iPhone e iPod touch: Congelado e não respondendo

  • Última Modificação: 18 Junho, 2009
  • Artigo: TS1445
  • Artigo Antigo: 305720

Sintomas

O iPhone ou o iPod touch podem exibir um sintoma em que você verá uma imagem no monitor, no entanto, não respondem a nenhuma entrada de botão, switch ou tela de toque. Nesses casos, consulte a sugestão de solução de problemas abaixo.

Produtos Afetados

iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)

Resolução

Há algumas maneiras de tratar o sintoma descrito acima.

Tente forçar o fechamento de um aplicativo

Para forçar o fechamento de um aplicativo, siga estas etapas:

iPhone ou iPod touch executando o iPhone OS 3.0 ou posterior

  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até o controle deslizante vermelho ser exibido. Quando o controle deslizante vermelho for exibido, solte o botão Repousar/Despertar.
  2. Em vez de arrastar o controle deslizante vermelho, pressione e segure o botão Início por seis segundos.
  3. Se o dispositivo não retornar à tela Início, consulte as etapas abaixo para reiniciar.

iPhone ou iPod touch executando o iPhone OS 2.2.1 ou anterior

  1. Pressione e segure o botão Início por seis segundos.
  2. Se o dispositivo não retornar à tela Início, consulte as etapas abaixo para reiniciar.


Se o iPhone ou o iPod touch permanecer não respondendo, tente reiniciar o dispositivo:

Reiniciando o iPhone ou o iPod touch

  1. Para desativá-lo, pressione e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o controle deslizante seja exibido.
  2. Empurre o controle deslizante para desativar o iPhone.
  3. Para ativar o iPhone ou o Ipod touch, pressione e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple seja exibido.


Se o iPhone ou o iPod permanecer não respondendo depois de tentar as etapas acima ou se estiver em um estado diferente, como mostrar um logotipo persistente da Apple no monitor, tente redefinir o dispositivo:

Redefinindo o iPhone ou o iPod touch

Pressione e segure o botão Repousar/Despertar e o botão Início ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos.

Informações Adicionais

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas gerais com o iPhone, consulte o Assistente de solução de problemas do iPhone.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas gerais com o iPod touch, consulte o Assistente de solução de problemas do iPod touch.