iTunes para Windows XP: Resolução de problemas de encerramento inesperado, bloqueio ou início

Se o problema ocorrer apenas com uma conta de utilizador específica, algumas das sugestões seguintes poderão resolvê-lo. No entanto, antes de prosseguir, terá de tornar visíveis os ficheiros e pastas ocultos no Windows. Siga os passos 1 a 5 indicados neste artigo.

• Remover plug-ins do iTunes

  Os plug-ins de terceiros para o iTunes podem causar vários problemas, nomeadamente se não tiverem sido actualizados para serem compatíveis com as novas versões do iTunes. Os plug-ins do iTunes encontram-se no seguinte directório:

  C:\Documents and Settings\[nome de utilizador]\Dados da aplicação\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• Remover ficheiros de preferências do iTunes

  Alguns dos ficheiros que o iTunes utiliza para guardar definições e preferências podem estar danificados e causar problemas. O iTunes tem duas pastas onde são guardadas as preferências. Mova uma delas para o ambiente de trabalho e teste-a para ver se o problema persiste. Se for o caso, coloque-a novamente na localização original e elimine a segunda pasta. As duas pastas de preferências encontram-se nas seguintes localizações:

  • C:\Documents and Settings\[nome de utilizador]\Dados da aplicação\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\[nome de utilizador]\Definições locais\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Recriar a biblioteca do iTunes

  Se a biblioteca do iTunes estiver inutilizável, o problema poderá ser resolvido através da sua reconstrução, conforme descrito no artigo Como recriar a biblioteca do iTunes.

• Verificar os ficheiros de conteúdo com problemas

  Por vezes, um determinado ficheiro de áudio pode fazer com que o iTunes encerre inesperadamente ou deixe de responder quando está a analisar informação de reprodução contínua. Para determinar os ficheiros que poderão causar este problema, execute os passos seguintes:

  1. Saia do iTunes.
  2. Mova o ficheiro iTunes Library.itl, localizado em C:\Documents and Settings\[nome de utilizador]\Os meus documentos\A minha música\iTunes, para o ambiente de trabalho
  3. Abra o iTunes.
  4. No menu Ficheiro, seleccione Adicionar pasta à biblioteca.
  5. Navegue para a pasta onde está localizada a sua música. Regra geral, o caminho é

     C:\Documents and Settings\[nome de utilizador]\Os meus documentos\A minha música\iTunes\iTunes Media
     
     Nota: esta pasta também pode ser designada por "iTunes Music".

  6. Seleccione um intérprete, álbum ou música para adicionar à biblioteca.
  7. Aguarde que o iTunes adicione as músicas à sua biblioteca e que efectue um varrimento da reprodução contínua.
  8. Caso isto seja bem sucedido, continue a adicionar mais músicas à sua biblioteca.
  9. Se ocorrer um problema com algum dos ficheiros, verá que o problema volta a ocorrer depois de tentar adicionar o ficheiro à biblioteca. Nessa altura, deve repetir estes passos, tendo o cuidado de não adicionar os ficheiros que causam o problema.

Para a resolução de problemas do iTunes relacionados com o sistema, experimente algumas destas sugestões.

• Actualizar o software antivírus

  Os vírus do Windows pode interferir com uma série de funções do computador, incluindo o iTunes. Certifique-se de que tem instalado um software antivírus com definições de vírus actualizadas e utilize-o para efectuar uma pesquisa no seu sistema.

  iTunes e ESET NOD32 Antivirus 2.7 para Windows
  
  Caso não esteja disponível nenhuma actualização de software antivírus, desactive temporariamente o seu software antivírus para verificar se isso resolve o problema de encerramento, bloqueio ou início do iTunes.

• Processos em conflito

  Por vezes, alguns programas e itens de arranque podem entrar em conflito com o iTunes. Saiba como solucionar tais conflitos.
  

• Remover ficheiros de configuração do iTunes

  A remoção de ficheiros de configuração danificados, utilizados pelo iTunes, pode solucionar problemas de início.

• Verificar as instalações do iTunes e do QuickTime

  Uma má instalação do iTunes ou do QuickTime pode contribuir para uma série de problemas. Saiba como reinstalar completamente o iTunes e o QuickTime.
  

• Reparar a assinatura digital dos controladores do Windows

  Em alguns casos, um problema com a assinatura digital de determinados controladores do Windows XP pode impedir o início do iTunes. Execute os passos a seguir indicados para corrigir esse tipo de problemas:

  1. Destaque as 4 linhas de texto seguintes que começam por regsvr32 e, em seguida, seleccione Copiar no menu Editar do seu navegador web:

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. Abra o programa Bloco de notas, navegando até:

     Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Bloco de notas

  3. No Bloco de notas, seleccione Colar no menu Editar. Nota: certifique-se de que o texto apresentado no Bloco de notas é igual ao indicado acima.
  4. No menu Ficheiro, seleccione Guardar como.
  5. No campo Nome do ficheiro:, escreva iTunes.bat e guarde o ficheiro no Ambiente de trabalho.
  6. Feche o Bloco de notas e localize o ficheiro iTunes.bat. O ficheiro deverá ser apresentado no Ambiente de trabalho.
  7. Faça duplo clique no ficheiro. No ecrã, será apresentada uma janela a preto durante cerca de 1 minuto. Aguarde até que a janela seja automaticamente encerrada e prossiga para o passo seguinte.
  8. O ficheiro iTunes.bat pode ser agora eliminado.
  9. Experimente abrir novamente o iTunes.
• Desligar o computador da Internet

  Verifique se essa acção resolve o problema de encerramento, bloqueio ou início do iTunes.