iPhone: Mitä tehdä, jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu?
Oireet
- iPhone ei voi lähettää sähköpostia
- iPhone ei voi vastaanottaa sähköpostia
Jos käytössäsi on iPod touch, tutustu tähän artikkeliin.
Tuotteet, joita asia koskee
iPhone
Ratkaisu
Jos iPhone ei voi lähettää sähköpostia, yritä tehdä seuraavat vianmääritystoimet.
Ota Asetukset-kohdasta käyttöön muut SMTP-palvelimet.
- Valitse Asetukset > Mail, yhteystiedot, kalenterit ja valitse sitten Tilit-kohdasta tili, josta haluat lähettää sähköpostia:
- Selaa alaspäin kohtaan, jossa lukee Lähtevän postin palvelin, ja valitse ruutu, jossa lukee SMTP:
- Siirry alaspäin kohtaan, jossa lukee AT&T SMTP Server, ja ota se käyttöön koskettamalla.
TAI
Ota käyttöön kaikki muut SMTP-palvelimet.
Lisää sähköpostitilisi iPhoneen sen sijaan, että synkronoit sähköpostiasetukset tietokoneesta.
- Valitse Asetukset > Mail, yhteystiedot, kalenterit ja valitse sitten Tilit-kohdasta Lisää tili.
- Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Kun kirjoitat sähköpostiosoitteesi, iPhone hakee palveluntarjoajan asetukset automaattisesti. Jos iPhone ei löydä palveluntarjoajan asetuksia, tutustu tukiartikkeliin HT1277, jotta osaat määrittää asetukset itse.
Katkaise iPhonesta virta ja kytke virta uudelleen pitämällä nukkumispainiketta alhaalla muutaman sekunnin ajan (kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin) ja vetämällä sitten liukusäädintä. Pidä sitten nukkumispainiketta alhaalla, kunnes näyttöön tulee Apple-logo.
Kun iPhonen virta on katkaistu, saapuvat puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan.
Käynnistä iPhone painamalla nukkumispainiketta, kunnes esille tulee Apple-logo.
Poista Wi-Fi käytöstä Asetukset-kohdasta, jotta käytössä on ainoastaan matkapuhelinverkko
- Valitse Asetukset > Wi-Fi ja poista Wi-Fi käytöstä.
- Valitse kotinäytöstä Mail.
Jos iPhone ei voi vastaanottaa sähköpostia, kokeile seuraavia perusvianmääritystoimia:
Saman sähköpostitilin käyttäminen tietokoneessa voi aiheuttaa tilin lukkiutumisen, mikä on helppo ratkaista.
Lisää sähköpostitilisi iPhoneen sen sijaan, että synkronoit sähköpostiasetukset tietokoneesta.
- Valitse Asetukset > Mail, yhteystiedot, kalenterit ja valitse sitten Tilit-kohdasta Lisää tili.
- Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Kun kirjoitat sähköpostiosoitteesi, iPhone yrittää hakea asetukset automaattisesti. Jos iPhone ei löydä palveluntarjoajan asetuksia, lue tukiartikkeli HT1277, jotta osaat syöttää asetukset itse.
Katkaise iPhonesta virta ja kytke virta uudelleen pitämällä nukkumispainiketta alhaalla muutaman sekunnin ajan (kunnes näyttöön tulee punainen liukusäädin) ja vetämällä sitten liukusäädintä. Pidä sitten nukkumispainiketta alhaalla, kunnes näyttöön tulee Apple-logo.
Kun iPhonen virta on katkaistu, saapuvat puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan.
Käynnistä iPhone painamalla nukkumispainiketta, kunnes esiin tulee Apple-logo.
Poista Wi-Fi käytöstä Asetukset-kohdasta, jotta käytössä on ainoastaan matkapuhelinverkko.
- Valitse Asetukset > Wi-Fi ja poista Wi-Fi käytöstä.
- Valitse kotinäytöstä Mail.
Jos ongelma ei ratkea edellisten toimenpiteiden avulla:
- Varaa puhelinneuvottelu kyseiseen ongelmaan erikoistuneen Apple-asiantuntijan kanssa. Soitamme sinulle. Aloita tästä. Huomautus: Nykyisin voimme soittaa vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa oleville asiakkaille.
- Hanki maksuton GMail, Yahoo tai AOL-tili ja ohjaa sähköposti siihen.
- Lisätietoja on iPhonen käyttöoppaassa.
Important: Kolmansien osapuolien Web-sivustoja ja tuotteita koskevat tiedot on tarkoitettu vain tiedoksi. Apple ei suosittele tai tue kyseisiä kolmansia osapuolia, Web-sivustoja tai tuotteita. Apple ei vastaa kolmansien osapuolien Web-sivustojen sisältämistä tiedoista tai tuotteista eikä niiden toiminnallisuudesta tai käytöstä. Apple on antanut nämä tiedot vain käyttäjän avuksi. Apple ei ole testannut sivustojen sisältämiä tietoja eikä anna mitään takuita tietojen oikeellisuudesta tai luotettavuudesta. Kaikkien Internetistä löytyvien tietojen ja tuotteiden käyttöön liittyy riskejä, eikä Apple vastaa niistä. Käyttäjien tulee tiedostaa, että kolmansien osapuolien sivustot ovat Applesta riippumattomia eikä Apple voi vaikuttaa kyseisten sivustojen sisältöön. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä toimittajaan.