Komputer nie uruchamia się w systemie Mac OS X (Mac OS X 10.3.9 lub starszy)

Rozwiązanie

Pierwszym krokiem w kierunku przywrócenia funkcjonalności komputera jest określenie przyczyny problemu. Kiedy zostanie poznana przyczyna, można będzie próbować rozwiązać problem. Poniżej znajduje się lista najczęściej spotykanych objawów, jakie można zaobserwować, kiedy komputer się włącza, lecz system się nie uruchamia. Kliknij odnośnik odpowiadający zaobserwowanemu objawowi, a następnie wykonaj podane czynności w celu rozwiązania problemu.

• Wyświetlany jest pusty niebieski ekran. Widoczny może być też wskaźnik postępu, wyglądający jak kolorowy wiatraczek lub obracający się dysk.
• Wyświetlana jest ikona „uszkodzonego katalogu”, znak zakazu lub błąd jądra (kernel panic).
• Wyświetlany jest pusty szary ekran.
• Wyświetlany jest migający znak zapytania.
• Nie występuje żaden z powyższych objawów, ale komputer nie uruchamia się.

Wyświetlany jest pusty niebieski ekran. Widoczny może być też wskaźnik postępu, wyglądający jak kolorowy wiatraczek lub obracający się dysk.

Objaw ten może oznaczać kilka różnych problemów, które można spróbować rozwiązać. Należy sprawdzić wszystkie metody, jedną po drugiej, dopóki nie zostanie znalezione rozwiązanie. Niektóre ze sposobów są dość zaawansowane, lecz mimo to warto je wypróbować.

1. System Mac OS X podczas uruchamiania przegląda czcionki w katalogu systemowym Mac OS 9. Problem może być spowodowany przez uszkodzony plik czcionki systemu Mac OS 9.
   
   Porada: Aby uniknąć tego problemu, zainstaluj system Mac OS X w wersji 10.2.4 lub nowszej.
   
   
   1. Uruchom system z katalogu systemowego Mac OS 9 lub z płyty CD-ROM systemu Mac OS 9. Jeśli komputer uruchamia się tylko w systemie Mac OS X, uruchom go w trybie bezpiecznym.
   2. Przeciągnij katalog Czcionki z katalogu systemowego Mac OS 9 (nie z katalogu System systemu Mac OS X) na biurko.
   3. Uruchom ponownie komputer w systemie Mac OS X.
2. Usuń niezgodne elementy startowe innych firm.
   
   1. Uruchom system z katalogu systemowego Mac OS 9 lub z płyty CD-ROM systemu Mac OS 9. Jeśli komputer uruchamia się tylko w systemie Mac OS X, uruchom go w trybie bezpiecznym.
   2. Otwórz dysk twardy Mac OS X.
   3. Przeciągnij elementy innych firm poza katalogi /Biblioteki/StartupItems oraz /System/Biblioteki/StartupItems. Jeśli chcesz, możesz przechować je tymczasowo w katalogu Użytkownicy systemu Mac OS X. W razie braku pewności, czy dany element pochodzi od innej firmy, czy od firmy Apple, najlepiej go nie usuwać.
   4. Uruchom ponownie komputer w systemie Mac OS X.
3. Problem spowodowany może być przez niezgodny element logowania.
   
   1. Jeśli systemem jest Mac OS X w wersji od 10.2 do 10.3.9, uruchom komputer w trybie bezpiecznym.
   2. Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe.
   3. Z menu Widok wybierz opcję Konta a następnie kliknij Rzeczy startowe. W systemie Mac OS X 10.2 wybierz Startowe z menu Widok.
   4. Zaznacz wszystkie elementy startowe i kliknij przycisk Usuń.
   5. Z menu Apple wybierz pozycję Uruchom ponownie.
   6. Jeśli w ten sposób problem został rozwiązany, możesz dodawać elementy logowania po jednym, do momentu w którym problem powróci. W ten sposób dowiesz się, który element jest niezgodny. Powtórz powyższe kroki i usuń element niezgodny.
4. Problem ten może czasem powodować wybranie w Preferencjach sieci opcji „Połącz automatycznie podczas uruchamiania aplikacji TCP/IP”. Należy usunąć plik preferencji, w którym przechowywane jest to ustawienie. Jest to zaawansowana czynność, która spowoduje usunięcie z komputera wszystkich ustawień sieciowych. W celu ponownego ustanowienia połączenia z Internetem lub siecią potrzebna będzie ponowna konfiguracja ustawień w Preferencjach sieci.
   1. Uruchom komputer w trybie pojedynczego użytkownika.
   2. Wpisz polecenie: mount -uw /
   3. Naciśnij klawisz Return.
   4. Wpisz jedno z poniższych poleceń:
      
