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已封存 - 您的 Mac 無法在 Mac OS X (Mac OS X 10.3.9 或更早版本) 中啟動

這篇文章已封存,而且 Apple 也不會再更新。

症狀

Mac 開機後才發現它無法運作,沒有比這更令人沮喪的了。 您只能盯著藍色或灰色的畫面、損壞的檔案夾圖像、核心危急、閃爍的問號,或完全沒有任何反應的電腦,而無法看到正常啟動時會出現的 Finder。 您該怎麼辦? 別擔心。 這可能只是個您自己就能修正的簡單問題。

附註:本文章適用於 Mac OS X 10.3.9 或更早版本。

Tip:如果您的電腦完全無法啟動,請跳至下方的「您看到空白的灰色螢幕」。

解決方案

如果要讓 Mac 再次啟動,第一步是先辨識您看見的症狀。 一旦您瞭解症狀為何,就可以嘗試修正問題。 此處提供一份列表,指出 Mac 開機後無法正常運作時最常見的情況。 請按一下您看到的症狀連結,然後遵循其步驟以進行修正。



您看見空白的藍色螢幕。 也可能看到見像是彩色紙風車或旋轉光碟的進度指示器

您可嘗試下列多種不同的方式來修正此症狀。 請逐一嘗試以下的每種方式,直到發現解決方案為止。 雖然某些方式需要進階的技術,但仍值得一試。

  1. Mac OS X 會在啟動時檢查 Mac OS 9 系統檔案夾中的字體。 損毀的 Mac OS 9 字體檔案可能造成此問題。

    祕訣:安裝 Mac OS X 10.2.4 或以上版本可以避免此問題發生。

    1. Mac OS 9 系統檔案夾Mac OS 9 CD-ROM 光碟啟動。如果您的電腦只能從 Mac OS X 啟動,請在安全模式中啟動電腦。
    2. 將「字體」檔案夾從 Mac OS 9 系統檔案夾 (而非 Mac OS X 系統檔案夾) 拖移到桌面。
    3. 在 Mac OS X 中重新啟動電腦。
  2. 移除不相容的協力廠商啟動項目。
    1. Mac OS 9 系統檔案夾Mac OS 9 CD-ROM 光碟啟動。如果您的電腦只能從 Mac OS X 啟動,請在安全模式中啟動電腦。
    2. 開啟 Mac OS X 硬碟。
    3. 將協力廠商項目從 /Library/StartupItems 和 /System/Library/StartupItems 檔案夾中拖移出來。 您可以暫時將這些項目儲存於 Mac OS X 使用者檔案夾。 如果您不確定某個項目為協力廠商項目還是 Apple 安裝項目,請勿移動此項目。
    4. 在 Mac OS X 中重新啟動電腦。
  3. 不相容的登入項目可能會導致此症狀出現。
    1. 若為 Mac OS X 10.2 至 10.3.9,請在安全模式中啟動。
    2. Apple 選單中選擇 系統偏好設定
    3. 檢視選單中選擇帳號,然後按一下 [啟動項目]。 在 Mac OS X 10.2 中,從檢視選單中選擇登入項目
    4. 選取所有登入項目,然後按一下 [移除]。
    5. 蘋果選單中,選擇重新啟動
    6. 如果此方式可以解決問題,請一次加入一個登入項目,直到症狀再次出現, 如此即可得知不相容的項目為何。 請重複這些步驟,然後移除不相容的項目。
  4. 有時選取 [網路] 偏好設定中的 [啟動 TCP/IP 應用程式時自動連線] 選項也可能導致此問題。 您需要刪除擁有此設定的偏好設定檔案。 此進階步驟將重置電腦的所有網路設定。 請在 [網路] 偏好設定中重新設定相關項目,以重新連線至 Internet 或網路。
    1. 單一使用者模式中啟動電腦。
    2. 輸入: mount -uw /
    3. 按 Return 鍵。
    4. 輸入下列其中一項:

      (適用於 Mac OS X 10.2.8 或更早版本)
      mv /var/db/SystemConfiguration/preferences.xml preferences.old

      (適用於 Mac OS X 10.3 至 10.3.9)
      mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/preferences.plist preferences.old

      Tip:「.plist」和「preferences.old」之間須留下一個空格。
       
    5. 按 Return 鍵。
    6. 輸入: reboot
    7. 按 Return 鍵。
  5. 如果您的電腦在啟動時仍然進入藍色畫面,請遵循下列步驟。
    1. 單一使用者模式中啟動電腦。
    2. 輸入: mount -uw /
    3. 按 Return 鍵。
    4. 輸入:
      mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old

      Tip:「.plist」和「preferences」之間須留下一個空格。
       
    5. 按 Return 鍵。
    6. 輸入:
      mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
       
