iPhone: Was ist zu tun, wenn Sie keine E-Mails empfangen oder versenden können
Symptome
- iPhone kann keine E-Mails senden
- iPhone kann keine E-Mails empfangen
Wenn Sie einen iPod touch besitzen, konsultieren Sie diesen Artikel.
Betroffene Produkte
iPhone
Lösung
Wenn das iPhone keine E-Mails versenden kann, wenden Sie diese grundlegenden Schritte zur Problembehebung an.
Richten Sie unter "Einstellungen" andere SMTP-Server ein
- Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Mail, Kontakte, Kalender", und wählen Sie unter "Account" den Account aus, von dem aus Sie die E-Mail senden möchten:
- Blättern Sie nach unten bis zum Text "Server für ausgehende E-Mails", und tippen Sie auf das Kästchen mit dem Text "SMTP":
- Blättern Sie weiter nach unten, und tippen Sie zum Aktivieren des Servers auf "AT&T SMTP-Server",
oder
aktivieren Sie alle anderen SMTP-Server.
Fügen Sie Ihren E-Mail-Account manuell auf dem iPhone hinzu, anstatt Ihre E-Mail-Einstellungen mit Ihrem Computer zu synchronisieren.
- Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Mail, Kontakte, Kalender" und unter "Accounts" auf "Account hinzufügen".
- Befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, ermittelt das iPhone automatisch die Einstellungen Ihres Serviceanbieters. Wenn das iPhone die Einstellungen Ihres Dienstanbieters nicht finden kann, schlagen Sie im Support-Artikel HT1277 nach, um die Einstellungen selbst einzugeben.
Schalten Sie das iPhone aus, und halten Sie die Standby-Taste einige Sekunden gedrückt, bis der rote Schieberegler zu sehen ist. Ziehen Sie dann den Regler. Halten Sie anschließend die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Beachten Sie, dass eingehende Anrufe direkt an die Voicemail geleitet werden, wenn das iPhone ausgeschaltet ist.
Halten Sie zum Einschalten des iPhone die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple Logo angezeigt wird.
Deaktivieren Sie in den Einstellungen Wi-Fi, wenn Sie nur das Mobilfunkdatennetz verwenden möchten.
- Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Wi-Fi", und deaktivieren Sie Wi-Fi.
- Tippen Sie im Startbildschirm auf "Mail".
Wenn das iPhone keine E-Mail empfangen kann, wenden Sie diese grundlegenden Schritte zur Problembehebung an.
Wenn Sie einen E-Mail-Account auf mehr als einem Computer nutzen, kann es zu Problemen beim Abmelden kommen, die jedoch einfach zu lösen sind.
Fügen Sie Ihren E-Mail-Account manuell auf dem iPhone hinzu, anstatt Ihre E-Mail-Einstellungen mit Ihrem Computer zu synchronisieren.
- Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Mail, Kontakte, Kalender" und unter "Accounts" auf "Account hinzufügen".
- Befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, ermittelt das iPhone automatisch Ihre Einstellungen. Wenn das iPhone die Einstellungen Ihres Dienstanbieters nicht finden kann, schlagen Sie im Support-Artikel HT1277 nach, um die Einstellungen selbst einzugeben.
Schalten Sie das iPhone aus, und halten Sie die Standby-Taste einige Sekunden gedrückt, bis der rote Schieberegler zu sehen ist. Ziehen Sie dann den Regler. Halten Sie anschließend die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Beachten Sie, dass eingehende Anrufe direkt an die Voicemail geleitet werden, wenn das iPhone ausgeschaltet ist.
Halten Sie zum Einschalten des iPhone die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple Logo angezeigt wird.
Deaktivieren Sie in den Einstellungen Wi-Fi, wenn Sie nur das Mobilfunkdatennetz verwenden möchten.
- Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Wi-Fi", und deaktivieren Sie Wi-Fi.
- Tippen Sie im Startbildschirm auf "Mail".
Wenn sich das Problem mit diesen Schritten nicht lösen lässt:
- Lassen Sie sich telefonisch mit einem Apple-Experten verbinden, der sich mit Ihrem konkreten Problem auskennt. Wahlweise können Sie sich auch von uns anrufen lassen. Und so funktioniert's. Hinweis: Rückrufe sind derzeit nur in den USA und Kanada möglich.
- Richten Sie sich einen kostenlosen GMail-, Yahoo- oder AOL-Account ein, und leiten Sie Ihre E-Mail an diesen Account weiter.
- Ziehen Sie auch das iPhone Benutzerhandbuch zurate.
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