      (dla systemu Mac OS X w wersji 10.2.8 lub starszej)
      mv /var/db/SystemConfiguration/preferences.xml preferences.old
      
      (dla systemu Mac OS X w wersji od 10.3 do 10.3.9)
      mv /Biblioteki/Preferencje/SystemConfiguration/preferences.plist preferences.old
      
      Porada: Pomiędzy „.plist” a „preferences.old” należy wstawić spację.
       
   5. Naciśnij klawisz Return.
   6. Wpisz polecenie: reboot
   7. Naciśnij klawisz Return.
5. Jeśli na komputerze podczas uruchamiania nadal wyświetlany jest niebieski ekran, należy wykonać poniższe czynności.
   1. Uruchom komputer w trybie pojedynczego użytkownika.
   2. Wpisz polecenie: mount -uw /
   3. Naciśnij klawisz Return.
   4. Wpisz polecenie:
      mv /Biblioteki/Preferencje/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old
      
      Porada: Pomiędzy „.plist” a „preferences” należy wstawić spację.
       
   5. Naciśnij klawisz Return.
   6. Wpisz polecenie:
      mv /Biblioteki/Preferencje/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
       
   7. Naciśnij klawisz Return.
   8. Wpisz polecenie: reboot
   9. Naciśnij klawisz Return.
6. Usuń określone uprawnienia.
   1. Uruchom komputer w trybie pojedynczego użytkownika.
   2. Sprawdź wolumin przy użyciu polecenia fsck.
   3. Wpisz polecenie: mount -uw /
   4. Naciśnij klawisz Return.
   5. Wpisz polecenie: chmod 1775 /
   6. Naciśnij klawisz Return.
   7. Wpisz polecenie: reboot
   8. Naciśnij klawisz Return.
   
   Ważne: Jeśli któraś z opisanych porad pomogła rozwiązać problem, należy zatrzymać się w tym miejscu.
7. Jeśli w systemie Mac OS X logowanie jest automatyczne (bez wpisywania hasła), wykonaj poniższe czynności. W przeciwnym razie przejdź do kroku 8.
   
   
   1. Uruchom komputer w trybie pojedynczego użytkownika.
   2. Sprawdź wolumin przy użyciu polecenia fsck.
   3. Naciśnij klawisz Return.
   4. Wpisz polecenie: mount -uw /
   5. Naciśnij klawisz Return.
   6. Wpisz polecenie: cd /Użytkownicy/[nazwa użytkownika]/Biblioteki
      
      Porada: Zamiast „[nazwa użytkownika]” należy wpisać nazwę użytkownika Twojego konta, lub konta, którego dotyczy problem. Na przykład jeśli nazwa użytkownika brzmi „theta”, należy wpisać polecenie:
      cd /Użytkownicy/theta/Biblioteki
   7. Naciśnij klawisz Return.
   8. Wpisz polecenie: mv Preferencje Preferences_old
   9. Naciśnij klawisz Return.
   10. Wpisz polecenie: mv Caches Caches_old
   11. Naciśnij klawisz Return.
   12. Wpisz polecenie: reboot
   13. Naciśnij klawisz Return.
       
       Jeśli teraz możesz uruchomić system i zalogować się, wykonaj następujące czynności w celu zidentyfikowania problemu:
        
   14. Otwórz narzędzie Konsola. Znajduje się ono w katalogu /Programy/Narzędzia.
   15. Z menu Plik wybierz polecenie Otwórz dziennik.
   16. W polu idź do wpisz ścieżkę: /var/log/system.log, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
   17. Z menu Edycja wybierz polecenie Znajdź.
   18. W oknie Znajdź wpisz „parse failed” i kliknij przycisk Następne.
   19. Szukaj w dzienniku wpisów podobnych do poniższego:
       
       
       {DATE.PL_PL} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. The file name for this data could be: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {DATE.PL_PL} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log
       
       
   20. Dla każdego znalezionego ciągu „parse failed” usuń odpowiadający mu plik .plist z katalogu ~/Biblioteki/Preferences_old. Znak tyldy (~) oznacza katalog domowy.
   21. Powtarzaj kroki s i t, dopóki nie zostaną usunięte wszystkie pliki .plist powiązane z wpisami „parse failed”.
   22. W Finderze zmień nazwę katalogu ~/Biblioteki/Preferencje na „Preferences_new”.
   23. Zmień nazwę katalogu Preferences_old na Preferencje.
   24. Z menu Apple wybierz polecenie Wyloguj. Kiedy pojawi się panel logowania, zaloguj się z powrotem.
   
