Vianmääritys: iTunes ei tunnista Apple TV:tä

Ratkaisu

Ensiaskelet

1. Tarkista, että tietokoneeseen on asennettu iTunesin uusin versio.
2. Tarkista, että laitteeseen on asennettu Apple TV -ohjelmiston uusin versio.
3. Tarkista, että Apple TV:hen on kytketty virta ja että se on liitetty oikein televisioon. Tarkista myös, että voit siirtyä Apple TV:n käyttöliittymään.
4. Tarkista, että Apple TV on liitetty oikein verkkoon ja että verkko on oikein määritetty. Jos langaton verkko ei ole käytössä Apple TV:n määrityksen aikana, sulje valintanäyttö painamalla Menu-painiketta ja siirry sitten takaisin näyttöön. Tämän jälkeen ohjelmisto etsii verkon uudelleen.
5. Tietoja ei voi lähettää ja synkronoida eri tietokoneista yhtä aikaa. Jos olet määrittänyt Apple TV:n siten, että se lähettää tietoja toisesta iTunes-kirjastosta, Apple TV ei ole käytettävissä iTunesissa. Siirry Apple TV:n Lähteet-valikkoon ja valitse tietokone, jonka tietoja yrität synkronoida.

Vinkkejä

• Tarkista Apple TV:n verkkoyhteys toistamalla elokuvaesittely (valitse Elokuvat > Elokuvaesittelyt).
• Tarkista, että tietokone voi muodostaa yhteyden iTunes Storeen.
• Jos Apple TV on käytössä koulussa tai toimistossa, varmista, että Apple TV on samassa verkkoalueessa tietokoneen kanssa. (Tarkista verkon ylläpitäjältä.) Muussa tapauksessa iTunes ei tunnista Apple TV:tä.

Lisätietoja Apple TV:n määrittämisestä on Apple TV:n käyttöoppaassa.

Jos Apple TV ei edelleenkään näy iTunesin lähdeluettelossa (Laitteet-kohdan alapuolella) näiden toimien suorittamisen jälkeen, kokeile seuraavaa kahdeksan kohdan ohjetta. Tarkista kunkin vaiheen suorittamisen jälkeen, näkyykö Apple TV iTunesin lähdeluettelossa. Kun Apple TV näkyy iTunesin lähdeluettelossa, voit lopettaa vianetsinnän ja jatkaa Apple TV:n määrittämistä.

1. Käynnistä iTunes uudelleen. (Lopeta iTunes ja avaa se sitten uudelleen.)

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

2. Irrota Apple TV iTunesista ja liitä se sitten uudelleen.

   1. Valitse iTunes > Asetukset (Mac) tai Muokkaa > Asetukset (Windows), valitse sitten Apple TV ja varmista, että Etsi Apple TV:itä -asetus on valittu.
   2. Jos Mac OS X -käyttöjärjestelmän palomuuri on käytössä (Järjestelmäasetusten Jako-paneelissa), varmista, että iTunesin musiikkijako -asetus on valittu.
   3. Avaa tietokoneen iTunes-ohjelma.
   4. Valitse laiteluettelosta Apple TV -symboli ja sen vieressä oleva Ota käyttöön osoittamalla -asetus.
   5. Anna televisioruudun viisinumeroinen pääsykoodi.

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

3. Nollaa

   Jos ongelma ei ole ratkennut, voit yrittää nollata laitteen irrottamalla pistorasiasta seuraavien laitteiden virtajohdot:

   • Apple TV
   • televisio
   • langattoman verkon laite tai AirPort-tukiasema
   • reititin.

   Odota 30 sekuntia ja kytke laitteet uudelleen virtalähteeseen.

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

4. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

5. Muodosta (langaton) verkkoyhteys uudelleen ja/tai käynnistä verkkoreititin uudelleen

   Jos käytössä on AirPort-tukiasema, tutustu laitteen käyttöönotto-oppaan vianmääritystä käsittelevään kohtaan. Jos käytössä on muun valmistajan reititin, tutustu laitteen mukana toimitettuihin ohjeisiin.

   • AirPort Expressin käyttöönotto-opas 4.2
   • AirPort Extreme -tukiaseman käyttöönotto-opas
   • AirPort Extreme 802.11n -verkkojen suunnitteleminen
   • AirPort Extremen (802.11n) käyttöönotto-opas

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

6. Asenna iTunes uudelleen

   • Päivitä uusin versio siirtymällä osoitteeseen http://support.apple.com/downloads/.
   • Jos sinulla on ongelmia iTunes for Windows -ohjelman asennuksessa, tutustu artikkeliin Ongelmia iTunesin tai QuickTime for Windowsin asentamisessa.
   • Jos sinulla on ongelmia iTunes for Mac OS X -ohjelman asentamisessa, tutustu artikkeliin iTunes-asennuksen vianmääritys Mac OS X:ssä.

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

7. Jos käytössä on Mac OS X 10.5 (Leopard), saat lisätietoja palomuurin määrittämisestä osoittamalla tätä. Jos käytössä on Mac OS X 10.4 ja vanhempi, varmista, että palomuuriasetuksissa UDP-portti 5353 (Bonjour) on avoinna. Jos käytössä on Windows-palomuuri, noudata tässä artikkelissa annettuja ohjeita. Jos käytössä on jokin toinen palomuuriohjelmisto tai -laitteisto, tarkista ohjelmiston käyttöohjeista, miten UDP-portti 5353 aukaistaan.

Jos ongelma ei ratkea, toimi seuraavasti:

8. Jos olet Windows-käyttäjä, kokeilepoistaa käytöstä sellaisia palveluja ja käynnistyskohteita, jotka voivat aiheuttaa ristiriitoja.