iTunes för Windows XP: Felsöka oväntade avbrotts-, låsnings- eller startproblem

Om problemet bara berör ett visst användarkonto prövar du att lösa problemet med hjälp av förslagen nedan. Innan du fortsätter måste du välja att visa dolda filer och mappar i Windows. Följ instruktionerna i steg 1–5 i den här artikeln.

• Ta bort insticksfiler för iTunes

  Insticksfiler för iTunes från tredje part kan orsaka många problem, särskilt om inte insticksfilen har uppdaterats så att den är kompatibel med nya versioner av iTunes. Du hittar insticksfiler för iTunes på följande plats:

  C:\Documents and Settings\användarnamn\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• Ta bort inställningsfiler för iTunes

  Vissa filer som används av iTunes för att lagra inställningar och alternativ kan vara skadade och orsaka problem. iTunes använder två mappar för att spara inställningar. Flytta en av mapparna till skrivbordet och testa om det löser problemet. Om det inte löser problemet flyttar du tillbaka mappen och flyttar den andra mappen i stället. Mapparna som används för att spara inställningar finns under:

  • C:\Documents and Settings\användarnamn\Application Data\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\användarnamn\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Skapa ditt iTunes-bibliotek på nytt

  Om iTunes-biblioteket inte fungerar kanske du kan lösa problemet genom att återskapa biblioteket enligt instruktionerna i "Så här återskapar du iTunes-biblioteket".

• Kontrollera innehållet i filer som orsakar problem

  Ibland kan vissa ljudfiler göra att iTunes avslutas oväntat eller slutar att svara vid analys av förlustfri uppspelningsinformation. Följ stegen nedan för att fastställa vilken/vilka filer som kan orsaka problemet:

  1. Avsluta iTunes.
  2. Flytta iTunes-bibliotekets ITL-fil, som finns i C:\Documents and Settings\username\My Documents\My Music\iTunes, till skrivbordet.
  3. Öppna iTunes.
  4. Välj Lägg till mapp i bibliotek i Arkiv-menyn.
  5. Navigera till mappen där spåren finns. Normalt är det

     C:\Documents and Settings\användarnamn\Mina dokument\Min musik\iTunes\iTunes Music

  6. Välj en artist, ett album eller ett enskilt spår som du vill lägga till i biblioteket.
  7. Vänta tills iTunes har lagt till spåren i biblioteket och analysera sedan den förlustfria uppspelningen.
  8. Om den lyckas fortsätter du med att lägga till nästa spår i biblioteket.
  9. Om det är ett problem med någon av filerna uppstår felet på nytt när du försöker lägga till spåret i biblioteket. Upprepa då dessa steg men lägg inte till de filer som orsakar problemet.

När du felsöker problem med iTunes som påverkar hela systemet finns det ett antal andra saker du kan prova.

• Uppdatera antivirusprogrammet

  Windows-virus kan påverka många olika datorfunktioner, däribland funktioner som berör iTunes. Kontrollera att du har ett aktuellt antivirusprogram installerat med uppdaterade virusdefinitionsfiler. Genomsök sedan systemet.

  iTunes och ESET NOD32 Antivirus 2.7 för Windows
  
  Om ingen uppdaterad version av antivirusprogrammet är tillgänglig avaktiverar du temporärt antivirusprogrammet och ser om detta löser problemet med att iTunes avslutas, låser sig eller inte går att starta.

• Processer i konflikt

  Ibland kan andra program och startobjekt ge upphov till konflikter med iTunes. Så här utför du felsökning vid sådana konflikter.
  

• Ta bort iTunes-inställningsfiler

  Att ta bort skadade konfigurationsfiler som används i iTunes kan lösa startproblem.

• Kontrollera iTunes- och QuickTime-installationerna

  En felaktig installation av iTunes eller QuickTime kan orsaka många olika problem. Så här avinstallerar du iTunes och QuickTime fullständigt.
  

• Korrigera digital signering av Windows-drivrutiner

  I vissa fall kan problem med den digitala signaturen för vissa Windows XP-drivrutiner förhindra att iTunes startas. Följ dessa steg för att åtgärda denna typ av problem:

  1. Markera samtliga av följande 4 textrader som inleds med regsvr32 och välj sedan Kopiera på Redigera-menyn i din webbläsare:

      

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. Öppna Anteckningar genom att gå till:

     Start > Alla program > Tillbehör > Anteckningar

  3. Välj Klistra in på Redigera-menyn i Anteckningar. Obs! Kontrollera att den text som klistras in i Anteckningar är densamma som den som visas ovan.
  4. Välj Spara som i Arkiv-menyn.
  5. I fältet Filnamn anger du iTunes.bat och sparar filen på skrivbordet.
  6. Avsluta Anteckningar och leta reda på filen iTunes.bat. Du hittar den på skrivbordet.
  7. Dubbelklicka på filen. Ett svart fönster öppnas på skärmen under ungefär en minut. Vänta tills fönstret stängs automatiskt och fortsätt sedan med nästa steg.
  8. Nu kan du ta bort filen iTunes.bat.
  9. Försök öppna iTunes igen.
• Koppla från datorns Internetuppkoppling

  Kontrollera om detta löser problemet med att iTunes avslutas, låser sig eller inte går att starta.