iPhone: Como proceder se não conseguir enviar ou receber correio
Sintomas
- O iPhone não consegue enviar correio
- O iPhone não consegue receber correio
Caso tenha um iPod touch, consulte este artigo.
Produtos afectados
iPhone
Resolução
Se o iPhone não conseguir enviar correio, experimente estes passos básicos para resolução de problemas.
Em Definições, active os outros servidores SMTP
- Toque em Definições > Mail, Contactos, Calendário e, em Contas, toque na conta a partir da qual está a tentar enviar correio:
- Desloque-se até ao local onde surge Servidor de envio de correio e toque na caixa com a designação SMTP:
- Desloque-se até ao local onde surge Servidor SMTP de AT&T e toque no mesmo para activá-lo.
ou
Active todos os outros servidores SMTP.
Adicione a sua conta de e-mail ao iPhone em vez de sincronizar as definições de correio a partir do computador
- Toque em Definições > Mail, Contactos, Calendário e, em Contas, toque em Conta nova.
- Siga as instruções. Quando introduzir o seu endereço de e-mail, o iPhone irá procurar as definições do seu fornecedor do serviço por si. Se o iPhone não conseguir encontrar as definições do seu fornecedor do serviço, consulte o artigo de suporte HT1277 para que as possa introduzir pessoalmente.
Desligue e volte a ligar o iPhone premindo continuamente o botão de ligar/desligar durante alguns segundos até surgir o nivelador vermelho e depois desloque-o. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar até que apareça o logótipo da Apple.
Tenha em atenção que, quando o iPhone estiver desligado, as chamadas recebidas vão directamente para o voicemail.
Para ligar o iPhone, prima continuamente o botão de ligar/desligar até que apareça o logótipo da Apple.
Em Definições, desligue o Wi-Fi para utilizar apenas a rede de dados móvel
- Toque em Definições > Wi-Fi e desligue o Wi-Fi.
- No ecrã principal, toque em Mail.
Se o iPhone não conseguir receber correio, experimente estes passos básicos para resolução de problemas.
Se estiver a utilizar um ou mais computadores para verificar a mesma conta de e-mail, isso pode estar a criar um problema de bloqueio, que é facilmente resolvido.
Adicione a sua conta de e-mail ao iPhone em vez de sincronizar as definições de correio a partir do computador
- Toque em Definições > Mail, Contactos, Calendário e, em Contas, toque em Conta nova.
- Siga as instruções. Quando introduzir o seu endereço de e-mail, o iPhone irá procurar as definições do seu fornecedor do serviço por si. Se o iPhone não conseguir encontrar as definições do seu fornecedor do serviço, consulte o artigo de suporte HT1277 para que as possa introduzir pessoalmente.
Desligue e volte a ligar o iPhone premindo continuamente o botão de ligar/desligar durante alguns segundos até surgir o nivelador vermelho e depois desloque-o. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar até que apareça o logótipo da Apple.
Tenha em atenção que, quando o iPhone estiver desligado, as chamadas recebidas vão directamente para o voicemail.
Para ligar o iPhone, prima continuamente o botão de ligar/desligar até que apareça o logótipo da Apple.
Em Definições, desligue o Wi-Fi para utilizar apenas a rede de dados móvel
- Toque em Definições > Wi-Fi e desligue o Wi-Fi.
- No ecrã principal, toque em Mail.
Se os passos acima não resolverem o problema:
- Solicite um contacto telefónico com um Especialista Apple, especializado no seu problema exacto. Até efectuamos o contacto telefónico. Comece já. Nota: Actualmente, as chamadas apenas estão disponíveis para números de telefone nos EUA e no Canadá.
- Obtenha uma conta GMail, Yahoo ou AOL gratuita e reencaminhe o seu correio para essa conta.
- Consulte o Manual de Utilizador do iPhone.
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