Er verschijnt een knipperend vraagteken wanneer u uw Mac opstart

Oplossing

Als de computer na een korte vertraging normaal opstart, hoeft u waarschijnlijk alleen maar de opstartschijf opnieuw te selecteren in de opstartschijfvoorkeuren (Mac OS X) of het opstartschijfregelpaneel (Mac OS 9). De weergave van het knipperend vraagteken is normaal als er geen opstartschijf is geselecteerd. In de meeste gevallen hoeft u alleen maar de opstartschijf opnieuw te selecteren om het probleem op te lossen.

Tip: raadpleeg dit document als uw computer een ander opstartprobleem heeft.

De muis en het toetsenbord controleren

Dit probleem kan zich voordoen als de muisknop tijdens het opstarten is ingedrukt. Zorg ervoor dat de muisknop niet is ingedrukt.

Als het probleem blijft bestaan, koppelt u de muis en het toetsenbord los van de computer en start u het apparaat vervolgens op. Gebruik de aan/uit-knop van de computer om het apparaat uit en weer aan te zetten. Als het probleem blijft bestaan, sluit u de muis en het toetsenbord weer aan. Als u een draagbare Apple gebruikt waarop een extern toetsenbord is aangesloten, koppelt u het toetsenbord los en start u het apparaat vervolgens op.

Meer oplossingen

Als uw computer nog steeds opstart met een knipperend vraagteken, voert u de onderstaande stappen uit die van toepassing zijn op uw Mac OS-versie.


Stappen voor Mac OS X als u een MacBook Air hebt

Als u een MacBook Air gebruikt, kunt u het apparaat op twee manieren opstarten met een systeemsoftware-dvd:
 

• Sluit de MacBook Air SuperDrive via de USB-poort aan op de MacBook Air en start de computer opnieuw op terwijl u de C-toets ingedrukt houdt.
   
• Gebruik Mac OS X-installatie op afstand om op te starten vanaf een systeemsoftware-dvd die zich in de computer van iemand anders bevindt. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over Mac OS X-installatie op afstand.

Stappen voor Mac OS X

De mogelijk oorzaken en oplossingen voor dit symptoom worden weergegeven in de volgorde waarin u ze moet proberen. Als het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de volgende stap. Als u tijdens het uitvoeren van de stappen vaststelt dat de Mac OS X-systeemsoftware ontbreekt, installeert u Mac OS X opnieuw. De Mac OS X-systeemsoftware is opgeslagen in de mappen Systeem en Bibliotheek op het hoogste niveau (root) van de harde schijf. De systeemsoftware is tevens opgeslagen in mappen die niet zichtbaar zijn als u opstart vanuit Mac OS X, maar die wel zichtbaar zijn als u opstart vanuit Mac OS 9. Als u bent opgestart vanuit Mac OS 9 en enkele onbekende mappen hebt verwijderd, hebt u mogelijk per ongeluk de Mac OS X-systeemsoftware verwijderd. Als u het niet zeker weet, kunt u het opnieuw installeren van de systeemsoftware als laatste optie bewaren.

1. Opstarten vanaf een systeemsoftware-cd of -dvd en uw schijf reparen met behulp van Schijfhulpprogramma:
   
   1. Plaats de Mac OS X-installatie- of herstelschijf.
   2. Start de computer opnieuw op terwijl u de C-toets ingedrukt houdt.
   3. Kies Schijfhulpprogramma uit het menu Apple. Maak deze keuze in het eerste scherm van het installatieprogramma. Klik niet op Ga door. Als u op Ga door klikt in een Mac OS X-installatieprogramma eerder dan versie 10.2, moet u opnieuw opstarten vanaf cd.
   4. Klik op de tab Schijf-EHBO.
   5. Klik op Herstel schijf.
   6. Probeer na het herstellen van de schijf op te starten vanaf de Mac OS X-harde schijf.
   
   Tip: als uw harde schijf niet beschikbaar (geactiveerd) is tijdens het opstarten vanaf cd, moet u de parameter RAM (PRAM) opnieuw instellen (zoals beschreven in stap 3) en vervolgens deze stappen herhalen. Als uw harde schijf nog steeds niet beschikbaar is na het opnieuw instellen van PRAM, neem dan contact op met een bevoegde serviceaanbieder van Apple of de technische ondersteuning van Apple.
2. Probeer uw Mac OS X-opstartschijf te selecteren met behulp vanOpstartbeheer of de X-toets.
   
   Als dit niet werkt, gaat u verder met stap 3.
3. Parameter RAM (PRAM) opnieuw instellen.
   
   Stel PRAM opnieuw inen probeer vervolgens de computer op te starten. Als dit niet werkt, herhaalt u stap 2.
4. Als het probleem niet kan worden opgelost met deze stappen, start u op vanaf de Mac OS X-installatie-cd en installeert u Mac OS X opnieuw. Als uw harde schijf niet beschikbaar (geactiveerd) is na het opstarten vanaf cd, neem dan contact op met een bevoegde serviceaanbieder van Apple of de technische ondersteuning van Apple.
    

Stappen voor Mac OS 8 en Mac OS 9

De mogelijk oorzaken en oplossingen voor dit symptoom worden weergegeven in de volgorde waarin u ze moet proberen. Als het probleem door een stap is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de volgende stap. Als u tijdens het uitvoeren van de stappen vaststelt dat de Systeemmap of de inhoud van de map ontbreekt of per ongeluk is verwijderd, installeert u Mac OS 8 of Mac OS 9 opnieuw.

