iTunes pour Windows XP : dépannage des arrêts ou blocages inopinés et des problèmes de démarrage

Si votre problème ne se produit qu’avec un compte d’utilisateur spécifique, certaines des suggestions proposées ci-dessous pourraient peut-être permettre de résoudre le problème. Avant de poursuivre, vous devez rendre visibles les fichiers et dossiers masqués sous Windows. Suivez les étapes une à cinq indiquées dans cet article.

• Supprimez les modules externes d’iTunes

  Des modules externes tiers peuvent être à l’origine de plusieurs problèmes, notamment s’ils n’ont pas été mis à jour et ne sont pas compatibles avec les nouvelles versions d’iTunes. Les modules externes d’iTunes sont disponibles dans le répertoire suivant :

  C:\Documents and Settings\[nom d'utilisateur]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• Supprimez les fichiers Préférences d’iTunes

  Certains fichiers utilisés par iTunes pour stocker les paramètres et les préférences peuvent être inutilisables et entraîner des problèmes. iTunes comprend deux dossiers contenant les préférences enregistrées. Déplacez l’un d’eux vers le bureau et voyez si le problème persiste. Si c’est le cas, déplacez-le vers son emplacement d’origine et supprimez le second dossier. Voici l’emplacement des deux dossiers de préférences :

  • C:\Documents and Settings\[nom d'utilisateur]\Application Data\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\[nom d'utilisateur]\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Recréer votre bibliothèque iTunes

  Si votre bibliothèque iTunes est inutilisable, recréez-la comme indiqué dans l’article Comment recréer votre bibliothèque iTunes. Cela pourrait permettre de résoudre le problème.

• Recherchez des fichiers qui pourraient comporter des problèmes

  Parfois, un fichier audio peut provoquer la fermeture inopinée d’iTunes lorsqu’il analyse des informations de lecture sans intervalle. Pour déterminer le ou les fichiers qui pourraient être à l’origine du problème, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Quittez iTunes.
  2. Déplacez sur votre bureau le fichier iTunes Library.itl situé dans C:\Documents and Settings\[nom d'utilisateur]\Mes documents\Ma musique\iTunes
  3. Ouvrez iTunes.
  4. Dans le menu Fichier, choisissez Ajouter le dossier à la bibliothèque.
  5. Accédez au dossier dans lequel se trouve votre musique. Il s’agit en général de

     C:\Documents and Settings\[nom d'utilisateur]\Mes documents\Ma musique\iTunes\iTunes Media
     
     Remarque : ce dossier peut également être nommé « iTunes Music ».

  6. Choisissez un artiste, un album ou un morceau individuel à ajouter à la bibliothèque.
  7. Attendez qu’iTunes ajoute les morceaux à votre bibliothèque et effectuez l’analyse de lecture sans intervalle.
  8. Si elle se déroule sans problème, continuez de réintégrer des morceaux dans votre bibliothèque.
  9. En cas de problème avec l’un de vos fichiers, il se reproduira lorsque vous tenterez d’ajouter ce fichier à la bibliothèque, répétez alors ces étapes en veillant bien à exclure les fichiers à l’origine du problème.

Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions permettant de résoudre des problèmes système au niveau d’iTunes.

• Mettez à jour votre logiciel anti-virus

  Les virus Windows peuvent interférer avec différentes fonctions de l’ordinateur et notamment iTunes. Vérifiez qu’un anti-virus disposant des dernières définitions de virus est bien présent sur votre ordinateur et utilisez-le pour analyser votre système.

  iTunes et ESET NOD32 Antivirus 2.7 pour Windows
  
  S’il n’existe pas de mise à jour logicielle anti-virus disponible, désactivez temporairement votre logiciel anti-virus afin de vérifier si cette opération résout le problème de fermeture, de blocage ou de lancement d’iTunes.

• Processus en conflit

  D’autres programmes et éléments de démarrage peuvent parfois entrer en conflit avec iTunes. Apprenez à résoudre de tels conflits.
  

• Supprimer les fichiers de configuration d’iTunes

  La suppression des fichiers de configuration inutilisables utilisés par iTunes peut permettre de résoudre les problèmes de lancement.

• Vérifiez les installations d’iTunes et de QuickTime

  Une installation incorrecte d’iTunes ou de QuickTime peut entraîner plusieurs problèmes. Apprenez à réinstaller complètement iTunes et QuickTime.
  

• Corrigez la signature numérique de pilotes Windows

  Dans certains cas, un problème au niveau de la signature numérique de certains pilotes Windows XP peut empêcher le lancement d’iTunes. Utilisez la procédure suivante pour régler les problèmes de ce type :

  1. Mettez en surbrillance les quatre lignes de texte suivantes commençant par regsvr32, puis choisissez Copier dans le menu Édition de votre navigateur Web :

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. Ouvrez le programme Bloc-notes en sélectionnant :

     Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Bloc-notes

  3. Dans Bloc-notes, choisissez Coller à partir du menu Édition. Remarque : vérifiez que le texte qui s’affiche dans Bloc-notes correspond bien au texte ci-dessus.
  4. À partir du menu Fichier, choisissez Enregistrer sous.
  5. Dans le champ Nom du fichier :, entrez iTunes.bat et enregistrez le fichier sur le Bureau.
  6. Fermez Bloc-notes et recherchez le fichier iTunes.bat, qui devrait se trouver sur le Bureau.
  7. Double-cliquez sur le fichier. Une fenêtre noire apparaît à l’écran pendant environ une minute. Attendez qu’elle se ferme automatiquement, puis passez à l’étape suivante.
  8. Vous pouvez à présent supprimer le fichier iTunes.bat.
  9. Réessayez d’ouvrir iTunes.
• Déconnecter votre ordinateur d’Internet

  Vérifiez si cette action résout le problème de fermeture, de blocage ou de lancement d’iTunes.