Din Mac startar inte i Mac OS X (Mac OS X 10.3.9 eller tidigare)

Upplösning

Det första steget för att hjälpa din Mac att starta är att identifiera de symtom du ser. När du väl vet vad symtomet är kan du försöka lösa problemet. Här följer de vanligaste orsakerna till att din Mac inte startar även om den kan slås på. Klicka på länken för det symtom du ser och följ sedan anvisningarna för att lösa problemet.

• Du kan se en tom, blå skärm. Det kan också hända att du ser en förloppsindikator som liknar ett färgat lyckohjul eller en snurrande skiva.
• Ett meddelande med en symbol med trasig mapp, en förbudsskylt eller kernel panic visas.
• Du ser en tom, grå skärm.
• Ett blinkande frågetecken visas.
• Inget av ovanstående händer, men datorn startar inte.

Du ser en tom, blå skärmbild. Det kan också hända att du ser en förloppsindikator som liknar ett färgat lyckohjul eller en snurrande skiva

De finns flera olika saker du kan göra för att försöka lösa detta problem. Gå igenom var och en av dem tills du hittar rätt lösning. Vissa är avancerade tekniker, men prova dem ändå.

1. Mac OS X kontrollerar typsnitten i systemmappen för Mac OS 9 när systemet startas. En skadad typsnittsfil för Mac OS 9 kan orsaka detta problem.
   
   Tips! Installera Mac OS X 10.2.4 eller senare för att undvika detta problem.
   
   
   1. Starta datorn från din Mac OS 9-systemmapp eller från en CD-skiva med Mac OS 9. Om din dator endast kan startas i Mac OS X kan du starta den i säkert läge.
   2. Dra mappen Fonts från Mac OS 9-mappen Systemmapp (inte från Mac OS X-mappen System) till skrivbordet.
   3. Starta om datorn i Mac OS X.
2. Avlägsna inkompatibla startobjekt från tredje part.
   
   1. Starta datorn från din Mac OS 9-systemmapp eller från en CD-skiva med Mac OS 9. Om din dator endast kan startas i Mac OS X kan du starta den i säkert läge.
   2. Öppna Mac OS X-hårddisken.
   3. Dra ut tredjepartsobjekt ur mapparna /Bibliotek/StartupItems och /System/Bibliotek/StartupItems. Spara dem temporärt i Mac OS X-mappen Användare. Om du inte är sker på om ett objekt kommer från tredje part eller om det har installerats av Apple är det bäst att du inte flyttar det.
   4. Starta om datorn i Mac OS X.
3. Ett inkompatibelt inloggningsobjekt kan orsaka problemet.
   
   1. För Mac OS X 10.2 t.o.m. 10.3.9 kan du starta datorn i säkert läge.
   2. Välj Systeminställningar i Apple-menyn.
   3. Välj Konton i menyn Innehåll och klicka sedan på Startobjekt. I Mac OS X 10.2 ska du välja Inloggningsobjekt i menyn Innehåll.
   4. Markera alla inloggningsobjekt och klicka på Ta bort.
   5. Välj Omstart i Apple-menyn.
   6. Om detta löser problemet kan du lägga till objekten ett efter ett och starta om däremellan tills problemet uppstår igen. På det sättet kan du identifiera det inkompatibla objektet. Upprepa sedan ovanstående steg och ta bort det inkompatibla objektet.
4. Alternativet "Anslut automatiskt när TCP/IP-program startas" på inställningspanelen Nätverk kan ibland orsaka detta problem. Du måste ta bort inställningsfilen där denna inställning är registrerad. Detta är en avancerad åtgärd som återställer alla nätverksinställningar i din dator. Du måste konfigurera dem på nytt via inställningspanelen Nätverk för att du ska kunna ansluta till Internet eller ett nätverk.
   1. Starta datorn i Enanvändarläge.
   2. Skriv: mount -uw /
   3. Tryck på Retur.
   4. Skriv ett av följande:
      
      (för Mac OS X 10.2.8 och tidigare)
      mv /var/db/SystemConfiguration/preferences.xml preferences.old
      
      (för Mac OS X 10.3 till 10.3.9)
      mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/preferences.plist preferences.old
      
      Tips! Det ska vara ett mellanslag mellan ".plist" och "preferences.old".
       
   5. Tryck på Retur.
   6. Skriv: reboot
   7. Tryck på Retur.
5. Gör följande om datorn fortfarande startar till en blå skärmbild.
   1. Starta datorn i Enanvändarläge.
   2. Skriv: mount -uw /
   3. Tryck på Retur.
   4. Skriv:
      mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old
      
      Tips! Det ska vara ett mellanslag mellan ".plist" och "preferences".
       
   5. Tryck på Retur.
   6. Skriv:
      mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
       
   7. Tryck på Retur.
   8. Skriv: reboot
   9. Tryck på Retur.
6. Återställ vissa behörigheter.
   1. Starta datorn i Enanvändarläge.
   2. Kontrollera volymen med fsck.
   3. Skriv: mount -uw /
   4. Tryck på Retur.
   5. Skriv: chmod 1775 /
   6. Tryck på Retur.
   7. Skriv: reboot
   8. Tryck på Retur.
   
