iTunes para Windows XP: Solucionando encerramentos inesperados, congelamentos ou problemas de inicialização

Caso o problema ocorra somente em uma conta de usuário, algumas das sugestões abaixo podem resolver o problema. Contudo, antes de prosseguir, você precisará tornar visíveis os arquivos e pastas ocultos no Windows. Sigas as etapas de uma a cinco neste artigo.

• Remova os plug-ins do iTunes

  Os plug-ins de terceiros do iTunes podem causar muitos problemas, principalmente se não forem atualizados para se tornarem compatíveis com as novas versões do iTunes. Os plug-ins do iTunes estão localizados no seguinte diretório:

  C:\Document and Settings\nome_de_usuário\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• Remova os arquivos preferenciais do iTunes

  Alguns do arquivos que o iTunes usa para armazenar ajustes e preferências podem estar corrompidos e causar problemas. O iTunes possui duas pastas onde as preferências são salvas. Mova uma delas para a área de trabalho e teste para verificar se o problema ainda ocorre. Caso ele não ocorra, mova-a de volta e remova a segunda pasta. O local das duas pastas de preferências são:

  • C:\Documents and Settings\nome_de_usuário\Application Data\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\nome_de_usuário\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Recrie a biblioteca do iTunes

  Caso a biblioteca do iTunes tenha sido corrompida, recriá-la conforme descrito em Como recriar a biblioteca e as listas de reprodução do iTunes pode resolver o problema.

• Verifique o conteúdo dos arquivos com problemas

  É possível que determinado arquivo de áudio faça com que o iTunes seja encerrado inesperadamente ou não responda quando estiver analisando informações de reprodução contínua. Para determinar qual arquivo pode ter causado o problema, siga as etapas abaixo:

  1. Encerre o iTunes.
  2. Mova o arquivo iTunes Library.itl localizado em C:\Documents and Settings\nome_de_usuário\Meu documentos\Minhas músicas\iTunes para a área de trabalho
  3. Abra o iTunes.
  4. No menu Arquivo, escolha Adicionar Pasta à Biblioteca.
  5. Vá até a pasta em que suas músicas estão localizadas. Geralmente em

     C:\Documents and Settings\nome_de_usuário\Meus documentos\Minhas músicas\iTunes\iTunes Media
     
     Nota: Esta pasta também pode ter o nome "iTunes Music".

  6. Escolha um artista, álbum ou música para adicionar à biblioteca
  7. Aguarde até que o iTunes adicione as músicas à biblioteca e execute a varredura da reprodução contínua.
  8. Caso o procedimento seja bem-sucedido, continue adicionando mais músicas à biblioteca.
  9. Caso haja algum problema com um dos arquivos, você perceberá que o problema ocorrerá novamente depois de tentar adicioná-lo à biblioteca. Nesse momento, repita as etapas com cuidado para não adicionar os arquivos que causam o problema.

Para solucionar problemas de todo o sistema no iTunes, tente as sugestões a seguir.

• Atualize o aplicativo do software antivírus

  Os vírus do Windows podem interferir em uma variedade de funções do computador, incluindo o iTunes. Certifique-se de ter um software antivírus atualizado instalado, com definições de vírus atualizadas, e de usá-lo para examinar o sistema.

  iTunes e ESET NOD32 Antivirus 2.7 para Windows
  
  Caso não haja atualização de software antivírus disponível, desative temporariamente o software antivírus e verifique se os problemas de encerramento, congelamento ou inicialização com o iTunes são solucionados.

• Processos em conflito

  É possível que outros programas e itens de inicialização estejam em conflito com o iTunes. Saiba como solucionar esses problemas.
  

• Removendo arquivos de configuração do iTunes

  Remover arquivos de configuração corrompidos que o iTunes utiliza pode solucionar os problemas de inicialização.

• Verifique as instalações do iTunes e do QuickTime

  Uma instalação inadequada do iTunes ou do QuickTime pode contribuir para vários problemas. Saiba como reinstalar totalmente o iTunes e o QuickTime.
  

• Corrija a assinatura digital de drivers do Windows

  Em alguns casos, um problema com a assinatura digital de determinados drivers do Windows pode impedir a inicialização do iTunes. Use as etapas a seguir para corrigir esses problemas:

  1. Destaque as quatro linhas de texto que começam com regsvr32 e escolha Copiar no menu Editar do navegador.

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. Abra o programa Bloco de notas navegando até:

     Iniciar > Todos os Programas > Acessórios > Bloco de notas

  3. No Bloco de notas, escolha Colar no menu Editar. Nota: Certifique-se de que o texto exibido no Bloco de notas é o mesmo mostrado acima.
  4. No menu Arquivo, escolha Salvar como.
  5. No campo Nome do arquivo: digite iTunes.bat e salve o arquivo na área de trabalho.
  6. Feche o Bloco de notas e localize o arquivo iTunes.bat. Ele deve aparecer na área de trabalho.
  7. Clique duas vezes no arquivo e você verá uma janela preta aparecer na tela por cerca de um minuto. Aguarde até a janela desaparecer automaticamente e siga para a próxima etapa.
  8. O arquivo iTunes.bat pode ser excluído nesse momento.
  9. Tente abrir o iTunes novamente.
• Desconecte o computador da Internet

  Veja se o problema de encerramento, congelamento ou inicialização do iTunes foi resolvido.