Der vises et blinkende spørgsmålstegn, når du starter Mac-computeren

Løsning

Hvis computeren starter som normalt med en lille forsinkelse, er det sandsynligvis tilstrækkeligt blot at vælge startdisken igen under indstillingerne for startdisken (Mac OS X) eller i kontrolpanelet for startdisken (Mac OS 9). Der vises som regel et blinkende spørgsmålstegn, når der ikke er valgt nogen startdisk. Du kan som regel løse problemet blot ved at vælge startdisken igen.

Tip: Hvis det startproblem, du oplever på computeren, er af en anden type, kan du finde flere oplysninger i dette dokument i stedet for.

Kontroller musen og tastaturet

Problemet opstår muligvis, hvis musens knap holdes nede under start. Kontroller, at du ikke holder knappen nede, når computeren starter.

Hvis problemet fortsætter, skal du frakoble musen og tastaturet og derefter udføre en teststart. Tænd og sluk computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen. Hvis problemet fortsætter, skal du slutte tastaturet og musen til igen. Hvis du bruger en bærbar Apple-computer, hvor der er monteret et eksternt tastatur, kan du prøve at koble tastaturet fra den bærbare computere og derefter udføre en teststart.

Flere løsningsforslag

Hvis der fortsat vises et blinkende spørgsmålstegn, når du starter computeren, skal du benytte den af nedenstående fremgangsmåder, der er relevant for den MAC OS-version, du bruger.


Fremgangsmåde for Mac OS X, hvis du har en MacBook Air

Hvis du har en MacBook Air, kan du starte fra en dvd med systemsoftware på følgende to måder:
 

• Slut MacBook Air SuperDrive til MacBook Air via USB-porten, og genstart computeren, idet du holder C-tasten nede, mens computeren starter.
   
• Brug ekstern Mac OS X-installering til at starte fra en dvd med systemsoftware, som er placeret på en partnercomputer. Du kan få flere oplysninger om brugen af værktøjet Ekstern Mac OS X-installering i denneartikel.

Fremgangsmåde for Mac OS X

De mulige årsager til problemet og de tilhørende løsninger vises i den rækkefølge, du bør afprøve dem. Hvis du kan løse problemet med et af trinnene, er det ikke nødvendigt at gå videre til det næste trin. Hvis du på noget tidspunkt i løbet af processen finder ud af, at Mac OS X-systemsoftwaren mangler, skal du geninstallere Mac OS X. Mac OS X-systemsoftware gemmes i mapperne System og Bibliotek på øverste niveau (rodniveau) på harddisken. Den gemmes også i mapper, som er usynlige, når der startes fra Mac OS X, men som er synlige, når der startes fra Mac OS 9. Hvis du har startet fra OS 9 og slettet mapper, som du ikke kunne genkende, er du muligvis fejlagtigt kommet til at slette Mac OS X-systemsoftwaren. Hvis du er i tvivl, skal du kun bruge geninstallering som den sidste mulighed.

1. Start fra en cd eller dvd med systemsoftware, og reparer disken ved hjælp af Diskværktøj:
   
   1. Sæt disken til installering eller gendannelse af Mac OS X i diskdrevet.
   2. Genstart computeren, og hold C-tasten nede, mens den starter.
   3. Vælg Diskværktøj i Apple-menuen. Gør dette i det første skærmbillede i installeringsprogrammet. Undlad at klikke på Fortsæt. Hvis du klikker på Fortsæt i en version af installeringsprogrammet til Mac OS X, som er ældre end 10.2, skal du genstarte fra cd'en.
   4. Klik på fanen Førstehjælp .
   5. Klik på Reparer disk.
   6. Når du har repareret disken, skal du prøve at starte fra Mac OS X-harddisken.
   
   Tip: Hvis harddisken ikke er tilgængelig (aktiv), når du starter fra en cd, skal du nulstille parameteren RAM (PRAM) som beskrevet i trin 3 og derefter gentage disse trin. Hvis harddisken fortsat ikke er tilgængelig, når du har nulstillet PRAM, skal du kontakte en autoriseret Apple-tjenesteudbyder eller Apples tekniske support.
2. Prøv at vælge Mac OS X-startdisken ved hjælp af enten Startup Manager eller X-tasten.
   
   Hvis dette ikke virker, skal du gå til trin 3.
3. Nulstil parameteren RAM (PRAM).
   
   Nulstil PRAM, og undersøg derefter, om computer starter. Gentag trin 2, hvis dette ikke er tilfældet.
4. Hvis du ikke kan løse problemet med nogen af disse trin, skal du starte fra installerings-cd'en til Mac OS X og installere Mac OS X igen. Hvis harddisken ikke er tilgængelig (aktiv), når du starter fra cd'en, skal du kontakte en autoriseret Apple-tjenesteudbyder eller Apples tekniske support.
    

Fremgangsmåde for Mac OS 8 og Mac OS 9

De mulige årsager til problemet og de tilhørende løsninger vises i den rækkefølge, du bør afprøve dem. Hvis du kan løse problemet med et af trinnene, er det ikke nødvendigt at gå videre til det næste trin. Hvis du på noget tidspunkt i løbet af processen finder ud af, at Systemmappen eller indholdet i mappen mangler eller er blevet slettet ved en fejl, skal du installere Mac OS 8 eller Mac OS 9 igen.

