Wenn dein Mac bis zu einem Fragezeichen startet
Ein Ordner mit einem blinkenden Fragezeichen bedeutet, dass das Startvolume deines Computers nicht mehr verfügbar ist oder kein funktionierendes Mac-Betriebssystem enthält.
Deinen Mac ausschalten
Halte den Ein-/Ausschalter an deinem Mac so lange gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet (bis zu 10 Sekunden).
Jeder Mac hat einen Ein-/Ausschalter. Halte bei Laptops mit Touch ID „Touch ID“ gedrückt.
Computer mit macOS-Wiederherstellung starten
Drücke den Ein-/Ausschalter, und lasse ihn wieder los, um den Mac einzuschalten.
Halte sofort nach dem Loslassen des Ein-/Ausschalters diese beiden Tasten auf der Tastatur gedrückt: Befehlstaste (⌘) und R.
Halte die Tasten gedrückt, bis du ein Apple-Logo oder einen sich drehenden Globus siehst.
Möglicherweise wirst du aufgefordert, ein WLAN-Netzwerk auszuwählen oder ein Netzwerkkabel anzuschließen. Um ein WLAN-Netzwerk auszuwählen, verwende das WLAN-Menü rechts oben im Bildschirm.
Wenn du aufgefordert wirst, einen Benutzer auszuwählen, dessen Passwort du kennst, wähle den Benutzer aus. Klicke dann auf „Weiter“, und gib das Administratorpasswort dieses Benutzers ein, mit dem er sich beim Mac anmeldet.
In der macOS-Wiederherstellung zeigt dein Mac eine Liste der Dienstprogramme an, darunter das Festplattendienstprogramm:
Das Startvolume mit dem Festplattendienstprogramm reparieren
Wähle „Festplattendienstprogramm“ in der macOS-Wiederherstellung aus, klicke anschließend auf „Fortfahren“ und befolge die Schritte, um dein Startvolume mit dem Festplattendienstprogramm zu reparieren. In diesen Schritten wird außerdem beschrieben, wie du vorgehst, wenn das Festplattendienstprogramm das Startvolume nicht reparieren kann oder das Festplattendienstprogramm dein Startvolume nicht erkennt.
Wenn du fertig bist, starte deinen Mac neu: Wähle dazu das Apple-Menü > „Neustart“.
macOS bei Bedarf neu installieren
Wenn das Fragezeichen nach dem Neustart deines Mac erneut angezeigt wird, wiederhole die vorherigen Schritte, um deinen Mac auszuschalten und erneut mit der macOS-Wiederherstellung zu starten. Befolge dann die Schritte zur Neuinstallation von macOS.
Wenn du Unterstützung benötigst
Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn das Starten aus der macOS-Wiederherstellung nicht möglich ist.
Wenn das Fragezeichen nicht dauerhaft, sondern nur kurz angezeigt wird, bevor der Mac startet, vergewissere dich, dass dein Startvolume in den Einstellungen für das Startvolume ausgewählt ist. Wenn das nicht hilft, setze den NVRAM zurück, und überprüfe die Einstellung erneut.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.