    7. 按 Return 鍵。
    8. 輸入: reboot
    9. 按 Return 鍵。
  6. 重置特定權限。
    1. 單一使用者模式中啟動電腦。
    2. 請使用 fsck 檢查卷宗。
    3. 輸入: mount -uw /
    4. 按 Return 鍵。
    5. 輸入: chmod 1775 /
    6. 按 Return 鍵。
    7. 輸入: reboot
    8. 按 Return 鍵。

    重要事項:如果以上的任何步驟可解決問題,則不須繼續進行以下步驟。
  7. 如果 Mac OS X 會將您自動登入 (不需要在電腦開機時輸入密碼),請遵循下列步驟。 否則請前往步驟 8

    1. 單一使用者模式中啟動電腦。
    2. 請使用 fsck 檢查卷宗。
    3. 按 Return 鍵。
    4. 輸入: mount -uw /
    5. 按 Return 鍵。
    6. 輸入: cd /Users/[affected username]/Library

      祕訣:請輸入您帳號或遭遇此問題之帳號的使用者名稱,而非輸入「[受影響的使用者名稱]」。 例如,如果使用者名稱為「theta」,請輸入:
      cd /Users/theta/Library
    7. 按 Return 鍵。
    8. 輸入: mv Preferences Preferences_old
    9. 按 Return 鍵。
    10. 輸入:mv Caches Caches_old
    11. 按 Return 鍵。
    12. 輸入: reboot
    13. 按 Return 鍵。

      如果您現在可以成功啟動並登入,請使用下列步驟來區隔問題:
       
    14. 開啟 [系統監視程式] 工具程式。 此工具程式位於 [工具程式] 檔案夾中 (/Applications/Utilities)。
    15. 檔案選單中,選擇打開記錄檔
    16. 在 [跳到] 欄位中,輸入: /var/log/system.log,然後按一下 [開啟] 按鈕。
    17. 編輯選單中,選擇尋找
    18. 在 [尋找] 視窗中,輸入「剖析失敗」,然後按 [下一步] 按鈕。
    19. 查看與下列內容相似的記錄項目:


      {DATE} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. The file name for this data could be:com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {DATE} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log

    20. 請對照您找到的每則「剖析失敗」訊息,將符合的 .plist 檔案從 ~/Library/Preferences_old 檔案夾移除。 波狀字元「~」代表您的個人專屬檔案夾。
    21. 請重複步驟 s 和 t,直到移除所有與「剖析失敗」訊息相關的 .plist 檔案為止。
    22. 在 [Finder] 中,請將 ~/Library/Preferences 檔案夾重新命名為「Preferences_new」。
    23. 將 Preferences_old 重新命名為 Preferences。
    24. 蘋果選單中,選擇登出。 此時登入面板會出現重新登入的畫面。

    重要事項:如果此問題已解決,則不須繼續進行以下步驟。 否則請跳至步驟 9

  8. 如果您每次都會在電腦啟動時登入,請遵循下列步驟:

    1. 單一使用者模式中啟動電腦。
    2. 請使用 fsck 檢查卷宗。
    3. 按 Return 鍵。
    4. 輸入: mount -uw /
    5. 按 Return 鍵。
    6. 輸入: cd /Users/[affected username]/Library

      祕訣:請輸入您帳號或遭遇此問題之帳號的使用者名稱,而非輸入「[受影響的使用者名稱]」。 例如,如果使用者名稱為「theta」,請輸入:
      cd /Users/theta/Library
    7. 輸入: mv Preferences Preferences_old
    8. 輸入: reboot
    9. 按 Return 鍵。

      如果您可成功登入,請使用下列步驟來區隔問題:
    10. 開啟 [系統監視程式] 工具程式。 此工具程式位於 [工具程式] 檔案夾中 (/Applications/Utilities)。
    11. 檔案選單中,選擇打開記錄檔
    12. 在 [跳到] 欄位中,輸入:/var/log/system.log,然後按一下 [開啟] 按鈕。
    13. 編輯選單中,選擇尋找
    14. 在 [尋找] 視窗中,輸入「剖析失敗」,然後按 [下一步] 按鈕。
    15. 查看與下列內容相似的記錄項目:


      {DATE} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. The file name for this data could be:com.apple.HIToolbox.plist -- /Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {DATE} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log

    16. 請對照您找到的每則「剖析失敗」訊息,將符合的 .plist 檔案從 /Library/Preferences_old 檔案夾移除。
    17. 請重複步驟 o 和 p,直到移除所有與「剖析失敗」訊息相關的 .plist 檔案為止。
    18. 在 [Finder] 中,請將 /Library/Preferences 檔案夾重新命名為 Preferences_new。
    19. Rename Preferences_old to Preferences.
    20. 蘋果選單中,選擇登出。 此時登入面板會出現重新登入的畫面。