   Viktigt! Stoppa här om någon av ovanstående åtgärder löste problemet.
7. Om Mac OS X loggar in dig automatiskt (dvs. om du inte behöver ange ditt lösenord när du startar datorn) ska du följa dessa anvisningar. Annars går du till steg 8.
   
   
   1. Starta datorn i Enanvändarläge.
   2. Kontrollera volymen med fsck.
   3. Tryck på Retur.
   4. Skriv: mount -uw /
   5. Tryck på Retur.
   6. Skriv: cd /Users/[påverkat användarnamn]/Library
      
      Tips! Byt ut "[påverkat användarnamn]" mot namnet på ditt konto eller det konto som utsätts för problemet. Om användarnamnet exempelvis är "theta" ska du skriva:
      cd /Users/theta/Library
   7. Tryck på Retur.
   8. Skriv: mv Preferences Preferences_old
   9. Tryck på Retur.
   10. Skriv: mv Caches Caches_old
   11. Tryck på Retur.
   12. Skriv: reboot
   13. Tryck på Retur.
       
       Om du kan starta och logga in nu utan problem kan du isolera problemet på följande sätt:
        
   14. Starta verktygsprogrammet Systemmeddelanden. Det finns i verktygsmappen (/Program/Verktyg).
   15. I menyn Arkiv väljer du Öppna logg.
   16. Skriv följande i adressfältet: /var/log/system.logoch klicka sedan på Öppna.
   17. I menyn Redigera väljer du Sök.
   18. Skriv "parse failed" i sökfönstret och klicka sedan på Nästa.
   19. Sök efter loggposter som liknar den följande:
       
       
       {DATE.SV_SE} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; data ligger inte i ISO-8859-1. Filnamnet för denna data kan vara: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ Parsern kommer att försöka igen som i 10.1 men problemet bör rättas i plist. {DATE.SV_SE} trident crashdump: Kraschrapport skriven till: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log
       
       
   20. För varje meddelande med texten "parse failed" ska du nu ta bort den motsvarande .plist-filen ur mappen ~/Bibliotek/Preferences_old. Tecknet "~" står för din hemmapp.
   21. Upprepa steg s och t tills du har tagit bort alla .plist-filer som är förknippade med "parse failed"-meddelanden.
   22. Gå till Finder och ändra namnet på mappen ~/Bibliotek/Preferences till "Preferences_new".
   23. Ändra namnet på Preferences_old till Preferences.
   24. I menyn Appleväljer du Logga ut. Logga in på nytt när inloggningspanelen visas.
   
   Viktigt! Stoppa här om detta löste problemet. Hoppa annars till steg 9.
   
   
8. Gör följande om du loggar in varje gång du startar datorn:
   
   
   1. Starta datorn i http://support.apple.com/kb/HT1492?viewlocale=sv_SEEnanvändarläge.
   2. Kontrollera volymen med fsck.
   3. Tryck på Retur.
   4. Skriv: mount -uw /
   5. Tryck på Retur.
   6. Skriv: cd /Users/[påverkat användarnamn]/Library
      
      Tips! Byt ut "[påverkat användarnamn]" mot namnet på ditt konto eller det konto som utsätts för problemet. Om användarnamnet exempelvis är "theta" ska du skriva:
      cd /Users/theta/Library
   7. Skriv: mv Preferences Preferences_old
   8. Skriv: reboot
   9. Tryck på Retur.
      
      Om du kan logga in nu utan problem kan du isolera problemet på följande sätt:
   10. Starta verktygsprogrammet Systemmeddelanden. Det finns i verktygsmappen (/Program/Verktyg).
   11. I menyn Arkiv väljer du Öppna logg.
   12. Skriv /var/log/system.log i adressfältet och klicka på Öppna.
   13. I menyn Redigera väljer du Sök.
   14. Skriv "parse failed" i sökfönstret och klicka sedan på Nästa.
   15. Sök efter loggposter som liknar den följande:
       
       
       {DATE.SV_SE} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; data ligger inte i ISO-8859-1. Filnamnet för denna data kan vara: com.apple.HIToolbox.plist -- /Library/Preferences/ Parsern kommer att försöka igen som i 10.1 men problemet bör rättas i plist. {DATE.SV_SE} trident crashdump: Kraschrapport skriven till: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log
       
       
   16. För varje meddelande med texten "parse failed" ska du nu ta bort den motsvarande .plist-filen ur mappen ~/Bibliotek/Preferences_old.
   17. Upprepa steg o och p tills du har tagit bort alla .plist-filer som är förknippade med "parse failed"-meddelanden.
   18. Gå till Finder och ändra namnet på mappen ~/Bibliotek/Preferences till "Preferences_new".
   19. Ändra namnet på Preferences_old till Preferences.
   20. I menyn Apple väljer du Logga ut. Logga in på nytt när inloggningspanelen visas.
   
