Mac-tietokoneen käynnistyksen aikana näytössä näkyy vilkkuva kysymysmerkki

Ratkaisu

Jos tietokone käynnistyy normaalisti lyhyen viipeen jälkeen, todennäköisesti riittää, jos valitset käynnistyslevyn uudelleen Käynnistyslevy-asetuksista (Mac OS X) tai Käynnistyslevy-ohjauspaneelista (Mac OS 9). Näytössä näkyvä vilkkuva kysymysmerkki on normaali käytäntö, jos käynnistyslevyä ei ole valittu. Ongelma ratkeaa useimmiten valitsemalla käynnistyslevyn uudelleen.

Vihje: Jos tietokoneessa on jokin toinen käynnistysongelma, katso lisätietoja tästä artikkelista.

Tarkasta hiiri ja näppäimistö

Jos hiiren painiketta pidetään alhaalla käynnistyksen aikana, ongelma saattaa johtua siitä. Varmista, että hiiren painiketta ei paineta käynnistyksen aikana.

Jos ongelma jatkuu, testaa hiiren ja näppäimistön vaikutus ongelmaan irrottamalla ne tietokoneesta ennen käynnistystä. Katkaise tietokoneesta virta ja kytke se sitten takaisin painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, liitä näppäimistö ja hiiri uudelleen tietokoneeseen. Jos käytössä on Applen kannettava, johon on liitetty ulkoinen näppäimistö, testaa näppäimistön vaikutus irrottamalla näppäimistö kannettavasta ennen käynnistystä.

Lisäohjeita

Jos tietokoneen näytössä näkyy käynnistyksen aikana edelleen vilkkuva kysymysmerkki, noudata alla olevia Mac OS -versiokohtaisia ohjeita.


MacBook Air, jossa on Mac OS X -käyttöjärjestelmä

Jos käytössäsi on MacBook Air, käyttöjärjestelmä-DVD-levyltä käynnistyksessä on kaksi vaihtoehtoa:
 

• Liitä MacBook Air SuperDrive -asema MacBook Airiin USB-portin kautta ja käynnistä tietokone uudelleen pitämällä C-näppäintä alhaalla käynnistyksen aikana.
   
• Käynnistä käyttöjärjestelmä-DVD-levyltä (kumppanitietokoneessa) Mac OS X -etäasentajan avulla. Lisätietoja Mac OS X -etäasennuksesta on tässä artikkelissa.

Mac OS X

Seuraavassa on esitetty oireen mahdollisia syitä ja ratkaisuja. Kokeile, olisiko ratkaisuista apua. Jos ongelma ratkeaa jossakin vaiheessa, voit lopettaa ohjeiden läpikäymisen. Jos jossakin vaiheessa huomaat, että Mac OS X -käyttöjärjestelmä puuttuu, asenna Mac OS X uudelleen. Mac OS X -käyttöjärjestelmä on tallennettu kovalevyn päätason System- ja Library-kansioihin. Käyttöjärjestelmä on tallennettu myös kansioihin, jotka eivät ole näkyvissä, kun käynnistys tapahtuu Mac OS X -käyttöjärjestelmässä. Kun käynnistys tapahtuu Mac OS 9 -käyttöjärjestelmässä, kansiot ovat näkyvissä. Jos olet käynnistänyt tietokoneen Mac OS 9 -käyttöjärjestelmässä ja poistanut tuntemattomat kansiot, olet voinut vahingossa poistaa Mac OS X:n käyttöjärjestelmän. Jos et ole varma, tallenna uudelleenasennus viimeisenä optiona.

1. Käynnistä tietokone käyttöjärjestelmä-CD- tai -DVD-levyltä ja korjaa levy Levytyökalun avulla:
   
   1. Aseta Mac OS X -asennus- tai -palautuslevy asemaan.
   2. Käynnistä tietokone uudelleen ja pidä C-näppäin alhaalla käynnistyksen aikana.
   3. Valitse Omenavalikosta Levytyökalu. Toimi seuraavasti asentajan ensimmäisessä näytössä. Älä valitse Jatka. Jos käytössäsi on Mac OS X -asentajan versiota 10.2 aikaisempi versio ja valitset Jatka, CD-levy on käynnistettävä uudelleen.
   4. Avaa Korjaus-välilehti.
   5. Valitse Korjaa levy.
   6. Kun levy on korjattu, kokeile järjestelmän käynnistämistä Mac OS X -kovalevyltä.
   
