iPhone: co zrobić, gdy nie można wysyłać lub odbierać poczty
Objawy
- Telefon iPhone nie może wysyłać poczty
- Telefon iPhone nie może odbierać poczty
Posiadacze odtwarzacza iPod touch powinni zapoznać się z następującym artykułem.
Dotyczy produktów
iPhone
Rozwiązanie
Jeśli telefon iPhone nie może wysyłać poczty, wykonaj następujące czynności podstawowej procedury rozwiązywania problemów.
W menu Ustawienia włącz inne serwery SMTP
- Dotknij opcji Ustawienia > Poczta, kontakty, kalendarze, a następnie w sekcji Konta dotknij konta, z którego próbujesz wysłać pocztę.
- Przewiń w dół do sekcji Serwer poczty wychodzącej i dotknij pola SMTP.
- Przewiń w dół do opcji Serwer SMTP AT&T i dotknij jej, aby ją włączyć.
lub
Włącz wszystkie inne serwery SMTP.
Dodaj konto e-mail na telefonie iPhone — nie synchronizuj ustawień poczty z komputera
- Dotknij opcji Ustawienia > Poczta, kontakty, kalendarze i w sekcji Konta dotknij opcji Dodaj konto.
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Gdy wprowadzisz adres e-mail, telefon iPhone wyszuka ustawienia dostawcy usług. Jeśli telefon iPhone nie może znaleźć ustawień dostawcy usług, zapoznaj się z artykułem wsparcia HT1277, z którego dowiesz się, jak wprowadzić te ustawienia samodzielnie.
Wyłącz telefon iPhone i włącz go ponownie, naciskając i przytrzymując przycisk usypiania/budzenia przez kilka sekund, aż pojawi się czerwony suwak. Przesuń ten suwak. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.
Gdy telefon iPhone jest wyłączony, połączenia przychodzące są kierowane bezpośrednio do poczty głosowej.
Aby włączyć telefon iPhone, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż pojawi się logo firmy Apple.
W menu Ustawienia wyłącz sieć Wi-Fi, tak aby telefon używał tylko komórkowej sieci transmisji danych.
- Dotknij opcji Ustawienia > Wi-Fi i wyłącz sieć Wi-Fi.
- Na ekranie początkowym dotknij pozycję Mail.
Jeśli telefon iPhone nie może odbierać poczty, wykonaj następujące czynności podstawowej procedury rozwiązywania problemów.
Jeśli sprawdzasz pocztę e-mail na tym samym koncie za pomocą co najmniej jednego komputera, może to powodować problem z zablokowaniem, który łatwo rozwiązać.
Dodaj konto e-mail na telefonie iPhone — nie synchronizuj ustawień poczty z komputera
- Dotknij opcji Ustawienia > Poczta, kontakty, kalendarze i w sekcji Konta dotknij opcji Dodaj konto.
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Gdy wprowadzisz adres e-mail, telefon iPhone spróbuje wyszukać odpowiednie ustawienia. Jeśli telefon iPhone nie może znaleźć ustawień dostawcy usług, zapoznaj się z artykułem wsparcia HT1277, z którego dowiesz się, jak wprowadzić te ustawienia samodzielnie.
Wyłącz telefon iPhone i włącz go ponownie, naciskając i przytrzymując przycisk usypiania/budzenia przez kilka sekund, aż pojawi się czerwony suwak. Przesuń ten suwak. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż zostanie wyświetlone logo firmy Apple.
Gdy telefon iPhone jest wyłączony, połączenia przychodzące są kierowane bezpośrednio do poczty głosowej.
Aby włączyć telefon iPhone, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż pojawi się logo firmy Apple.
W menu Ustawienia wyłącz sieć Wi-Fi, tak aby telefon używał tylko komórkowej sieci transmisji danych.
- Dotknij opcji Ustawienia > Wi-Fi i wyłącz sieć Wi-Fi.
- Na ekranie początkowym dotknij pozycję Mail.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąże problemu:
- Umów się na rozmowę telefoniczną z ekspertem firmy Apple, który udzieli fachowej odpowiedzi na pytanie. Nasi pracownicy mogą zadzwonić do Ciebie. Rozpocznij tutaj. Uwaga: połączenia zwrotne są obecnie dostępne tylko dla osób używających amerykańskich i kanadyjskich numerów telefonicznych.
- Załóż darmowe konto Gmail, Yahoo lub AOL i ustaw przekazywanie poczty na to konto.
- Zapoznaj się z Instrukcją obsługi telefonu iPhone.
Important: Wzmianki o witrynach i produktach innych firm mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią rekomendacji odnośnie ich używania. Firma Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za kupowanie i korzystanie z informacji lub produktów dostępnych w witrynach innych firm ani za ich działanie. Firma Apple podaje tego rodzaju informacje tylko ze względu na wygodę swoich klientów. Firma Apple nie sprawdza informacji podawanych w takich witrynach i nie odpowiada za ich dokładność ani wiarygodność. Z korzystaniem z wszelkich informacji i produktów oferowanych w internecie wiąże się nieodzownie pewne ryzyko. Firma Apple nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności. Użytkownik musi przyjąć do wiadomości, że witryny innych firm są niezależne od firmy Apple i firma Apple nie ma żadnej kontroli nad publikowanymi w nich treściami. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z dystrybutorem.