   Ważne: Jeśli problem został rozwiązany, należy zatrzymać się w tym miejscu. W przeciwnym wypadku przejdź do kroku 9.
   
   
8. Jeśli logujesz się po każdym uruchomieniu komputera, wykonaj następujące czynności:
   
   
   1. Uruchom komputer w trybie pojedynczego użytkownika.
   2. Sprawdź wolumin przy użyciu polecenia fsck.
   3. Naciśnij klawisz Return.
   4. Wpisz polecenie: mount -uw /
   5. Naciśnij klawisz Return.
   6. Wpisz polecenie: cd /Użytkownicy/[nazwa użytkownika]/Biblioteki
      
      Porada: Zamiast „[nazwa użytkownika]” należy wpisać nazwę użytkownika Twojego konta, lub konta, którego dotyczy problem. Na przykład jeśli nazwa użytkownika brzmi „theta”, należy wpisać polecenie:
      cd /Użytkownicy/theta/Biblioteki
   7. Wpisz polecenie: mv Preferencje Preferences_old
   8. Wpisz polecenie: reboot
   9. Naciśnij klawisz Return.
      
      Jeśli możesz się zalogować, wykonaj następujące czynności w celu zidentyfikowania problemu:
   10. Otwórz narzędzie Konsola. Znajduje się ono w katalogu /Programy/Narzędzia.
   11. Z menu Plik wybierz polecenie Otwórz dziennik.
   12. W polu idź do wpisz ścieżkę: /var/log/system.log i kliknij przycisk Otwórz.
   13. Z menu Edycja wybierz polecenie Znajdź.
   14. W oknie Znajdź wpisz „parse failed” i kliknij przycisk Następne.
   15. Szukaj w dzienniku wpisów podobnych do poniższego:
       
       
       {DATE.PL_PL} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. The file name for this data could be: com.apple.HIToolbox.plist -- /Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {DATE.PL_PL} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log
       
       
   16. Dla każdego znalezionego ciągu „parse failed” usuń odpowiadający mu plik .plist z katalogu /Biblioteki/Preferences_old.
   17. Powtarzaj kroki o i p, dopóki nie zostaną usunięte wszystkie pliki .plist powiązane z wpisami „parse failed”.
   18. W Finderze zmień nazwę katalogu /Biblioteki/Preferencje na „Preferences_new”.
   19. Zmień nazwę katalogu Preferences_old na Preferencje.
   20. Z menu Apple wybierz polecenie Wyloguj. Kiedy pojawi się panel logowania, zaloguj się z powrotem.
   
   
9. Jeśli problem wciąż występuje, wykonaj opisane poniżej czynności dotyczące objawu „Wyświetlany jest pusty szary ekran”.

Wyświetlana jest ikona „uszkodzonego katalogu”, znak zakazu lub błąd jądra (kernel panic)

Kiedy występuje błąd jądra, na ostatnim obrazie na monitorze sprzed wystąpienia błędu wyświetlony zostaje biały tekst na czarnym tle. Może pojawić się komunikat rozpoczynający się od słów „Unresolved kernel trap”.

Prezentowany poniżej znak zakazu pojawia się zamiast ikony „uszkodzonego katalogu” w systemach Mac OS X w wersji 10.2 i nowszych.



Objaw ten występuje zazwyczaj wtedy, kiedy jakiś plik lub katalog został przeniesiony, zastąpiony lub uszkodzony. Może również wystąpić w przypadku używania określonego sprzętu lub oprogramowania. Czynności umożliwiające rozwiązanie tego problemu opisane zostały w artykule „Mac OS X: Ikona „zepsutego folderu”, znak zakazu lub panika jądra przy uruchamianiu komputera”. Wypróbuj kroki opisane w tym artykule. Jeśli to nie pomoże rozwiązać problemu, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Jeśli próbujesz uruchomić komputer z instalacyjnej płyty CD systemu Mac OS X, upewnij się, że nie jest ona zbyt stara do wykorzystania w komputerze. W nowszych modelach komputerów nie można wykorzystywać starszych wersji systemu Mac OS X.
2. Jeśli zmieniona została nazwa katalogu instalowanego systemowo (np. katalogu Programy, System lub Biblioteki) lub katalog taki został przeniesiony, przenieś go w pierwotne miejsce lub przywróć mu oryginalną nazwę.
3. Nie zmieniaj uprawnień w plikach systemowych Mac OS X. W przeciwnym razie mogą pojawić się błędy kernel panic.
4. Następujący sprzęt może generować podczas uruchamiania komputera komunikaty kernel panic. Jeśli jest zainstalowany, należy sprawdzić, czy to nie on powoduje problem.
   
