Et blinkende spørsmålstegn vises når du starter Mac-maskinen

Løsning

Hva maskinen starter opp på vanlig måte etter en kort pause, trenger du antagelig bare å velge startdisk på nytt under valgene for Startdisk (Mac OS X) eller i kontrollpanelet for Startdisk (Mac OS 9). Det er vanlig å se et blinkende spørsmålstegn når det ikke er valgt noen startdisk. I de fleste tilfeller er det bare nødvendig å velge startdisk på nytt for å løse problemet.

Tips: Hvis datamaskinen derimot har et annet startproblem, kan du lese dette dokumentet .

Kontroller musen og tastaturet

Hvis museknappen holdes nede under oppstart, kan dette problemet oppstå. Forsikre deg om at museknappen ikke er trykket ned.

Hvis problemet vedvarer, kan du som en test, koble fra musen og tastaturet før du starter opp. Bruk datamaskinens strømknapp for å slå av og på datamaskinen. Hvis problemet vedvarer, kobler du til tastaturet og musen igjen. Hvis du bruker en bærbar Apple-maskin med eksternt tastatur tilkoblet, kan du som en test, koble fra tastaturet før du starter maskinen.

Flere løsninger du kan prøve

Hvis datamaskinen fortsatt starter med et blinkende spørsmålstegn, kan du følge denne fremgangsmåten for Mac OS-versjonen nedenfor.


Fremgangsmåte for Mac OS X hvis du har en MacBook Air

Hvis du har en MacBook Air, kan du starte opp på to måter med en systemprogram-DVD:
 

• Koble MacBook Air SuperDrive til MacBook Air via USB-kontakten, og start datamaskinen på nytt mens du holder nede C-tasten under oppstarten.
   
• Bruk Ekstern Mac OS X-installering for å starte fra en systemprogram-DVD som sitter i en annen datamaskin. Du finner mer informasjon om bruk av Ekstern Mac OS X-installering i denne artikkelen.

Fremgangsmåte for Mac OS X

De mulige årsakene og løsningene for dette problemet, vises i den rekkefølgen du bør forsøke dem. Hvis en fremgangsmåte løser problemet, trenger du ikke å fortsette til neste. Hvis du på noe tidspunkt under denne prosessen finner ut at din Mac OS X-systemprogramvare mangler, skal du installere Mac OS X på nytt. Mac OS X systemprogramvare er lagret i mappene System og Bibliotek, på toppnivå (roten) på harddisken. Den er også lagret i mapper som er usynlige etter oppstart fra Mac OS X, men synlige etter oppstart fra Mac OS 9. Hvis du startet opp med Mac OS 9 og slettet mapper du ikke kjente igjen, kan du ha slettet systemprogramvaren for Mac OS X. Hvis du ikke er sikker, arkiverer du ominstallering for det siste valget.

1. Start opp fra en CD- eller DVD-plate med systemprogramvare og reparer disken med Diskverktøy:
   
   1. Sett inn installeringsplaten eller gjenopprettingsplaten for Mac OS X eller.
   2. Start datamaskinen på nytt, og hold nede C-tasten under oppstarten.
   3. Fra Apple-menyen velger du Diskverktøy. Gjør dette i det første skjermbildet i installeringsprogrammet. Ikke klikk på Fortsett. Hvis du klikker på Fortsett i en tidligere versjon enn 10.2 av installeringsprogrammet for Mac OS X, må du starte fra CD-platen på nytt.
   4. Klikk på Førstehjelp-fanen.
   5. Klikk på Reparer disk.
   6. Når disken er reparert, kan du forsøke å starte fra Mac OS X-harddisken.
   
   Tips: Hvis harddisken ikke er tilgjengelig (aktivert) etter oppstart fra CD-plate, tilbakestiller du parameteren RAM (PRAM) slik det er beskrevet i trinn 3 og gjentar denne fremgangsmåten. Hvis harddisken fortsatt ikke er tilgjengelig etter at du har tilbakestilt PRAM, kan du kontakte en Apple-autorisert serviceleverandør eller Apples tekniske support.
2. Forsøk å markere startdisken for Mac OS X med Startup Manager eller X-tasten.
   
   Hvis dette ikke virker, går du til trinn 3.
3. Tilbakestill parameter RAM (PRAM).
   
   Tilbakestill PRAM, og se om datamaskinen starter. Hvis den ikke gjør det, gjentar du trinn 2.
4. Hvis ingen av disse fremgangsmåtene løser problemet, kan du starte opp fra installerings-CD-platen for Mac OS X og installere Mac OS X på nytt. Hvis harddisken fortsatt ikke er tilgjengelig (aktivert) etter at du har startet opp fra CD-platen, kan du kontakte en Apple-autorisert serviceleverandør eller Apples tekniske support.
    

Fremgangsmåte for Mac OS 8 og Mac OS 9

De mulige årsakene og løsningene for dette problemet, vises i den rekkefølgen du bør forsøke dem. Hvis en fremgangsmåte løser problemet, trenger du ikke å fortsette til neste. Hvis du på noe tidspunkt i denne prosessen, finner ut at systemmappen eller dens innhold mangler eller er slettet utilsiktet, skal du installere Mac OS 8 eller Mac OS 9 på nytt.

