iTunes for Windows XP：解決意外結束、凍結或啟動的問題

如果您的問題只發生在某個使用者帳號上，則以下幾點建議或許就能解決問題。只是您在處理之前，必須先將 Windows 中隱藏的檔案和檔案夾設為顯示。請按照本文的步驟一至步驟五進行。

• 移除 iTunes 外掛模組

  協力廠商的 iTunes 外掛模組有可能造成許多問題，尤其當外掛模組未更新為與新版 iTunes 相容時，這種可能性特別高。iTunes 外掛模組位於以下目錄中：

  C:\Documents and Settings\使用者名稱\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• 移除 iTunes 偏好設定

  iTunes 用來儲存設定和偏好設定的某些檔案可能不堪使用並造成問題。iTunes 有兩個儲存偏好設定的檔案夾。請把其中一個移至桌面，並測試查看問題是否仍然存在。如果仍然會發生問題，請移回去並移除第二個檔案夾。兩個偏好設定檔案夾的位置如下：

  • C:\Documents and Settings\使用者名稱\Application Data\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\使用者名稱\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes
• 重新建立 iTunes 資料庫

  如果 iTunes 資料庫已經不堪使用，請按照「如何重新建立 iTunes 資料庫」的說明重建資料庫，也許就能解決問題。

• 檢查內容檔案是否有問題

  有時特定的音訊檔在分析無間隙播放資訊時，可能導致 iTunes 意外結束或停止回應。若要判斷哪個檔案可能造成問題，請按照以下的步驟執行：

  1. 結束 iTunes。
  2. 請把位於 C:\Documents and Settings\使用者名稱\My Documents\My Music\iTunes 的 iTunes Library.itl 檔案移到桌面
  3. 打開 iTunes。
  4. 選擇“檔案”選單中的“將資料夾加到資料庫中”。
  5. 瀏覽至存放音樂的檔案夾。通常是

     C:\Documents and Settings\使用者名稱\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Media
     
     附註：本檔案夾也可能叫做“iTunes Music”。

  6. 選擇要加入資料庫的演出者、專輯或單一歌曲
  7. 等候 iTunes 成功將歌曲加入資料庫並執行無間隙播放掃描作業。
  8. 如果成功，請繼續將其他歌曲加回資料庫。
  9. 如果其中一個檔案發生問題，在嘗試將該檔案加入資料庫時，您會注意到問題再次出現。此時，您應小心重複這些步驟，不要將造成問題的檔案加入。

解決全系統的 iTuens 問題時，您可以嘗試幾個其他建議。

• 更新您的防毒軟體應用程式

  Windows 病毒可能干擾各種電腦功能，包含 iTunes 的功能。確定您已為目前的防毒軟體裝上最新的病毒碼，然後使用軟體掃描系統。

  iTunes 與 ESET NOD32 Antivirus 2.7 for Windows
  
  如果沒有可用的防毒軟體更新，請暫時停用您的防毒軟體，看看這樣是否能解決 iTunes 的結束、凍結或啟動問題。

• 程序衝突

  有時其他程式和啟動項目可能會與 iTunes 起衝突。學會如何解決這類衝突問題。
  

• 移除 iTunes 設定檔

  移除不堪使用的 iTunes 設定檔，就能解決問題。

• 檢查 iTunes 和 QuickTime 安裝

  如果 iTunes 和 QuickTime 的安裝不當，就可能造成各種問題。學會如何完全重新安裝 iTunes 與 QuickTime。
  

• 修正 Windows 驅動程式的數位簽名

  在某些情況下，某些 Windows XP 驅動程式的數位簽名問題可能讓 iTunes 無法啟動。請使用下列步驟修正這種問題：

  1. 將下列以 regsvr32 開頭的 4 行文字全部反白，然後從網頁瀏覽器的“編輯”選單中選擇“複製”：

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. 使用下列選單打開“記事本”程式：

     “開始”>“所有程式”>“附屬應用程式”>“記事本”

  3. 在記事本中，從“編輯”選單選擇“貼上”。附註：請確定記事本中出現的文字與上方顯示的文字相同。
  4. 從“檔案”選單選擇“另存新檔”。
  5. 在“檔名：”欄位中輸入 iTunes.bat，然後將檔案儲存到桌面。
  6. 關閉記事本，並且找出 iTunes.bat 檔案。檔案應該會出現在桌面上。
  7. 連按兩下檔案，您會看見螢幕上出現黑色視窗大約一分鐘。等到視窗自動消失之後，再繼續進行下一步。
  8. 這時可刪除 iTunes.bat 檔案。
  9. 嘗試再次打開 iTunes。
• 中斷電腦與 Internet 的連線

  查看這樣能否解決 iTunes 的結束、凍結或啟動問題。