iPhone: O que fazer quando não é possível enviar ou receber e-mails no Mail
Sintomas
- O iPhone não envia e-mails
- O iPhone não recebe e-mails
Se você tiver um iPod touch, consulte esse artigo.
Produtos Afetados
iPhone
Resolução
Se o iPhone não enviar e-mails, tente utilizar estas etapas básicas para solução de problemas.
Em Ajustes, ative outros servidores SMTP
- Toque em Ajustes> Mail, Contatos, Calendários e em Contas, toque na conta com a qual está tentando enviar e-mail:
- Role até Servidor de Correio de Saída e toque na caixa SMTP:
- Role até o local em que aparece AT&T SMTP Server, toque nele e ative-o.
ou
Ative todos os outros Servidores SMTP
Insira sua conta de e-mail no iPhone em vez de sincronizar os ajustes de e-mail pelo computador
- Toque em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários e em contas, toque em Adicionar Conta.
- Siga as instruções. Quando você digita um endereço de e-mail, o iPhone busca as configurações do provedor de serviço. Se o iPhone não localizar os ajustes do provedor de serviço, consulte o artigo de suporte HT1277 para que você possa inseri-los.
Desligue o iPhone, ligue-o mantendo pressionado o botão Repousar/Despertar por alguns segundos até que a barra deslizante vermelha apareça e deslize -a. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple apareça.
Lembre-se de que quando o iPhone é desligado, as ligações recebidas são direcionadas ao Voicemail.
Ligue o iPhone e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple apareça.
Em Ajustes, desative o Wi-Fi para usar somente a rede de dados do celular.
- Toque em Ajustes > Wi-Fi e desative o Wi-Fi.
- Na tela Início, toque em Mail.
Se o iPhone não estiver recebendo e-mails, tente utilizar estas etapas básicas de solução de problemas.
Se você estiver usando um ou mais computadores para verificar o mesmo e-mail, isto pode estar criando um problema de bloqueio que é facilmente resolvido.
Insira sua conta de e-mail no iPhone em vez de sincronizar os ajustes de e-mail pelo computador
- Toque em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários e em contas, toque em Adicionar Conta.
- Siga as instruções. Quando você digita o endereço de e-mail, o iPhone tenta procurar os ajustes. Se o iPhone não localizar os ajustes do provedor de serviço, consulte o artigo de suporte HT1277 para que você possa inseri-los.
Desligue o iPhone, ligue-o mantendo pressionado o botão Repousar/Despertar por alguns segundos até que a barra deslizante vermelha apareça e deslize -a. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple apareça.
Lembre-se de que quando o iPhone é desligado, as ligações recebidas são direcionadas ao Voicemail.
Ligue o iPhone e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple apareça.
Em Ajustes, desative o Wi-Fi para usar somente a rede de dados do celular.
- Toque em Ajustes > Wi-Fi e desative o Wi-Fi.
- Na tela Início, toque em Mail.
Se as etapas acima não resolverem o problema:
- Faça uma ligação para um Especialista da Apple especializado no problema. Nós até poderemos ligar para você. Iniciar. Nota: O retorno de ligações está disponível somente para os telefones dos EUA e Canadá no momento.
- Tenha uma conta gratuita no Gmail, Yahoo ou AOL e encaminhe seus e-mails para ela.
- Consulte o Manual do Usuário do iPhone.
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