iPhone: qué hacer si no puedes enviar o recibir mensajes con Mail
Síntomas
- El iPhone no puede enviar correo
- El iPhone no puede recibir correo
Si tienes un iPod touch, consulta este artículo.
Productos afectados
iPhone
Resolución
Si el iPhone no puede enviar correos, prueba los siguientes pasos básicos para solucionar el problema.
En Ajustes, activa Otros servidores SMTP
- Pulsa Ajustes > Mail, Contactos, Calendarios, y, en Cuentas, pulsa la cuenta desde la que quieres enviar el correo:
- Desplázate hacia abajo hasta donde dice "Servidor de correo saliente" y pulsa la casilla SMTP:
- Desplázate hacia abajo hasta donde dice Servidor AT&T SMTP, y pulsa sobre él para activarlo.
o bien
Activa todos los demás servidores SMTP.
Agrega tu cuenta de correo electrónico al iPhone directamente en lugar de sincronizar los ajustes de correo desde el ordenador.
- Pulsa Ajustes > Mail, Contactos, Calendarios y, debajo de cuentas, pulsa Añadir cuenta.
- Sigue las instrucciones. Cuando introduzcas tu dirección de correo electrónico, el iPhone consultará por ti los datos de configuración del proveedor de servicio. Si el iPhone no encuentra los datos de configuración del proveedor del servicio, consulta el artículo de soporte técnico HT1277 para introducirlos manualmente.
Apaga el iPhone y vuelve a encenderlo manteniendo pulsado el botón reposo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el regulador rojo y, a continuación, arrastra el regulador. A continuación, mantén pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Ten en cuenta que cuando el iPhone está apagado, las llamadas entrantes irán directamente al buzón de voz.
Para encender el iPhone, mantén pulsado el botón reposo/reactivación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En Ajustes, desactiva Wi-Fi para usar solamente la rede de datos móviles.
- Pulsa Ajustes > Wi-Fi y desactiva el Wi-Fi.
- En la pantalla de inicio, pulsa Mail.
Si el iPhone no puede recibir correo, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema.
Si estás consultando esa misma cuenta de correo en uno o varios ordenadores, esto puede dar lugar a un problema de bloqueo que tiene fácil solución.
Agrega tu cuenta de correo electrónico directamente al iPhone en lugar de sincronizar la configuración de tu correo desde el ordenador.
- Pulsa Ajustes > Mail, Contactos, Calendarios y debajo de cuentas, pulsa Añadir cuenta.
- Sigue las instrucciones. Cuando introduzcas tu dirección de correo electrónico, el iPhone consultará por ti los datos de configuración. Si el iPhone no encuentra los datos de configuración del proveedor del servicio, consulta el artículo de soporte técnico de Apple HT1277 para introducirlos manualmente.
Apaga el iPhone y vuelve a encenderlo manteniendo pulsado el botón reposo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el regulador rojo y, a continuación, arrastra el regulador. A continuación, mantén pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Ten en cuenta que cuando el iPhone está apagado, las llamadas entrantes irán directamente al buzón de voz.
Para encender el iPhone, mantén pulsado el botón reposo/reactivación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En Ajustes, desactiva Wi-Fi para usar solamente la red de datos móviles.
- Pulsa Ajustes > Wi-Fi y desactiva el Wi-Fi.
- En la pantalla de inicio, pulsa Mail.
Si los pasos anteriores no te ayudan a resolver el problema:
- Consulta mediante llamada telefónica a un experto de Apple especializado en el problema en cuestión. Incluso te podemos llamar nosotros. Cómo empezar. Nota: el servicio de devolución de llamada está de momento disponible únicamente para números de EE. UU. y Canadá.
- Abre una cuenta gratuita de GMail, Yahoo! o AOL y reenvía tu correo a dicha cuenta.
- Consulta el Manual del usuario del iPhone.
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