iPhone：メールを送受信できない場合の対処方法
対象製品
iPhone
解決方法
iPhone からメールを送信できない場合は、次の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。
「設定」から、ほかの SMTP サーバをオンにする
- 「設定」>「メール／連絡先／カレンダー」の順にタップし、「アカウント」の下にある、メールの送信元アカウントをタップします。
- 「送信メールサーバ」まで下にスクロールし、「SMTP」をタップします。
- 「ほかの SMTP サーバ」まで下にスクロールし、任意のサーバをタップしてオンにします。&
または
その他のすべての SMTP サーバをオンにします。
メール設定をコンピュータと同期させずに iPhone にメールアカウントを追加する
- 「設定」>「メール／連絡先／カレンダー」の順にタップし、「アカウント」の下の「アカウントを追加」をタップします。
- 画面の指示にそって操作を進めてください。メールアドレスを入力すると、iPhone 上でサービスプロバイダの設定が検索されます。iPhone でお使いのサービスプロバイダの設定が自動的に検索されない場合は、HT1277 を参考にしながら、手動で入力します。
スリープ／スリープ解除ボタンを、赤いスライダが表示されるまで数秒間押し続け、スライダをドラッグして iPhone をオフにし、その後 Apple ロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンを再び押し続けて iPhone をオンにする
iPhone の電源を切っている間に受け取った電話はボイスメールに保存されます。
iPhone の電源をオンにするには、スリープ／スリープ解除ボタンを押して Apple ロゴが表示されるまで待ちます。
「設定」から Wi-Fi をオフにし、携帯電話データネットワークだけを使えるようにする
- 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップして、Wi-Fi をオフにします。
- ホーム画面から「メール」をタップします。
iPhone でメールを受信できない場合は、次の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。
1 つまたは複数のコンピュータで同一のメールアカウントを使用している場合、簡単に解決できる、ロックアウトの問題が生じている可能性を検討する
詳しくは、TS2621 を参照してください。
メール設定をコンピュータと同期させずに iPhone にメールアカウントを追加する
- 「設定」>「メール／連絡先／カレンダー」の順にタップし、「アカウント」の下の「アカウントを追加」をタップします。
- 画面の指示にそって操作を進めてください。メールアドレスを入力すると、iPhone 上でサービスプロバイダの設定が検索されます。iPhone でお使いのサービスプロバイダの設定が自動的に検索されない場合は、HT1277 を参考にしながら、手動で入力します。
スリープ／スリープ解除ボタンを、赤いスライダが表示されるまで数秒間押し続け、スライダをドラッグして iPhone をオフにし、その後 Apple ロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンを再び押し続けて iPhone をオンにする
iPhone の電源を切っている間に受け取った電話はボイスメールに保存されます。
iPhone の電源をオンにするには、スリープ／スリープ解除ボタンを押して Apple ロゴが表示されるまで待ちます。
「設定」から Wi-Fi をオフにし、携帯電話データネットワークだけを使えるようにする
- 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップして、Wi-Fi をオフにします。
- ホーム画面から「メール」をタップします。
上の手順に従っても問題が解決されない場合：
- お客様の質問に的確に対応できる、Apple Expert による電話サポートを受けてください。場合によってはお客様へ直接お電話いたします。 Apple Expert についてはこちらをご覧下さい。注意：現在コールバックは、アメリカとカナダの電話番号のみで利用可能です。
- 無料の GMail、Yahoo、または AOL のアカウントを取得し、そのアカウントへメールを転送してください。
- iPhone ユーザガイド を参照してください。
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