Fejlfinding af Apple TV genkendes ikke i iTunes

Løsning

De første trin

1. Kontroller, at du har den nyeste version af iTunes installeret.
2. Kontroller, at du har den nyeste version af Apple TV-software installeret.
3. Kontroller, at der er tændt for Apple TV, at enheden er forbundet korrekt til dit fjernsyn, og at du kan betjene brugerfladen i Apple TV.
4. Kontroller, at Apple TV er forbundet korrekt til dit netværk, og at netværket er konfigureret korrekt. Hvis du ikke kan se det trådløse netværk, når du konfigurerer Apple TV, skal du afslutte valgskærmbilledet ved at trykke på knappen Menu og gå ind i programmet igen. Derefter foretager softwaren en fornyet scanning.
5. Du kan ikke streame til og synkronisere fra forskellige computere på samme tid. Hvis du har konfigureret Apple TV til at streame fra et andet iTunes-bibliotek, er Apple TV ikke tilgængelig i iTunes. Gå til menuen Kilde i Apple TV, og vælg den computer, du prøver at synkronisere fra.

Tip

• Kontroller forbindelsen fra Apple TV til netværket ved at afspille en forfilm under Film > Forfilm.
• Kontroller, at den computer, du bruger, har adgang til iTunes Store.
• Hvis du bruger Apple TV i et skole- eller kontormiljø, skal du kontrollere, at Apple TV er i det samme netværkssegment som din computer (spørg netværksadministratoren), ellers kan iTunes ikke se Apple TV.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer dit Apple TV, i Brugervejledning til Apple TV.

Hvis Apple TV stadig ikke vises på kildelisten i iTunes (under Enheder), når du har kontrolleret ovenstående trin, skal du prøve disse otte trin. Efter hvert trin skal du kontrollere i iTunes, om Apple TV vises på kildelisten. Når Apple TV vises på iTunes-kildelisten, kan du standse fejlfindingen og fortsætte med at konfigurere Apple TV.

1. Genstart iTunes (Luk eller Afslut, og åbn derefter iTunes igen).

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

2. Oprette forbindelse igen fra Apple TV til iTunes

   1. Vælge iTunes > Indstillinger (Mac) eller Rediger > Indstillinger (Windows), klikke på Apple TV og sikre dig, at "Søg efter Apple TV-enheder" er valgt.
   2. Hvis Firewall er aktiveret i Mac OS X (i ruden Deling under Systemindstillinger), skal du kontrollere, at "iTunes-musikdeling" er markeret.
   3. Åbn iTunes på din computer.
   4. Vælg Apple TV-ikonet med teksten "Klik for at indstille" ved siden af på listen Enheder.
   5. Skriv den 5-cifrede adgangskode på tv-skærmen

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

3. Nulstille

   Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at nulstille udstyret ved at fjerne strømkablerne fra følgende enheder:

   • Apple TV
   • Dit tv
   • Dit trådløse netværksudstyr eller din AirPort-base
   • Din router fra stikkontakten.

   Vent 30 sekunder, og tilslut derefter alt udstyret igen.

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

4. Genstarte computeren.

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

5. Oprette forbindelse til netværket (trådløst) igen og/eller genstarte netværksrouteren

   Hvis du har en AirPort-base, skal du se i afsnittet om fejlfinding i opsætningsvejledningen til din model. Hvis du har en tredjepartsrouter, skal du se i den dokumentation, der blev leveret sammen med enheden.

   • AirPort Express Opstillingsvejledning v4.2
   • AirPort Extreme-base Opstillingsvejledning
   • Design af AirPort Extreme 802.11n-netværk
   • AirPort Extreme (802.11n) Opstillingsvejledning

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

6. Geninstallere iTunes

   • Gå til http://support.apple.com/downloads/ for at hente den nyeste version.
   • Hvis du har problemer med at geninstallere iTunes til Windows, kan du finde flere oplysninger i "Problemer med at installere iTunes eller QuickTime til Windows "
   • Hvis du har problemer med at geninstallere iTunes til Mac OS X, kan du finde flere oplysninger i "Fejlfinding af iTunes-installation på Mac OS X"

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

7. Hvis du har Mac OS X 10.5 (Leopard), skal du klikke her for at få flere oplysninger om konfiguration af Firewall. Ved Mac OS X 10.4 og ældre, skal du kontrollere, at UDP-port 5353 (Bonjour) er åben i din firewall. Hvis du bruger Windows Firewall, skal du følge de trin, der er beskrevet her. Hvis du bruger andet firewallsoftware eller -hardware, skal du se i dokumentationen til softwaren, hvordan du åbner UDP-port 5353.

Hvis det ikke løser problemet, skal du:

8. Hvis du bruger Windows, skal du prøve at deaktivere tjenester og startelementer, der muligvis er i konflikt.