iPhone: als u geen e-mails kunt versturen of ontvangen
Symptomen
- De iPhone kan geen e-mail verzenden
- De iPhone kan geen e-mail ontvangen
Als u een iPod touch hebt, raadpleegt u dit artikel.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone
Oplossing
Als uw iPhone geen e-mail kan verzenden, volgt u deze basisstappen voor probleemoplossing.
Schakel bij Instellingen andere SMTP-servers in
- Tik op Instellingen > Mail, Contacten, Agenda en tik onder Accounts op de account die u gebruikt voor het verzenden van e-mails:
- Scroll omlaag naar de server voor uitgaande e-mail en tik op het vakje SMTP:
- Scroll omlaag naar AT&T SMTP Server en tik erop om deze in te schakelen.
of
schakel alle andere SMTP-servers in.
Configureer uw e-mailaccount op de iPhone in plaats van uw e-mailinstellingen te synchroniseren vanaf van uw computer
- Tik op Instellingen > Mail, Contacten, Agenda en tik op Voeg account toe onder accounts.
- Volg de instructies. Als u uw e-mailadres invoert, zoekt de iPhone voor u de instellingen van uw internetprovider. Als de iPhone de instellingen van uw internetprovider niet kan vinden, raadpleegt u het ondersteuningsartikel HT1277 zodat u ze zelf kunt invoeren.
Schakel de iPhone uit en terug in door de knop voor de sluimerstand enkele seconden ingedrukt te houden totdat de rode schuifbalk verschijnt. Versleep dan de schuifbalk. Houd dan de knop voor de sluimerstand ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
Let wel dat wanneer de iPhone is uitgeschakeld, alle inkomende oproepen rechtstreeks met de voicemail worden verbonden.
Om de iPhone in te schakelen, houdt u de knop voor de sluimerstand ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
Schakel bij Instellingen Wi-Fi uit zodat u alleen het mobiele datanetwerk gebruikt
- Tik op Instellingen > Wi-Fi en schakel Wi-Fi uit.
- Tik op het beginscherm op Mail.
Als uw iPhone geen e-mail kan ontvangen, volgt u deze basisstappen voor probleemoplossing.
Als u een of meer computers gebruikt om dezelfde e-mailaccount te controleren, kan dit een probleem veroorzaken dat eenvoudig op te lossen is.
Configureer uw e-mailaccount op de iPhone in plaats van uw e-mailinstellingen te synchroniseren vanaf uw computer
- Tik op Instellingen > Mail, Contacten, Agenda en tik op Voeg account toe onder accounts.
- Volg de instructies. Als u uw e-mailadres invoert, zoekt de iPhone voor u de instellingen van uw internetprovider. Als de iPhone de instellingen van uw internetprovider niet kan vinden, raadpleegt u het ondersteuningsartikel HT1277 zodat u ze zelf kunt invoeren.
Schakel de iPhone uit en terug in door de knop voor de sluimerstand enkele seconden ingedrukt te houden totdat de rode schuifbalk verschijnt. Versleep dan de schuifbalk. Houd dan de knop voor de sluimerstand ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
Let wel dat wanneer de iPhone is uitgeschakeld, alle inkomende oproepen rechtstreeks met de voicemail worden verbonden.
Om de iPhone in te schakelen, houdt u de knop voor de sluimerstand ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
Schakel Wi-Fi onder Instellingen uit zodat u alleen het mobiele datanetwerk gebruikt
- Tik op Instellingen > Wi-Fi en schakel Wi-Fi uit.
- Tik op het beginscherm op Mail.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen:
- Regel een telefoongesprek met een Apple-expert die is gespecialiseerd in het onderwerp van uw vraag. We bellen u zelfs op. Ga aan de slag. Opmerking: momenteel kunnen wij alleen terugbellen naar telefoonnummers in de VS en Canada.
- Vraag een gratis GMail-, Yahoo- of AOL-account aan en stuur uw e-mail door naar die account.
- Raadpleeg de iPhone Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Important: de vermelding van websites en producten van derden is alleen bedoeld voor informatieve doeleinden en impliceert niet dat wij deze websites of producten goedkeuren of aanbevelen. Apple kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de selectie, de prestaties of het gebruik van informatie of producten op websites van derden. Apple biedt deze vermeldingen alleen aan als dienst naar zijn gebruikers. Apple heeft de informatie op deze websites niet getest en geeft geen verklaring wat betreft de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van deze informatie. Er zijn risico’s verbonden aan het gebruik van informatie of producten die u op internet vindt, en Apple kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Houd er rekening mee dat websites van derden niet afhankelijk zijn van Apple en dat Apple geen enkele controle heeft over de inhoud van die websites. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.