   
9. Om problemet kvarstår bör du följa anvisningarna för "Du ser en tom, grå skärmbild" nedan.

Ett meddelande med en symbol med trasig mapp, en förbudsskylt eller kernel panic visas

När kernel panic inträffar ritas vit text på svart bakgrund upp över den senaste videobilden på bildskärmen när paniktillståndet inträffade. Du kan få se ett meddelande som t.ex. börjar med "Unresolved kernel trap".

Förbudsskylten som illustreras här visas istället för symbolen med den trasiga mappen i Mac OS X 10.2 och senare.



Detta symtom uppstår vanligtvis när en fil eller mapp ar flyttats, bytts ut eller skadats. Det kan också uppstå i samband med viss maskin- eller programvara i din dator. Stegen för att åtgärda problemet finns i en annan artikel som heter "Mac OS X: 'Bruten mapp'-symbol, varningsskylt eller Kernel panic när datorn startar". Prova åtgärderna i den artikeln. Om de inte löser problemet kan du försöka med följande:

1. Om du försöker starta från en Mac OS X installations-CD måste du se till att den inte är för gammal för att användas med din dator. Nyare datormodeller kan inte använda tidigare versioner av Mac OS X.
2. Om du har döpt om eller flytta mappar som installeras av systemet, t.ex. Program, System eller Bibliotek, måste du återställa dem till de ursprungliga platserna eller döpa om dem till de ursprungliga namnen.
3. Ändra inte behörigheter för Mac OS X-systemfiler. Det kan orsaka kernel panic.
4. Följande maskinvarukomponenter kan producera ett kernel panic-meddelande under systemstart. Om någon av dem är installerad bör du kontrollera om den orsakar problemet.
   
   • AirPort Extreme-kort
   • Matrox RTMac-kort
   • 128-bitars 2D/3D professionellt grafikkort
   • PC Card-modem
5. Det kan hända att installationsprogrammet för ett nyligen installerat program orsakade problemet.
6. Om problemet inträffade efter att du uppdaterade till Mac OS X 10.2.1 bör du läsa denna artikel.
7. Endast Mac OS X 10.3: Om problemet endast inträffar då och då (intermittent) kan du göra följande efter en lyckad systemstart:
   
   
   1. Välj Gå till mapp i Finder-menyn Gå.
   2. Skriv följande utan citationstecken: "/System/Library/Extensions/".
   3. Tryck på Retur.
   4. Navigera till filen BootCache.kext i fönstret Extensions.
   5. Ta bort filen BootCache.kext. Du blir eventuellt uppmanad att ange administratörens lösenord.
   
   Nästa gång du startar systemet kan startproceduren ta lite längre tid än vanligt, eftersom filen BootCache.kext måste skapas om.
   
   
8. Om problemet kvarstår bör du följa anvisningarna för "Du ser en tom, grå skärmbild" nedan.

Du ser en tom, grå skärmbild

1. Se till att du har installerat den senaste fasta programvaran för din dator. De senaste versionerna finns tillgängliga på hämtningsplatsen Apple Downloads.
2. Koppla ur alla periferienheter utom Apples tangentbord och mus. Detta omfattar ADB-, seriella, USB-, FireWire-, SCSI- och PCMCIA-enheter. Om detta löser problemet kan du koppla in dem en åt gången och starta om mellan varje tills du har fastställt vilken enhet som orsakar problemet.
3. Avlägsna maskinvara från tredje part, t.ex. minneskort (RAM), uppgraderade mikroprocessorkort och PCI-kort. Om detta löser problemet kan du sätta tillbaka objekten ett efter ett och starta om efter varje för att isolera problemet. Obs!Apple tillhandahåller inte teknisk support för Mac OS X när systemet används med uppgraderade mikroprocessorkort från tredje part.
4. Starta datorn från din installations-CD för Mac OS X och testa hårddisken med programmet Skivverktyg eller, om nödvändigt, fsck.
5. Återställ din dators PMU (Power Management Unit) om du inte är rädd för att göra det. Specifika anvisningar finns tillgängliga på annan plats i Knowledge Base-systemet.
6. Det kan också finnas fler tips i detta dokument.

Ett blinkande frågetecken visas på skärmen

Se "Macintosh: Blinkande frågetecken vid start".


Åtgärder för alla andra problem som inträffar vid systemstart

1. Om du har en Ethernet-kabel inkopplad i datorn kan du kolla ur den temporärt och starta om. Om du har aktiverat NetInfo kan du behöva avaktivera det temporärt i programmet Kataloginställning.
2. Se till att du inte tar bort eller namnändrar någon av följande systemfiler eller -mappar som används av Mac OS X.
   • Program (en synlig mapp)
   • automount (en osynlig mapp)
   • Bibliotek (en synlig mapp)
   • mach_kernel (en osynlig fil)
   • System (en synlig mapp)
   • Användare (en synlig mapp)
3. Följ anvisningarna för "Du ser en tom, grå skärmbild" ovan.