iTunes для Windows XP. Устранение проблем, связанных с неожиданным завершением работы программы, «зависанием» или запуском

Если проблема возникает только при использовании определенной учетной записи пользователя, то для ее устранения можно воспользоваться некоторыми рекомендациями, приведенными ниже. Прежде чем приступать к устранению проблемы, необходимо отобразить в Windows все скрытые файлы и папки. Выполните действия 1 — 5, описанные в этой статье.

• Удаление плагинов для iTunes

  Причиной многих проблем могут служить плагины сторонних производителей для iTunes, в частности, если они не обновлены для совместимости с новыми версиями iTunes. Плагины для iTunes находятся в следующей папке:

  C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• Удаление файлов настройки iTunes

  Некоторые файлы, используемые программой iTunes для хранения параметров и настроек, могут быть непригодными и вызывать проблемы. Настройки программы iTunes хранятся в двух папках. Переместите одну из них на рабочий стол и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема не исчезла, верните папку на прежнее место и удалите другую папку. Файлы настроек хранятся в следующих двух папках:

  • C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Повторное создание медиатеки iTunes

  Сведения о повторном создании медиатеки iTunes в случае ее непригодности для использования см. в статье Создание медиатеки iTunes и плейлистов.

• Проверка файлов содержимого на наличие проблем

  Иногда причиной неожиданного завершения работы программы iTunes или ее «зависания» может стать определенный аудиофайл, если ошибка возникает при анализе целостности информации для воспроизведения. Чтобы определить, какие файлы вызывают проблему, выполните указанные ниже действия.

  1. Закройте программу iTunes.
  2. Переместите файл iTunes Library.itl из папки C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Мои документы\Моя музыка\iTunes на рабочий стол.
  3. Откройте программу iTunes.
  4. В меню Файл выберите команду Добавить папку в медиатеку.
  5. Укажите папку с музыкой. Обычно это следующая папка:

     C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Мои документы\Моя музыка\iTunes\iTunes Media
     
     Примечание. Эта папка также может называться iTunes Music.

  6. Выберите исполнителя, альбом или отдельную композицию, которые необходимо добавить в медиатеку.
  7. Дождитесь, пока программа iTunes добавит композиции в медиатеку, и выполните сканирование на целостность воспроизведения.
  8. Если сканирование прошло успешно, продолжайте добавлять в медиатеку новые композиции.
  9. Если проблема связана с одним из файлов, то она появится снова после добавления этого файла в медиатеку. В этом случае необходимо повторить указанные действия, но не добавлять файл, который вызывает проблему.

Существует несколько методов для устранения проблем, связанных с системой.

• Обновление антивирусной программы

  Компьютерные вирусы могут помешать работе любого компонента системы Windows, в том числе и повлиять на работу программы iTunes. Убедитесь в том, что установлена последняя версия антивирусного программного обеспечения с обновленной вирусной базой. С помощью этой программы проверьте компьютер на наличие вирусов.

  iTunes и ESET NOD32 Antivirus версии 2.7 для ОС Windows
  
  Если обновления для антивирусной программы отсутствуют, временно отключите ее, чтобы посмотреть, поможет ли это в устранении проблем, связанных с завершением работы, «зависанием» или запуском программы iTunes.

• Конфликтующие процессы

  В некоторых случаях возможно возникновение конфликта между iTunes и другими программами и элементами автозагрузки. См. сведения об устранении подобных конфликтов.
  

• Удаление файлов конфигурации iTunes

  Проблемы запуска можно устранить путем удаления непригодных файлов конфигурации, используемых программой iTunes.

• Проверка установки программ iTunes и QuickTime

  Неправильная установка программ iTunes или QuickTime может привести к возникновению множества различных проблем. См. сведения о полной переустановке программ iTunes и QuickTime.
  

• Исправление цифровых подписей драйверов Windows

  В некоторых случаях проблемы с цифровыми подписями определенных драйверов Windows XP могут привести к тому, что программа iTunes перестанет запускаться. Чтобы исправить такие проблемы, выполните указанные ниже действия.

  1. Выделите все четыре строки, начинающиеся с regsvr32, приведенные ниже, а затем в меню браузера Правка выберите команду Копировать.

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. Откройте программу Блокнот. Для этого выполните указанные ниже действия.

     Пуск > Все программы > Стандартные > Блокнот

  3. В программе «Блокнот» в меню Правка выберите команду Вставить. Примечание. Убедитесь, что текст в блокноте полностью совпадает с указанным выше.
  4. В меню Файл выберите команду Сохранить как.
  5. В поле Имя файла введите iTunes.bat и сохраните файл на рабочем столе.
  6. Закройте программу «Блокнот» и найдите файл iTunes.bat. Он должен находиться на рабочем столе.
  7. Дважды щелкните по файлу, и на экране примерно на минуту отобразится черное окно. Дождитесь, пока окно исчезнет, и переходите к следующему действию.
  8. Теперь файл iTunes.bat можно удалить.
  9. Попробуйте снова открыть iTunes
• Отключение компьютера от Интернета

  Проверьте, поможет ли это устранить проблемы, связанные с завершением работы, «зависанием» или запуском программы iTunes.