  9. 如果問題仍持續存在,請遵循下方「您看見空白的灰色畫面」的步驟。




出現「損壞的檔案夾」圖像、禁止標誌或「核心危急」的訊息

發生核心危急時,會先在監視器上一個視訊影像的頂部顯示黑底白字,然後才發生危急狀況。您可能會看到以「未解決的核心陷阱」等類似詞句開頭的訊息。

在 Mac OS X 10.2 和以上版本中,則會出現禁止標誌 (如下圖所示) 而非「損壞的檔案夾」圖像。



此症狀通常會在移除、取代或損毀某個檔案或檔案夾時出現。 也可能會在您透過電腦使用特定硬體或軟體時發生。 您可參閱其他文章以瞭解修正此症狀的步驟,文章標題為「Mac OS X:啟動電腦時出現『損壞的檔案夾』圖像、禁止標誌或核心危急」。請嘗試該文章所說明的步驟。 如果仍然無法解決問題,請嘗試下列步驟:

  1. 如果您嘗試從 Mac OS X 安裝 CD 啟動,請確認該光碟的版本是否太過老舊而無法用於您的電腦。 較新機型的電腦無法使用舊版的 Mac OS X。
  2. 如果您已重新命名或移動系統安裝的檔案夾,例如「應用程式」、「系統」或「資料庫」,請將它們放回原本的位置,或使用原本的名稱為其重新命名。
  3. 請勿修改 Mac OS X 系統檔案的權限,否則可能會導致核心危急
  4. 以下的硬體項目可能會在啟動時產生核心危急的訊息, 如果您已安裝其中一個硬體,請查看以確認是否因此而導致問題。
  5. 您最近所安裝之應用程式的安裝程式可能會導致此問題發生。
  6. 如果在更新至 Mac OS X 10.2.1 之後發生問題,請參閱此文件
  7. 僅限 Mac OS X 10.3:如果只是偶爾發生問題 (間歇性),請在成功啟動後遵循下列步驟:

    1. 從 Finder 的前往選單中,選擇前往檔案夾
    2. 輸入以下的路徑 (不包含引號):「/System/Library/Extensions/」。
    3. 按 Return 鍵。
    4. 在 [副檔名] 視窗中,找出名稱為 BootCache.kext 的檔案。
    5. 刪除 BootCache.kext 檔案。 此時會提示您輸入管理者密碼。

    6. 下次啟動時,啟動程序會花費比平常稍微久一點的時間,以重新建立 BootCache.kext 檔案。

  8. 如果仍然發生此問題,請遵循下方「您看見空白的灰色畫面」的步驟。




您看見空白的灰色畫面

  1. 確認您的電腦已安裝最新的韌體。 請查看 Apple 下載以取得最新的版本。
  2. 除了 Apple 鍵盤和滑鼠以外,請拔除所有的週邊裝置, 包括 ADB、序列埠、USB、FireWire、SCSI,和 PCMCIA 裝置。 如果此方式可以解決問題,請一次連接一個裝置並重新啟動,直到您判斷出是哪一個裝置導致此問題發生。
  3. 移除協力廠商的硬體升級,例如記憶體 (RAM)、微處理器升級卡和 PCI 卡。 如果此方式可以解決這個問題,請一次加回一個項目並重新啟動,以區隔問題所在。 Note:使用協力廠商的微處理器升級卡時,Apple 不提供 Mac OS X 的技術支援。
  4. 請從 Mac OS X 安裝光碟來啟動電腦,並以 [磁碟工具程式] 檢查硬碟,如果需要,也可使用 fsck 進行檢查。
  5. 如果您熟悉其相關操作,亦可重置電腦的「電源管理單元」, 您可在「知識庫」的其他文章裡查閱特定指示。
  6. 也可在此文件中查看其他秘訣。




出現閃爍的問號

請參閱「Macintosh:啟動時出現閃爍的問號」。


啟動時發生任何其他問題的處理步驟

  1. 如果乙太網路接線已連接到您的電腦,請暫時將其拔除並重新啟動電腦。 如果已啟用 NetInfo,則您需要在 [目錄設定] 應用程式中暫時將其停用。
  2. 請勿移除或重新命名任何 Mac OS X 的系統檔案或檔案夾
    • 應用程式 (可見的檔案夾)
    • 自動裝載 (隱藏的檔案夾)
    • 程式庫 (可見的檔案夾)
    • mach_kernel (隱藏的檔案)
    • 系統 (可見的檔案夾)
    • 使用者 (可見的檔案夾)
  3. 請遵循上方「您看見空白的灰色畫面」的步驟。
最後更新: 2011/6/27
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  • 最後更新: 2011/6/27
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