   Vihje: Jos kovalevy ei ole käytettävissä (liitetty), kun käynnistät tietokoneen CD-levyltä, nollaa RAM (PRAM) -parametri vaiheessa 3 kuvatulla tavalla ja toista sitten nämä vaiheet. Jos kovalevy ei ole edelleenkään käytettävissä PRAM-parametrin nollaamisen jälkeen, ota yhteys Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen tekniseen tukeen.
2. Yritä valita Mac OS X -käynnistyslevy Startup Managerin tai X-näppäimen avulla.
   
   Jos tämä ei toimi, siirry vaiheeseen 3.
3. Nollaa RAM (PRAM) -parametri.
   
   Nollaa PRAM ja kokeile sitten, käynnistyykö tietokone. Jos tietokone ei käynnisty, toista vaihe 2.
4. Jos mikään näistä toimista ei ratkaissut ongelmaa, käynnistä tietokone Mac OS X:n asennus-CD-levyltä ja asenna Mac OS X uudelleen. Jos kovalevy ei ole käytettävissä (liitetty), kun käynnistät tietokoneen CD-levyltä, ota yhteys Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen tekniseen tukeen.
    

Mac OS 8 ja Mac OS 9

Seuraavassa on esitetty oireen mahdollisia syitä ja ratkaisuja. Kokeile, olisiko ratkaisuista apua. Jos ongelma ratkeaa jossakin vaiheessa, voit lopettaa ohjeiden läpikäymisen. Jos jossakin vaiheessa huomaat, että Järjestelmäkansio tai sen sisältö puuttuu tai on vahingossa poistettu, asenna Mac OS 8 tai Mac OS 9 uudelleen.

Jos tavallisesti käynnistät tietokoneen Mac OS 9 -käyttöjärjestelmään, mutta käytössäsi ei ole käynnistyslevynä käytettävää Mac OS 9 -CD-levyä, noudata edellä annettuja Mac OS X -käyttöjärjestelmää koskevia ohjeita. Joidenkin tietokoneiden mukana toimitetaan Mac OS X:n asennus-CD-levyjä ja Mac OS 9:n palautus-CD-levy, jota ei voi käyttää käynnistyslevynä. Kun olet käynnistänyt tietokoneen Mac OS X -käyttöjärjestelmään, tarkista, että Mac OS 9:n kopio on asennettu. Jos tyhjensit levyn sen jälkeen, kun viimeksi käynnistit Mac OS 9:n, Mac OS 9 -ohjaimet on asennettava uudelleen.

1. Käynnistä tietokone tietokoneen mukana toimitetulta Mac OS 8:n tai Mac OS 9:n asennus- tai palautus-CD-levyltä.
2. Avaa Lisäohjelmat-kansio ja etsi Levynkorjaaja.
3. Avaa Levynkorjaaja ja korjaa levy.
4. Avaa käynnistyslevyn ohjauspaneeli.
5. Valitse käynnistyslevyksi kovalevy.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Vihje: Jos kovalevy ei ole käytettävissä (liitetty), kun käynnistät tietokoneen CD-levyltä, nollaa PRAM-parametri edellä kuvatulla tavalla ja toista sitten nämä vaiheet. Jos kovalevy ei ole edelleenkään käytettävissä PRAM-parametrin nollaamisen jälkeen, ota yhteys Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen tekniseen tukeen.

Jos et pysty valitsemaan kovalevyä käynnistyslevyn ohjauspaneelista, järjestelmäkansion nimi on ehkä muutettu tai kansio on poistettu. Joissakin tapauksissa ongelma ratkeaa, kun tiedostot siirretään takaisin oikeaan sijaintiin. Tätä toimenpidettä kutsutaan kansion määrittämiseksi uudelleen järjestelmäkansioksi. Uudelleenmääritetty järjestelmäkansio tunnistetaan kelvolliseksi käynnistysjärjestelmäkansioksi, minkä jälkeen järjestelmäkansion tunnuksena näkyy Mac OS -logo.

