Risoluzione dei problemi con il riconoscimento di Apple TV in iTunes

  • Ultima modifica: 22 maggio, 2009
  • Articolo: TS1453
  • Vecchio articolo: 305003

Sintomi

Se non visualizzi Apple TV nel lato sinistro della finestra di iTunes (sotto Dispositivi) quando cerchi di sincronizzare i contenuti, prova ad eseguire i passaggi descritti in questo articolo.

Nota: durante lo streaming dei contenuti verso Apple TV (con Apple TV versione 1.0 installato), Apple TV non verrà più visualizzato in Dispositivi. Apple TV verrà visualizzato in Dispositivi per lo streaming se utilizzi iTunes 7.3 o versioni successive e il software Apple TV 1.1 o versioni successive.

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Apple TV

Risoluzione

Primi passi

  1. Verifica di disporre dell'ultima versione di iTunes installata.
  2. Verifica di disporre dell'ultima versione del software Apple TV installata.
  3. Verifica che Apple TV sia alimentata e collegata correttamente alla televisione e di poter navigare nell'interfaccia di Apple TV.
  4. Verifica che Apple TV sia connessa correttamente al network e che il network sia configurato correttamente. Se durante la configurazione di Apple TV non visualizzi il network wireless, esci dalla schermata di selezione premendo il pulsante Menu, quindi accedi nuovamente: il software eseguirà una nuova ricerca.
  5. Non puoi eseguire lo streaming e la sincronizzazione contemporaneamente da diversi computer. Se hai configurato Apple TV per eseguire lo streaming da un'altra libreria iTunes, Apple TV non sarà disponibile in iTunes. Accedi al menu Sorgenti in Apple TV e seleziona il computer da cui stai cercando di eseguire la sincronizzazione.

Suggerimenti

  • Verifica la connettività del network in Apple TV riproducendo il trailer di un film in Film > Trailer.
  • Verifica che il tuo computer possa accedere all'iTunes Store.
  • Se usi Apple TV a scuola o in ufficio, assicurati che sia connesso allo stesso segmento di rete a cui è connesso il tuo computer (consulta l'amministratore del network) in modo che iTunes possa vedere Apple TV.

Per ulteriori informazioni su come impostare Apple TV, consulta la guida dell'utente di Apple TV.

Se dopo aver controllato i precedenti elementi non visualizzi ancora Apple TV nell'elenco delle sorgenti di iTunes (sotto Dispositivi), prova ad eseguire i seguenti otto passaggi. Dopo aver eseguito ogni passaggio, verifica che Apple TV sia visualizzato nell'elenco delle sorgenti di iTunes. Quando Apple TV viene visualizzato nell'elenco di iTunes, puoi interrompere la risoluzione dei problemi e continuare la configurazione di Apple TV.

  1. Riavvia iTunes (Chiudi o Esci, quindi riapri iTunes).

    2. Il problema non è stato risolto?

  2. Riconnetti Apple TV a iTunes

    1. Seleziona iTunes > Preferenze (Mac) oppure Modifica > Preferenze (Windows), fai clic su Apple TV e controlla che "Cerca Apple TV" sia selezionato.
    2. Se nel Mac OS X il Firewall è stato attivato (nel riquadro Condivisione di Preferenze di sistema), assicurati che "Condivisione musica iTunes" sia selezionato.
    3. Apri iTunes sul tuo computer.
    4. Seleziona l'icona Apple TV "Fai clic per configurare" accanto all'elenco dei dispositivi.
    5. Inserisci il codice di accesso a 5 cifre che vedi sullo schermo televisivo

    3. Il problema non è stato risolto?

  3. Resetta

    Se ci sono ancora problemi, puoi provare a resettare il tuo dispositivo scollegando i cavi di alimentazione di:

    • Apple TV
    • Televisione
    • Dispositivo wireless di rete o Airport Base Station
    • Router dalla presa elettrica.

    Attendi 30 secondi, quindi ricollega tutti i dispositivi.

    4. Il problema non è stato risolto?

  4. Riavvia il computer.

    5. Il problema non è stato risolto?

  5. Connettiti nuovamente al network (wireless) e/o riavvia il router

    Se utilizzi una AirPort Base Station, consulta la sezione di risoluzione dei problemi della guida alla configurazione per il tuo modello. Se utilizzi un router di terze parti, controlla la documentazione relativa.

    6. Il problema non è stato risolto?

  6. Reinstalla iTunes

    7. Il problema non è stato risolto?

  7. Se utilizzi Mac OS X 10.5 (Leopard), fai clic qui per informazioni sulla configurazione del Firewall. Per Mac OS X 10.4 e versioni precedenti, verifica che nel firewall la porta UDP 5353 (Bonjour) sia aperta. Se utilizzi Windows Firewall, segui queste istruzioni. Se utilizzi altri software o hardware di firewall, controlla la documentazione del software per aprire la porta UDP 5353.

    8. Il problema non è stato risolto?

  8. Se utilizzi Windows, prova a disabilitare i servizi di sistema e le voci di avvio che potrebbero essere in conflitto.

 

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