Apple TV が iTunes で認識されない場合のトラブルシューティング

解決方法

最初に行う手順

1. iTunes の最新バージョンがインストールされていることを確認します。
2. Apple TV ソフトウェア の最新バージョンがインストールされていることを確認します。
3. Apple TV に電源が入り、テレビにしっかりと接続されていて、Apple TV インターフェイスをナビゲートできることを確認します。
4. Apple TV がネットワークに正常に接続されていて、ネットワークが適切に設定されていることを確認します。Apple TV を設定するときに、ワイヤレスネットワークが表示されない場合は、「MENU」ボタンを押して選択画面を終了して、再び同じ画面に戻ると、ソフトウェアによって再スキャンが開始されます。
5. 別々のコンピュータからストリーミングと同期を同時に行うことはできません。Apple TV を別の iTunes ライブラリからストリーミングするように設定してあると、iTunes で Apple TV は利用できません。Apple TV の「ソース」メニューを表示して、同期するコンピュータを選択します。

ヒント

• 「ムービー」 > 「劇場映画の予告編」 で予告編を再生して、Apple TV 上のネットワーク接続を確認します。
• お使いのコンピュータが iTunes Store にアクセスできることを確認します。
• 学校またはオフィス環境で Apple TV をお使いの場合は、Apple TV がコンピュータと同じネットワークセグメント上にあることを確認します (ネットワーク管理者に確認してもらいます)。同じセグメント上にないと、Apple TV は iTunes に表示されません。

Apple TV の適切な設定方法の詳細については、「Apple TV 設定ガイド」を参照してください。

上記の手順を実行しても、Apple TV が iTunes のソースリスト (「デバイス」の下) に表示されない場合は、以下の 8 つの手順を実行します。各手順を実行するたびに、iTunes でソースリストに Apple TV が表示されるかどうかを確認してください。iTunes ソースリストに Apple TV が表示された時点でこのトラブルシューティングは完了となり、Apple TV の設定を続けることができます。

1. iTunes を再起動します (「iTunes を終了」または「終了」で iTunes をいったん終了して再起動します)

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

2. Apple TV を iTunes に再接続

   1. 「iTunes」 > 「環境設定」(Mac) または「編集」 > 「設定」 (Windows) を選択し、「Apple TV」をクリックして「Apple TV を検索」が選択されていることを確認します。
   2. Mac OS X のシステム環境設定の「共有」パネルでファイアウォールが有効になっている場合、「iTunes 音楽共有」が選択されていることを確認します。
   3. お使いのコンピュータで、iTunes を開きます。
   4. 「デバイス」リストの Apple TV アイコンのうち、「クリックすると設定されます」が横に表示されているものを選択します。
   5. テレビ画面に表示された 5 桁のパスコードを入力します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

3. リセット

   それでも問題が解決しない場合は、以下の装置の電源コードを外して、リセットしてください。

   • Apple TV
   • テレビ
   • ワイヤレスネットワーク装置または AirMac ベースステーション
   • お使いのルータ (電源コンセントからコードを抜きます)

   30 秒間待ってから、もう一度すべての装置を電源コンセントに差し込みます。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

4. コンピュータを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

5. ネットワーク (ワイヤレス) に再接続／ネットワークルータを再起動

   AirMac ベースステーションをお使いの場合は、該当するモデルの設定ガイドのトラブルシューティングのセクションを参照してください。他社製のルータをお使いの場合は、付属のマニュアルを参照してください。

   • AirMac Express 設定ガイド v4.2
   • AirMac Extreme ベースステーション設定ガイド
   • Designing AirMac Extreme 802.11n Networks
   • AirMac Extreme 設定ガイド (802.11n)

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

6. iTunes を再インストールする

   • http://support.apple.com/ja_JP/downloads/ から最新バージョンを入手します。
   • Windows 用の iTunes の再インストールで問題が生じた場合は、「Windows の iTunes または QuickTime のインストールにおけるトラブル」を参照してください。
   • Mac OS X 用の iTunes の再インストール処理で問題が生じた場合は、「Mac OS X における iTunes のインストールに関するトラブルシューティング」を参照してください。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

7. Mac OS X 10.5 (Leopard) をお使いの場合は、こちらの記事 でファイアウォールの設定について参照してください。Mac OS X 10.4 以前のバージョンをお使いの場合は、ファイアウォールで UDP ポート 5353 (Bonjour) がオープンになっていることを確認してください。Windows ファイアウォールをお使いの場合は、こちら の手順に従ってください。その他のファイアウォールソフトウェアまたはハードウェアを使っている場合は、各ソフトウェアのドキュメントを参照し、UDP ポート 5353 を開く方法を確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

8. Windows をお使いの場合は、コンフリクトの原因となっている可能性のある サービスとスタートアップの項目を無効にして ます。