Fehlerbehebung: Apple TV wird in iTunes nicht erkannt

  • Zuletzt geändert: 22 Mai, 2009
  • Artikel: TS1453
  • Alter Artikel: 305003

Symptome

Wenn Sie Apple TV bei dem Versuch, Inhalte zu synchronisieren, nicht links im iTunes Fenster (unter "Geräte") sehen können, führen Sie folgende Schritte aus.

Hinweis: Wenn Sie Inhalte auf Ihr Apple TV (mit installierter Apple TV Software 1.0) streamen, wird Apple TV nicht mehr unter "Geräte" angezeigt. Apple TV wird nur dann für das Streaming unter "Geräte" angezeigt, wenn Sie iTunes 7.3 oder höher sowie die Apple TV Software 1.1 oder höher installiert haben.

Betroffene Produkte

Apple TV

Lösung

Erste Schritte

  1. Vergewissern Sie sich, dass die aktuellste Version von iTunes installiert ist.
  2. Stellen Sie ebenfalls sicher, dass Sie über die neuste Version der Apple TV Software verfügen.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Apple TV an die Stromversorgung angeschlossen und korrekt mit Ihrem Fernsehgerät verbunden ist. Überprüfen Sie ebenfalls, ob Sie die Benutzeroberfläche von Apple TV verwenden können.
  4. Überprüfen Sie weiterhin, ob Apple TV ordnungsgemäß an Ihr Netzwerk angeschlossen und ob das Netzwerk richtig konfiguriert ist. Wird bei der Konfiguration von Apple TV das drahtlose Netzwerk nicht angezeigt, drücken Sie die Taste "Menü", um den Auswahlbildschirm zu verlassen. Wenn Sie diesen erneut aufrufen, startet die Software eine neue Suche.
  5. Sie können nicht gleichzeitig von verschiedenen Computern Inhalte synchronisieren und streamen. Haben Sie Apple TV so konfiguriert, dass der Inhalt einer anderen iTunes Mediathek gestreamt wird, ist Apple TV nicht in iTunes verfügbar. Öffnen Sie in Apple TV das Menü "Quellen", und wählen Sie den Computer aus, von dem aus Sie synchronisieren möchten.

Tipps

  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung von Apple TV. Spielen Sie hierzu einen der Filmtrailer unter Filme > Trailer ab.
  • Überprüfen Sie, ob der Computer auf den iTunes Store zugreifen kann.
  • Nutzen Sie Apple TV in der Schule oder im Büro, stellen Sie sicher, dass sich Apple TV im gleichen Netzwerksegment befindet wie Ihr Computer (erkundigen Sie sich ggf. bei Ihrem Netzwerkadministrator). Ist dies nicht der Fall, wird Apple TV in iTunes nicht erkannt.

Weitere Informationen zur richtigen Konfiguration von Apple TV finden Sie im Apple TV Installationshandbuch.

Wird Apple TV nach Durchführung der oben aufgeführten Schritte noch immer nicht in der iTunes Quellenliste (unter "Geräte") angezeigt, versuchen Sie folgende Lösungsansätze. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob Apple TV in der Quellenliste von iTunes angezeigt wird. Wird Apple TV in der Quellenliste von iTunes angezeigt, können Sie die Fehlerbehebung beenden und mit der Konfiguration von Apple TV fortfahren.

  1. Starten Sie iTunes neu (wählen Sie hierzu die Option "iTunes beenden", und öffnen Sie iTunes erneut).

    2. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  2. Verbinden Sie Apple TV erneut mit iTunes.

    1. Wählen Sie iTunes > Einstellungen (Mac) oder Bearbeiten > Einstellungen (Windows). Klicken Sie anschließend auf Apple TV und vergewissern Sie sich, dass die Option "Nach Apple TVs suchen" aktiviert ist.
    2. Ist in Mac OS X die Firewall aktiviert (im Bereich "Sharing" der "Systemeinstellungen"), stellen Sie sicher, dass die Option "iTunes Music Sharing" aktiviert ist.
    3. Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Computer.
    4. Wählen Sie in der Liste "Geräte" das Apple TV Symbol mit der daneben stehenden Option "Hier einstellen" aus.
    5. Geben Sie den fünfstelligen Passcode ein, der auf Ihrem Fernsehbildschirm angezeigt wird.

    3. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  3. Zurücksetzen

    Sollte das Problem fortbestehen, können Sie versuchen, folgende Geräte zurückzusetzen, indem Sie deren Netzstecker ziehen:

    • Apple TV
    • Fernsehgerät
    • Geräte Ihres drahtlosen Netzwerks oder die AirPort Basisstation
    • Router

    Warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie alle Geräte wieder an.

    4. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  4. Starten Sie Ihren Computer neu.

    5. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  5. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Netzwerk (drahtlos) an, und/oder starten Sie Ihren Netzwerk-Router neu.

    Wenn Sie eine AirPort Basisstation verwenden, ziehen Sie den Abschnitt "Fehlerbehebung" im Installationshandbuch Ihres Modells zurate. Verwenden Sie den Router eines Drittherstellers, sehen Sie in der mitgelieferten Dokumentation nach.

    6. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  6. iTunes neu installieren

    7. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  7. Wenn Sie mit Mac OS X 10.5 (Leopard) arbeiten, klicken Sie hier, um Informationen zur Konfigurierung der Firewall zu erhalten. Vergewissern Sie sich, dass unter Mac OS X 10.4 und älter der UDP-Port 5353 (Bonjour) in Ihrer Firewall geöffnet ist. Wenn Sie die Windows Firewall verwenden, führen Sie bitte diese Schritte aus. Verwenden Sie andere Firewall-Software oder -Hardware, so sehen Sie in der entsprechenden Dokumentation nach, wie UDP-Port 5353 geöffnet werden kann.

    8. Tritt das Problem weiterhin auf, gehen Sie wie folgt vor:

  8. Wenn Sie Windows verwenden, versuchen Sie, die Dienste und Systemstartelemente zu deaktivieren, die eventuell Konflikte verursachen könnten.

 

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