Järjestelmäkansion uudelleenmääritys toimii vain silloin, kun kaikki alkuperäiset tiedostot ovat edelleen tallessa ja kun kaikki tiedostot ovat oikeassa paikassa. (Voit tarvittaessa sijoittaa ne takaisin oikeaan sijaintiin.) Jos yksikin tiedosto puuttuu, käyttöjärjestelmä on asennettava uudelleen. Jos olet tarkoituksella poistanut järjestelmäkansion tiedostot, tiedostot on palautettava takaisin paikalleen.

Levyllä on lisäksi oltava vain yksi kansio, jonka nimi on Järjestelmäkansio. (Kansio voi sekaantua Mac OS X:n asentaman Järjestelmä-kansion kanssa, jos samalle levylle on asennettu molemmat käyttöjärjestelmät.)

Määritä järjestelmäkansio uudelleen seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone CD-levyltä.
2. Sulje kaikki avoimet ikkunat.
3. Avaa kiintolevy.
4. Valitse Näytä-valikosta Nimen mukaan.
5. Etsi Järjestelmäkansio. Vihje: Tietokoneessa pitäisi olla vain yksi Järjestelmäkansio. Nimeä mahdollinen toinen tarpeeton järjestelmäkansio uudelleen. Älä nimeä kansiota Järjestelmä-kansioksi, jos tietokoneeseen on asennettu myös Mac OS X.
6. Avaa Järjestelmäkansio. Jos on mahdollista, korvaa mahdolliset aiemmin Järjestelmäkansiosta poistamasi tiedostot.
7. Tee jokin seuraavista toimenpiteistä:
   
   • Jos Mac OS X -käyttöjärjestelmää ei ole asennettu tai se on asennettu eri taltioon kuin Mac OS 9 -käyttöjärjestelmä, vedä Järjestelmä-salkku ja Finder kovalevysymbolin päälle. Jos tietokoneessa on useita kovalevyjä, vedä tiedostot siihen kovalevyyn, jossa on Järjestelmäkansio.
   • Jos Mac OS X on asennettu samaan taltioon tai osioon kuin Mac OS 9, luo uusi kansio jonnekin muualle kuin Järjestelmäkansion alle, mutta samalle levylle sen kanssa. Vedä sitten Järjestelmä-salkku ja Finder uuteen kansioon.
8. Sulje Järjestelmäkansio.
9. Vedä Järjestelmä-salkku ja Finder takaisin Järjestelmäkansio-symboliin.

Kun Järjestelmäkansion tunnuksessa näkyy jälleen Mac OS -logo, kansio on määritetty uudelleen. Valitse käynnistyslevyn ohjauspaneelista kansio ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

Nollaa RAM (PRAM) -parametri

Jos PRAM-muistin nollaamisen jälkeen tietokone käynnistyy normaalisti, valitse käynnistyslevy uudelleen käynnistyslevyn ohjauspaneelista.

SCSI:n vianmääritys (jos käytössä)

Tämä oire voi johtua virheellisestä SCSI-määrittelystä, -liitännästä tai -kaapeloinnista.

1. Katkaise tietokoneen virta.
2. Irrota kaikki liitetyt laitteet.
3. Irrota SCSI-ketju kokonaan tietokoneesta. Jos olet asentanut tietokoneeseen muun valmistajan SCSI-kortin, irrota se tietokoneesta.
4. Kytke tietokoneeseen virta.

Jos tietokone käynnistyy normaalisti, ongelma johtuu SCSI-ketjusta.

Tarkista, onko äskettäin asennettu ohjelma aiheuttanut ristiriidan

Voit käynnistää tietokoneen pitämällä Vaihto-näppäintä alhaalla. (Tämä toimenpide poistaa laajennukset tilapäisesti käytöstä.) Jos ristiriita on olemassa, suorita vianmääritys Laajennusten hallinnan avulla.

Asenna järjestelmäohjelmisto uudelleen

Asanna järjestelmläohjelmisto uudelleen vain, jos mikään muu toimenpide ei auta.