Hvis du vanligvis starter opp med Mac OS 9, men ikke har noen Mac OS 9-CD-plate å starte fra, kan du følge fremgangsmåten for Mac OS X ovenfor. Enkelte datamaskiner har installerings-CD-plater for Mac OS X og en gjenopprettingsplate for Mac OS 9, som ikke kan brukes som startdisk. Straks du har startet opp med Mac OS X, må du forsikre deg om at en kopi av Mac OS 9 er installert. Hvis du slettet disken etter siste gang du startet opp med Mac OS 9, må du kanskje installere Mac OS 9-drivere.

1. Start datamaskinen fra installerings- eller gjenopprettings-CD-platen for Mac OS 8 eller Mac OS 9, som fulgte med datamaskinen.
2. Åpne Verktøy-mappen og finn Disk First Aid.
3. Åpne Disk First Aid og reparer disken.
4. Åpne Startdisk-kontrollpanelet.
5. Velg harddisken som startdisk.
6. Start datamaskinen på nytt.

Merknad: Hvis harddisken ikke er tilgjengelig (aktivert) etter oppstart fra CD-plate, tilbakestiller du RAM (PRAM) slik det er beskrevet nedenfor og gjentar denne fremgangsmåten. Hvis harddisken fortsatt ikke er tilgjengelig etter at du har tilbakestilt PRAM, kan du kontakte en Apple-autorisert serviceleverandør eller Apples tekniske support.

Hvis du ikke kan velge harddisken i kontrollpanelet for startdisk, kan det hende at Systemmappe er endret eller flyttet. I noen tilfeller kan dette løses ved å flytte filene tilbake til riktig plassering, ved bruk av en prosess som kalles "reblessing" av Systemmappe. En "blessed" Systemmappe er en som gjenkjennes som en gyldig Systemmappe, slik det vises med Mac OS-logoen på Systemmappe.

"Reblessing" av Systemmappe virker bare hvis alle originalfilene fortsatt er på plass på riktig sted (du kan eventuelt legge dem tilbake på riktig sted). Hvis noen filer er slettet, kan det hende at du må installere systemprogramvaren på nytt. Hvis du med overlegg har flyttet systemmappefilene, betyr dette at du må legge dem tilbake der du fant dem.

Du bør dessuten ha bare én mappe som heter Systemmappe, på harddisken (må ikke forveksles med mappen som heter bare System, og som installeres av Mac OS X, hvis begge systemene er installert på samme disk).

Slik foretar du en "reblessing" av Systemmappe:

1. Start fra CD-plate.
2. Lukk alle åpne vinduer.
3. Åpne harddisken.
4. Velg Etter navn fra Vis-menyen.
5. Finn Systemmappe. Tips: Du skal bare ha èn Systemmappe. Om nødvendig må du endre navn på andre mapper som heter Systemmappe og som du ikke bruker. Ikke endre navn på mappen System, hvis Mac OS X også er installert.
6. Åpne Systemmappe. Nå bør du legge tilbake alle objekter du eventuelt tidligere har flyttet fra Systemmappe.
7. Gjør ett av følgende:
   
   • Hvis Mac OS X ikke er installert eller er installert på et annet volum enn Mac OS 9, drar du systemkofferten og Finder til harddisksymbolet. Hvis du har mer enn én harddisk, drar du filene til harddisken der Systemmappe ligger.
   • Hvis Mac OS X er installert på samme volum eller partisjon som Mac OS 9, oppretter du en ny mappe utenfor Systemmappe og drar systemkofferten og Finder til den nye mappen.
8. Lukk Systemmappe.
9. Dra systemkofferten og Finder tilbake til Systemmappe-symbolet.

Når Mac OS-logoen vises på nytt over mappen Systemmappe, er den "reblessed". Marker mappen i kontrollpanelet for startdisk, og start datamaskinen på nytt.

Nullstill parameter RAM (PRAM).

Hvis datamaskinen starter som den skal etter nullstilling av parameteren PRAM, velger du startdisk på nytt i kontrollpanelet for startdisk.

Feilsøk SCSI (hvis det er aktuelt)

Feil SCSI-konfigurasjon, terminering eller kabling kan forårsake dette symptomet.

1. Slå av datamaskinen.
2. Slå av alle tilkoblede enheter.
3. Koble hele SCSI-kjeden fra datamaskinen. Hvis du har installert en tredjeparts SCSI-kort, tar du det ut av datamaskinen.
4. Start datamaskinen.

Hvis datamaskinen starter som den skal, vet du at noe er feil i SCSI-kjeden.

Undersøk om det er en konflikt med nylig installert programvare

Det kan hende at du kan starte maskinen ved å holde nede skifttasten (da kobles tillegg ut midlertidig). Hvis det er tilfelle, feilsøker du med Extensions Manager.

Installer systemprogramvaren på nytt

Gjør det bare hvis ikke noe annet hjelper.