Hvis du plejer at starte fra Mac OS 9, men ikke har nogen Mac OS 9-cd, du kan bruge som startdisk, skal du benytte den fremgangsmåde, der er beskrevet for Mac OS X ovenfor. Nogle computere indeholder installerings-cd'er til Mac OS X og en cd til gendannelse af Mac OS 9 Restore, som ikke kan bruges som startdisk. Når du har startet fra Mac OS X, skal du kontrollere, at der er installeret en kopi af Mac OS 9. Hvis du har slettet disken, siden sidste gang du startede i Mac OS 9, er det muligvis nødvendigt at installere drivere til Mac OS 9.

1. Start computeren fra den installerings- eller gendannelses-cd til Mac OS 8 eller Mac OS 9, der fulgte med computeren.
2. Åbn mappen Hjælpeprogrammer, og find Førstehjælp til disken.
3. Åbn Førstehjælp til disken, og reparer disken.
4. Åbn kontrolpanelet Startdisk.
5. Vælg harddisken som startdisk.
6. Genstart computeren.

Bemærk: Hvis harddisken ikke er tilgængelig (aktiv), når du starter fra en cd, skal du nulstille parameteren RAM (PRAM) som beskrevet nedenfor og derefter gentage denne fremgangsmåde. Hvis harddisken fortsat ikke er tilgængelig, når du har nulstillet PRAM, skal du kontakte en autoriseret Apple-tjenesteudbyder eller Apples tekniske support.

Hvis du ikke kan vælge harddisken i kontrolpanelet Startdisk, er Systemmappen muligvis blevet ændret eller fjernet. I nogle tilfælde kan du muligvis løse problemet ved at flytte arkiver tilbage til den korrekte placering ved hjælp af en proces til genautorisering af Systemmappen. En genautoriseret Systemmappe er en mappe, som er angivet med et Mac OS-logobadge og dermed genkendes som gyldig startmappe for systemet.

Genautorisering af Systemmappen fungerer kun, hvis alle de oprindelige arkiver stadigvæk er installeret på den korrekte placering (eller hvis du kan bringe dem tilbage til den korrekte placering). Hvis nogen af arkiverne er blevet slettet, skal du muligvis installere systemsoftwaren igen. Hvis du bevidst har fjernet arkiver i Systemmappen, skal du også bringe disse arkiver tilbage på den korrekte placering igen.

Du bør endvidere kun have en enkelt mappe med navnet "Systemmappe" på disken (som ikke må forveksles med den mappe, der blot hedder "System", og som installeres af Mac OS X, hvis begge systemer er installeret på den samme disk).

Sådan genautoriserer du Systemmappen:

1. Start fra en cd.
2. Luk eventuelle åbne vinduer.
3. Åbn harddisken.
4. Vælg Efter navn i menuen Oversigt.
5. Find Systemmappen. Tip: Du bør kun have én mappe med navnet Systemmappe. Omdøb andre eventuelle mapper med navnet "Systemmappe", som du ikke bruger. Undlad at omdøbe mappen "System", hvis Mac OS X også er installeret.
6. Åbn Systemmappen. Du skal på nuværende tidspunkt flytte eventuelle emner tilbage, som du tidligere har fjernet fra Systemmappen.
7. Gør ét af følgende:
   
   • Hvis Mac OS X ikke er installeret eller er installeret på en anden enhed end Mac OS 9, skal du trække System-kufferten og Finder til ikonet for harddisken. Hvis du har mere end én harddisk, skal du trække arkiverne til den harddisk, hvor Systemmappen er placeret.
   • Hvis Mac OS X er installeret på den samme enhed eller partition som Mac OS 9, skal du oprette en ny mappe uden for Systemmappen, men på den samme disk, og derefter trække System-kufferten og Finder til den nye mappe.
8. Luk Systemmappen.
9. Træk System-kufferten og Finder tilbage til ikonet for Systemmappen.

Systemmappen er blevet genautoriseret, når Mac OS-logoet igen vises over mappen. Vælg mappen i kontrolpanelet Startdisk, og genstart derefter computeren.

Nulstil parameteren RAM (PRAM)

Hvis computeren starter normalt, når du har nulstillet PRAM, skal du vælge startdisken igen i kontrolpanelet Startdisk.

Fejlfinding af SCSI (hvis relevant)

Problemet kan skyldes ukorrekt SCSI-konfiguration, terminering eller kabelføring.

1. Luk computeren.
2. Sluk alle tilsluttede enheder.
3. Afbryd forbindelsen helt til SCSI-kæden. Hvis du har installeret et tredjeparts-SCSI-kort, skal du tage det ud af computeren.
4. Start computeren.

Hvis computeren starter, som den skal, ved du, at problemet skyldes en fejl i SCSI-kæden.

Kontrol af konflikter med ny software, der er blevet installeret

Du er muligvis i stand til at starte ved at holde Skift-tasten nede (så alle udvidelser deaktiveres midlertidigt). Hvis dette er tilfældet, skal du udføre fejlfindingen ved hjælp af Udvidelseskontrol.

Geninstaller systemsoftwaren

Benyt kun denne fremgangsmåde, hvis intet andet virker.