon og Apple TV-programvare 1.1 eller en senere versjon.

Berørte produkter

Apple TV

Løsning

Første trinn

  1. Undersøk om du har den nyeste versjonen av iTunes installert.
  2. Undersøk om du har den nyeste versjonen av Apple TV-programvaren installert.
  3. Undersøk om Apple TV er slått på og riktig koblet til fjernsynsapparatet og om du kan bruke Apple TV-grensesnittet.
  4. Undersøk om Apple TV er riktig koblet til nettverket og om nettverket er riktig konfigurert. Hvis du ikke ser det trådløse nettverket når du konfigurerer Apple TV, skal du gå ut av valgskjermbildet ved å trykke på menyknappen. Deretter går du tilbake til skjermbildet, og da søker programmet på nytt.
  5. Du kan ikke utføre streaming og synkronisering fra forskjellige datamaskiner samtidig. Hvis du har konfigurert Apple TV for streaming fra et annet iTunes-bibliotek, blir ikke Apple TV tilgjengelig i iTunes. Gå til Kilder-menyen på Apple TV, og marker datamaskinen du forsøker å synkronisere fra.

Tips

  • Undersøk Apple TVs nettverksforbindelse ved å spille av en filmtrailer fra Filmer > Trailere.
  • Undersøk om datamaskinen du bruker, har tilgang til iTunes Store.
  • Hvis du bruker Apple TV på en skole eller i et kontormiljø, må du sørge for at Apple TV er på samme nettverk som datamaskinen (hør med nettverksadministratoren), ellers kan ikke iTunes finne Apple TV.

Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp Apple TV riktig, i brukerhåndboken til Apple TV.

Hvis Apple TV fortsatt ikke vises i kildelisten i iTunes (under Enheter), etter at du har fulgt punktene ovenfor, kan du forsøke følgende åtte trinn. Etter hvert trinn undersøker du i iTunes om Apple TV vises i kildelisten. Når Apple TV vises i iTunes' kildeliste, kan du avbryte feilsøkingen og fortsette konfigureringen av Apple TV.

  1. Start iTunes på nytt (avslutt og start iTunes på nytt).

    2. Hvis dette ikke løser problemet:

  2. Koble Apple TV til iTunes på nytt

    1. Velg iTunes > Valg (Mac) eller Rediger > Innstillinger (Windows), klikk på Apple TV og forsikre deg om at Søk etter Apple TV-enheter er markert.
    2. Hvis brannmur er aktivert i Mac OS X (i Deling-valgpanelet i Systemvalg), må du forsikre deg om at iTunes-musikkdeling er valgt.
    3. Start iTunes på datamaskinen.
    4. Marker Apple TV-symbolet med Klikk for å konfigurere, ved siden av det, i Enheter-listen.
    5. Angi den femsifrete koden fra TV-skjermbildet.

    3. Hvis dette ikke løser problemet:

  3. Tilbakestill

    Hvis du fortsatt har problemer, kan du tilbakestille utstyret ved å trekke ut strømkontaktene for følgende enheter:

    • Apple TV
    • Din TV
    • Det trådløse nettverksutstyret eller AirPort basestasjon
    • Ruteren

    Vent i 30 sekunder, og koble til alle kontaktene igjen.

    4. Hvis dette ikke løser problemet:

  4. Start datamaskinen på nytt.

    5. Hvis dette ikke løser problemet:

  5. Opprett ny forbindelse med det trådløse nettverket eller start nettverksruteren på nytt.

    Hvis du har en AirPort basestasjon, kan du se i feilsøkingsdelen i konfigureringsveiledningen for den aktuelle modellen. Hvis du har en ruter fra en annen leverandør, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med denne.

    6. Hvis dette ikke løser problemet:

  6. Installer iTunes på nytt

    7. Hvis dette ikke løser problemet, kan du:

  7. Hvis du har Mac OS X 10.5 (Leopard), kan du klikke her for å få opplysninger om konfigurering av brannmur. I Mac OS X 10.4 og tidligere versjoner må du sørge for at UDP-port 5353 (Bonjour) er åpen i brannmuren. Hvis du bruker Windows-brannmuren, kan du følge fremgangsmåten her. Hvis du bruker annen brannmurprogramvare eller -maskinvare, kan du se i programvaredokumentasjonen om hvordan du åpner UDP-port 5353.

    8. Hvis dette ikke løser problemet:

  8. Hvis du bruker Windows, kan du forsøke å deaktivere tjenester og oppstartselementer som kan forårsake konflikt.