iTunes para Windows XP: solución de problemas como cierres inesperados de programas, bloqueos o errores de inicio

Si el problema se produce únicamente en una cuenta de usuario, algunas de las siguientes sugerencias pueden servir para resolver el problema. Sin embargo, antes de continuar, tendrás que hacer visibles los archivos y carpetas ocultos en Windows. Sigue los pasos uno al cinco que aparecen en este artículo.

• Quitar módulos de iTunes

  Los módulos de terceros pueden causar muchos problemas, especialmente si no están actualizados para ser compatibles con las versiones nuevas de iTunes. Los módulos de iTunes se encuentran en la siguiente ubicación:

  C:\Documents and Settings\nombredeusuario\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

• Quitar archivos de preferencias de iTunes

  Algunos de los archivos que iTunes utiliza para almacenar los valores de configuración y las preferencias pueden estar dañados y provocar problemas. iTunes guarda las preferencias en dos carpetas. Mueve una de ellas al escritorio y observa si el problema persiste. En ese caso, devuelve la carpeta a su ubicación original y quita la segunda carpeta. La ubicación de las dos carpetas de preferencias es:

  • C:\Documents and Settings\nombredeusuario\Application Data\Apple Computer\iTunes
  • C:\Documents and Settings\nombredeusuario\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Recrear la biblioteca de iTunes

  Si tu biblioteca de iTunes está dañada, vuelve a crearla tal y como se describe en Cómo volver a crear la biblioteca y las listas de reproducción de iTunes para intentar solucionar el problema.

• Comprobar los archivos de contenido con problemas

  A veces, un determinado archivo de audio puede hacer que iTunes se cierre inesperadamente o deje de responder cuando está analizando información de reproducción sin intervalos de pausa. Para determinar qué archivos pueden ocasionar el problema, sigue estos pasos:

  1. Sal de iTunes.
  2. Mueve el archivo iTunes Library.itl que se encuentra en C:\Documents and Settings\nombredeusuario\Mis documentos\Mi música\iTunes al escritorio.
  3. Abre iTunes.
  4. En el menú Archivo, elige Añadir carpeta a la biblioteca.
  5. Desplázate hasta la carpeta en la que se encuentra tu música. Suele encontrarse en

     C:\Documents and Settings\nombredeusuario\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Media
     
     Nota: esta carpeta también puede llamarse "iTunes Music".

  6. Elige un artista, un álbum o una canción para añadirlos a la biblioteca.
  7. Espera a que iTunes añada las canciones a tu biblioteca con éxito y realiza el escaneado de reproducción sin intervalos de pausa.
  8. Si esta operación se realiza correctamente, sigue añadiendo más canciones a la biblioteca.
  9. Si hay algún problema con uno de los archivos, verás que el problema vuelve a aparecer después de intentar añadir la canción a la biblioteca. En ese caso, deberás repetir estos pasos teniendo cuidado de no añadir los archivos que provocan el problema.

Al intentar solucionar problemas con iTunes que afectan a todo el sistema, éstas son algunas de las sugerencias que puedes seguir:

• Actualiza tu aplicación de software antivirus

  Los virus de Windows pueden interferir con una gran variedad de funciones del ordenador, incluido iTunes. Asegúrate de que tienes instalado un software antivirus actual con las definiciones de virus actualizadas y utilízalo para escanear el sistema.

  iTunes y ESET NOD32 Antivirus 2.7 para Windows
  
  Si no hay disponible ninguna actualización del software antivirus, desactiva temporalmente el antivirus para ver si así se soluciona el problema de cierres inesperados, bloqueos o errores de inicio de iTunes.

• Procesos que causan conflictos

  A veces, otros programas y elementos de inicio pueden causar conflictos con iTunes. Consulta este artículo para resolver estos conflictos.
  

• Quitar los archivos de configuración de iTunes

  La eliminación de archivos de configuración dañados que utiliza iTunes puede resolver los problemas de inicio.

• Revisar las instalaciones de iTunes y QuickTime

  Una instalación incorrecta de iTunes o QuickTime puede contribuir a crear una gran variedad de problemas. Obtén información sobre cómo volver a instalar completamente iTunes y QuickTime.
  

• Corrige la firma digital de los controladores de Windows

  A veces, ciertos problemas en la firma digital de algunos controladores de Windows XP pueden impedir que se inicie iTunes. Sigue estos pasos para corregir esos problemas:

  1. Marca las 4 líneas de texto siguientes que empiecen con regsvr32 y, a continuación, elige Copiar en el menú Editar de tu explorador web:

     regsvr32 /s wintrust.dll
     regsvr32 /s softpub.dll
     regsvr32 /s mssip32.dll
     regsvr32 /s initpki.dll
     

  2. Abre el programa Bloc de notas; para ello, ve a:

     Inicio > Todos los programas > Accesorios > Bloc de notas

  3. En el Bloc de notas, selecciona Pegar en el menú Edición. Nota: asegúrate de que el texto que aparece en el Bloc de notas sea el mismo que se muestra arriba.
  4. En el menú Archivo, elige Guardar como.
  5. En el campo Nombre de archivo: escribe iTunes.bat y guarda el archivo en el escritorio.
  6. Cierra el Bloc de notas y localiza el archivo iTunes.bat. Debería aparecer en el escritorio.
  7. Haz doble clic en el archivo; verás que aparece una ventana negra en la pantalla durante un minuto aproximadamente. Espera hasta que ésta desaparezca automáticamente y continúa con el siguiente paso.
  8. Ahora puedes borrar el archivo iTunes.bat .
  9. Prueba a abrir iTunes de nuevo.
• Desconectar el ordenador de Internet

  Comprueba si eso resuelve el problema de cierres inesperados, bloqueos o errores de inicio de iTunes.