Apple TV wordt niet herkend in iTunes

Oplossing

Eerste stappen

1. Controleer of u de nieuwste versie van iTunes hebt geïnstalleerd.
2. Controleer of u de nieuwste versie van de Apple TV-software hebt geïnstalleerd.
3. Controleer of uw Apple TV is ingeschakeld en goed is aangesloten op uw tv en of u in de Apple TV-interface kunt navigeren.
4. Controleer of uw Apple TV goed is aangesloten op uw netwerk en het netwerk correct is geconfigureerd. Wanneer u uw Apple TV configureert en uw draadloze netwerk niet zichtbaar is, sluit u het selectievenster door op de menuknop te drukken en keert u vervolgens terug, zodat opnieuw wordt gescand.
5. U kunt niet vanaf meerdere computers tegelijk streamen of synchroniseren. Als u uw Apple TV hebt geconfigureerd om vanaf een andere iTunes-bibliotheek te synchroniseren, is uw Apple TV niet beschikbaar in iTunes. Ga naar het menu Bronnen op uw Apple TV en selecteer de computer waarvan u probeert te synchroniseren.

Tips

• Controleer de netwerkverbinding op de Apple TV door een filmtrailer af te spelen via Films > Trailers.
• Controleer of de computer die u gebruikt, toegang heeft tot de iTunes Store.
• Als u de Apple TV in een school- of kantooromgeving gebruikt, dient u ervoor te zorgen dat uw Apple TV deel uitmaakt van hetzelfde netwerksegment als uw computer (neem contact op met uw netwerkbeheerder), anders detecteert iTunes uw Apple TV niet.

Raadpleeg de Apple TV Gebruikershandleiding voor meer informatie over hoe u uw Apple TV configureert.

Als de Apple TV nog altijd niet in de iTunes-bronlijst verschijnt (onder Apparaten) nadat u bovenstaande items hebt gecontroleerd, probeert u deze acht stappen. Nadat u een stap hebt uitgevoerd, controleert u of uw Apple TV in iTunes in de bronlijst verschijnt. Wanneer uw Apple TV in iTunes in de bronlijst verschijnt, hoeft u geen verdere oplossingen meer te proberen en kunt u doorgaan met de configuratie van uw Apple TV.

1. Start iTunes opnieuw (stop of sluit iTunes en open iTunes vervolgens opnieuw).

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

2. Uw Apple TV opnieuw met iTunes verbinden

   1. Kies iTunes > Voorkeuren (Mac) of Bewerken > Voorkeuren (Windows), klik op Apple TV en zorg ervoor dat "Zoek naar Apple TV's/Zoeken naar Apple TV's" (Mac/Windows) is geselecteerd.
   2. Als de firewall in Mac OS X is ingeschakeld (in het paneel Delen van de Systeemvoorkeuren), dient u ervoor te zorgen dat "Gedeelde iTunes-muziek" is geselecteerd.
   3. Open iTunes op uw computer.
   4. Selecteer in de lijst Apparaten het Apple TV-symbool met de tekst "Klik en stel in".
   5. Voer de toegangscode van 5 cijfers van uw tv-scherm in.

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

3. Resetten

   Als u nog altijd problemen ondervindt, kunt u proberen om uw apparatuur te resetten door de netsnoeren van de volgende apparaten los te koppelen:

   • Apple TV
   • Uw tv
   • Uw draadloze netwerkapparatuur of AirPort-basisstation
   • Uw router van het stopcontact

   Wacht dertig seconden en sluit alles vervolgens weer op de netvoeding aan.

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

4. Start de computer opnieuw op.

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

5. Opnieuw verbinding maken met het netwerk (draadloos) en/of uw netwerkrouter opnieuw starten

   Als u een AirPort-basisstation hebt, raadpleegt u de sectie Probleemoplossing van de installatiehandleiding voor uw model. Als u een router van een andere fabrikant gebruikt, raadpleegt u de documentatie die bij de router is meegeleverd.

   • AirPort Express Installatiehandleiding v4.2
   • AirPort Extreme-basisstation Installatiehandleiding
   • AirPort Extreme 802.11n-netwerken ontwerpen
   • AirPort Extreme (802.11n) Installatiehandleiding

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

6. iTunes opnieuw installeren

   • Ga naar http://www.apple.com/nl/downloads/ om de nieuwste versie op te halen.
   • Als u problemen ondervindt wanneer u iTunes voor Windows opnieuw installeert, leest u Problemen bij het installeren van iTunes of QuickTime voor Windows.
   • Als u problemen ondervindt wanneer u iTunes voor Mac OS X opnieuw installeert, leest u Problemen met de iTunes-installatie in Mac OS X oplossen.

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

7. Als u Mac OS X 10.5 (Leopard) gebruikt, klikt u hier voor informatie over hoe u de firewall configureert. Voor Mac OS X 10.4 en lager dient u ervoor te zorgen dat UDP-poort 5353 (Bonjour) in uw firewall is geopend. Als u Windows Firewall gebruikt, volgt u de stappen in dit artikel. Als u andere firewallsoftware of -hardware gebruikt, raadpleegt u de bijbehorende softwaredocumentatie voor meer informatie over hoe u UDP-poort 5353 opent.

Als het probleem hiermee niet is opgelost:

8. Als u Windows gebruikt, probeert u services en opstartonderdelen uit te schakelen die conflicten kunnen veroorzaken.