   • Karta AirPort Extreme
   • Karta Matrox RTMac
   • Karta 128-Bit 2D/3D Professional Graphics
   • Karta PC modemu
5. Problem mógł spowodować instalator ostatnio instalowanej aplikacji.
6. Jeśli problem wystąpił po uaktualnieniu do systemu Mac OS X 10.2.1, zapoznaj się z tym dokumentem.
7. Tylko system Mac OS X 10.3: jeśli problem pojawia się tylko raz na jakiś czas (sporadycznie), po udanym uruchomieniu wykonaj następujące czynności:
   
   
   1. Z menu Idź programu Finder wybierz polecenie Idź do katalogu.
   2. Wpisz ścieżkę (bez cudzysłowu): „/System/Biblioteki/Extensions/”.
   3. Naciśnij klawisz Return.
   4. W oknie katalogu Extensions znajdź plik o nazwie BootCache.kext.
   5. Usuń plik BootCache.kext. Wyświetlona może zostać prośba o wpisanie hasła administratora.
   
   Następne uruchomienie systemu może trwać nieco dłużej niż zwykle, ponieważ plik BootCache.kext musi zostać odtworzony.
   
   
8. Jeśli problem wciąż występuje, wykonaj opisane poniżej czynności dotyczące objawu „Wyświetlany jest pusty szary ekran”.

Wyświetlany jest pusty szary ekran

1. Upewnij się, że na komputerze zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania sprzętowego (firmware). Odwiedź witrynę plików do pobrania firmy Apple w celu znalezienia najnowszych wersji.
2. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne oprócz klawiatury i myszy. Dotyczy to urządzeń ADB, szeregowych, USB, FireWire, SCSI oraz PCMCIA. Jeśli w ten sposób problem zostanie rozwiązany, podłączaj kolejno po jednym urządzeniu, za każdym razem uruchamiając komputer ponownie, do momentu znalezienia urządzenia powodującego problem.
3. Usuń dodatki sprzętowe innych firm, takie jak pamięć RAM, karty poprawiające pracę mikroprocesora i karty PCI. Jeśli w ten sposób problem zostanie rozwiązany, ponownie podłącz usunięte podzespoły (pojedynczo), za każdym razem uruchamiając komputer ponownie, do momentu zidentyfikowania problemu. Uwaga: Firma Apple nie zapewnia wsparcia technicznego dla systemu Mac OS X w przypadku używania kart poprawiających pracę mikroprocesora produkowanych przez inne firmy.
4. Uruchom komputer z płyty instalacyjnej Mac OS X i sprawdź dysk twardy za pomocą Narzędzia dyskowego lub, w razie potrzeby, narzędzia fsck.
5. Jeśli czujesz się na siłach, możesz wyzerować jednostkę zarządzania energią (PMU). Szczegółowe wytyczne można znaleźć w innych artykułach bazy wiedzy.
6. Dodatkowe porady mogą znajdować się w tym dokumencie.

Wyświetlany jest migający znak zapytania

Zapoznaj się z artykułem „Migający znak zapytania podczas uruchamiania komputera”.


Czynności służące rozwiązaniu innych problemów pojawiających się w trakcie uruchamiania

1. Jeśli do komputera podłączony jest kabel Ethernet, odłącz go tymczasowo i uruchom komputer ponownie. Jeśli włączona jest usługa NetInfo, konieczne może być jej tymczasowe wyłączenie w programie ustawień katalogu.
2. Nie należy usuwać ani zmieniać nazwy żadnych z poniższych plików lub katalogów systemowych systemu Mac OS X.
   • Applications (widoczny folder)
   • automount (niewidoczny folder)
   • Library (widoczny folder)
   • mach_kernel (niewidoczny plik)
   • System (widoczny folder)
   • Users (widoczny folder)
3. Wykonaj opisane powyżej czynności dotyczące objawu „Wyświetlany jest pusty szary ekran”.