iPhone：如果无法发送或接收邮件，应该怎么办
受影响的产品
iPhone
解决
如果 iPhone 无法发送邮件，请尝试下列基本故障诊断步骤。
在“设置”中，启用其他 SMTP 服务器
- 轻按设置 > 邮件、通讯录、日历，然后在“帐户”下，轻按尝试用于发送邮件的帐户：
- 向下滚动到“发件服务器”位置处，然后轻按标为“SMTP”的方框：
- 向下滚动到“AT&T SMTP 服务器”位置处，然后轻按将其启用。
或者
启用所有其他 SMTP 服务器。
在 iPhone 上添加电子邮件帐户，而不要选择从电脑同步邮件设置
- 轻按设置 > 邮件、通讯录、日历，然后在“帐户”下轻按“添加帐户”。
- 按照说明操作。输入电子邮件地址后，iPhone 将会自动查找服务提供商的设置。如果 iPhone 找不到服务提供商的设置，请参阅支持文章 HT1277 来自行输入。
关闭 iPhone，然后按住“睡眠/唤醒”按钮数秒钟直到出现红色滑块，接着拖动该滑块来打开 iPhone。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
请注意，iPhone 关闭时，来电会直接转到语音信箱。
要打开 iPhone，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
在“设置”中，关闭 Wi-Fi 以便仅使用蜂窝数据网。
- 轻按设置 > Wi-Fi，然后关闭 Wi-Fi。
- 在主屏幕上轻按“Mail”。
如果 iPhone 无法接收邮件，请尝试下列基本故障诊断步骤。
如果使用一台或多台电脑来查收同一电子邮件帐户，则可能会造成锁定问题；这一问题很容易解决。
有关信息，请参阅 TS2621。
在 iPhone 上添加电子邮件帐户，而不要选择从电脑同步邮件设置
- 轻按设置 > 邮件、通讯录、日历，然后在“帐户”下轻按“添加帐户”。
- 按照说明操作。输入电子邮件地址后，iPhone 将会自动查找相关设置。如果 iPhone 找不到服务提供商的设置，请参阅支持文章 HT1277 来自行输入。
关闭 iPhone，然后按住“睡眠/唤醒”按钮数秒钟直到出现红色滑块，接着拖动该滑块来打开 iPhone。然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
请注意，iPhone 关闭时，来电会直接转到语音信箱。
要打开 iPhone，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现 Apple 徽标。
在“设置”中，关闭 Wi-Fi 以便仅使用蜂窝数据网。
- 轻按设置 > Wi-Fi，然后关闭 Wi-Fi。
- 在主屏幕上轻按“Mail”。
如果上述步骤未能解决问题：
- 预约具体问题方面的 Apple 专家电话服务。我们将会在适当的时候打电话给您。开始使用。注：回电当前仅适用于美国和加拿大的电话号码。
- 注册一个 GMail、Yahoo 或 AOL 免费帐户，然后将邮件转发到该帐户。
- 请参阅《iPhone 使用手册》。
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