Als u gewoonlijk opstart vanuit Mac OS 9 maar geen Mac OS 9-cd hebt die als opstartschijf kan worden gebruikt, volgt u de stappen voor Mac OS X hierboven. Sommige computers zijn geleverd met Mac OS X-installatie-cd's en een Mac OS 9-herstel-cd die niet als opstartschijf kan worden gebruikt. Als u bent opgestart vanuit Mac OS X, zorg er dan voor dat er een exemplaar van Mac OS 9 is geïnstalleerd. Als u de schijf hebt gewist nadat u de laatste keer vanuit Mac OS 9 bent opgestart, moet u mogelijk de Mac OS 9-besturingsbestandenopnieuw installeren.

1. Start de computer op vanaf de Mac OS 8- of Mac OS 9-installatie- of herstel-cd die bij de computer is geleverd.
2. Open de map Hulpprogramma's en ga naar Schijf-EHBO.
3. Open Schijf-EHBO en repareer de schijf.
4. Open het regelpaneel Opstartschijf.
5. Kies uw harde schijf als opstartschijf.
6. Start de computer opnieuw op.

Opmerking: als uw harde schijf niet beschikbaar (geactiveerd) is tijdens het opstarten vanaf cd, moet u de PRAM opnieuw instellen (zoals hieronder beschreven) en vervolgens deze stappen herhalen. Als uw harde schijf nog steeds niet beschikbaar is na het opnieuw instellen van PRAM, neem dan contact op met een bevoegde serviceaanbieder van Apple of de technische ondersteuning van Apple.

Als u de harde schijf niet kunt kiezen in het regelpaneel Opstartschijf, is uw Systeemmap mogelijk gewijzigd of verplaatst. In sommige gevallen kunt u het probleem oplossen door bestanden terug te zetten naar de juiste locatie. Deze handeling wordt het "reactiveren" van de Systeemmap genoemd. Een "gereactiveerde" Systeemmap is een map die wordt herkend als geldige Systeemmap. Dit wordt aangegeven door het Mac OS-logo op de Systeemmap.

Het reactiveren van de Systeemmap werkt alleen als alle oorspronkelijke bestanden nog steeds zijn geïnstalleerd en zich op de juiste locatie bevinden (of naar de juiste locatie teruggezet kunnen worden). Als er bestanden zijn verwijderd, moet u mogelijk de systeemsoftware opnieuw installeren. Als u opzettelijk Systeemmap-bestanden hebt verwijderd, moet u deze tevens naar de oorspronkelijke locatie terugzetten.

Er mag bovendien maar één map met de naam "Systeemmap" op uw schijf staan (niet te verwarren met de map "Systeem" die door Mac OS X is geïnstalleerd, indien beide systemen op dezelfde schijf zijn geïnstalleerd).

De Systeemmap reactiveren:

1. Start op vanaf cd.
2. Sluit alle geopende vensters.
3. Open de harde schijf.
4. Kies Op naam uit het menu Weergave .
5. Zoek de Systeemmap. Tip: er mag maar één Systeemmap zijn. Hernoem zo nodig een eventuele andere "Systeemmap" die u niet gebruikt. Hernoem de map "Systeem" niet indien Mac OS X ook is geïnstalleerd.
6. Open de Systeemmap. Vervang nu alle items die u eerder uit de Systeemmap hebt verwijderd (indien van toepassing).
7. Kies een van de volgende opties:
   
   • Indien Mac OS X niet is geïnstalleerd of op een ander volume dan Mac OS 9 is geïnstalleerd, sleept u de Systeem-suitcase en de Finder naar het pictogram van de harde schijf. Als u meerdere harde schijven hebt, sleept u de bestanden naar de harde schijf waarop de Systeemmap staat.
   • Indien Mac OS X op hetzelfde volume of op dezelfde partitie als Mac OS 9 is geïnstalleerd, maakt u een nieuwe map buiten de Systeemmap (maar op dezelfde schijf) en sleept u de Systeem-suitcase en de Finder vervolgens naar deze nieuwe map.
8. Sluit de Systeemmap.
9. Sleep de Systeem-suitcase en de Finder terug naar het pictogram Systeemmap.

Wanneer het Mac OS-logo opnieuw op de Systeemmap verschijnt, is de Systeemmap opnieuw geactiveerd. Selecteer de map in het regelpaneel Opstartschijf en start vervolgens de computer opnieuw op.

De parameter RAM (PRAM) opnieuw instellen

Als de computer na het opnieuw instellen van PRAM weer normaal kan worden opgestart, selecteert u de opstartschijf opnieuw in het regelpaneel Opstartschijf.

Problemen met SCSI oplossen (indien van toepassing)

Dit symptoom kan worden veroorzaakt door een onjuiste SCSI-configuratie, -afsluiting of -bekabeling.

1. Zet de computer uit.
2. Zet alle aangesloten apparaten uit.
3. Koppel de SCSI-keten volledig los van uw computer. Als u een SCSI-kaart van een derde partij hebt geïnstalleerd, haalt u deze uit de computer.
4. Start de computer op.

Als uw computer correct opstart, weet u dat er iets mankeert aan uw SCSI-keten.

Controleren op conflicten met onlangs geïnstalleerde software

Probeer op te starten terwijl u de Shift-toets ingedrukt houdt (zodat extensies tijdelijk worden uitgeschakeld). Als dit lukt kunt u met behulp van Extensiebeheer proberen het probleem op te lossen.

Installeer de systeemsoftware opnieuw

Doe dit alleen als niets anders helpt.