Mac-maskinen starter ikke opp med Mac OS X (Mac OS X 30.3.9 eller eldre)

Løsning

Det første du må gjøre for å hjelpe Mac-maskinen til å starte opp igjen, er å se etter hvilke symptomer maskinen har. Så snart du vet hvilke symptomer det dreier seg om, kan du prøve å fikse maskinen. Her finner du en oversikt over de vanligste symptomene når en Mac-maskin ikke vil starte. Klikk på lenken for symptomet du ser på maskinen, og korriger problemet ved å følge de angitte punktene.

• Du får se et tomt, blått skjermbilde. Det er mulig du også kan se en forløpsindikator, som ser ut som et farget hjul eller en roterende disk.
• En melding med et symbol for ødelagt mappe, forbudsskilt eller kjernepanikk vises.
• Et tomt, grått skjermbilde vises.
• Et blinkende spørsmålstegn vises.
• Ikke noe av det som er nevnt ovenfor, skjer, men Mac-maskinen starter ikke.

Et tom, blått skjermbilde vises. Det er også mulig at du ser en forløpsindikator, som ser ut som et farget hjul eller en roterende disk.

Dette symptomet kan du fikse på flere ulike måter. Prøv hver enkelt forslag til du finner et som løser problemet. Noen av forslagene er avanserte, men prøv dem likevel.

1. I Mac OS X blir fonter i systemmappen for Mac OS 9 gjennomgått idet maskinen starter opp. Det er mulig problemet skyldes en ødelagt fontfil i Mac OS 9.
   
   Tips: Installer Mac OS X 10.2.4 eller nyere for å unngå problemet.
   
   
   1. Start opp fra Mac OS 9-systemmappen eller en CD-plate med Mac OS 9. Hvis datamaskinen bare starter fra Mac OS X, kan du prøve å starte i Sikkermodus.
   2. Dra Fonter-mappen fra Mac OS 9-systemmappen (ikke systemmappen for Mac OS X) til skrivebordet.
   3. Omstart datamaskinen i Mac OS X.
2. Fjern inkompatible oppstartselementer fra tredjepartsleverandører.
   
   1. Start opp fra Mac OS 9-systemmappen eller en CD-plate med Mac OS 9. Hvis datamaskinen bare starter fra Mac OS X, kan du prøve å starte i Sikkermodus.
   2. Åpne harddisken for Mac OS X.
   3. Dra tredjepartselementer ut av mappene i Library/StartupItems og /System/Library/StartupItems . Det kan være lurt å arkivere disse i Brukere-mappen [Users] i Mac OS X. Hvis du ikke er sikker på om et element kommer fra en tredjepart eller fra Apple, lar du det være.
   4. Omstart datamaskinen i Mac OS X.
3. Symptomet kan skyldes et inkompatibelt innloggingselement.
   
   1. Start opp i Sikkermodus i Mac OS 10.2 til og med 10.3.9.
   2. Velg Systemvalg fra Apple-menyen.
   3. Velg Kontoer [Accounts] på Vis-menyen og klikk på Oppstartselementer [Startup Items]. Velg Innloggingselementer [Login Items] på Vis-menyen i Mac OS X 10.2.
   4. Marker alle innloggingselementer og klikk Fjern.
   5. Velg Start på nytt på Apple-menyen.
   6. Hvis dette løser problemet, kan du tilføye ett innloggingselement om gangen til symptomet kommer tilbake. På den måten vet du hvilket element som ikke er kompatibelt. Gjenta disse punktene og fjern det inkompatible elementet.
4. Noen ganger oppstår dette problemet når du velger "Koble til automatisk ved oppstart av TCP/IP-programmer" [Connect automatically when starting TCP/IP applications] i Nettverk-panelet. Da må du slette valgfilen som inneholder denne innstillingen. Dette er en komplisert oppgave som tilbakestiller alle nettverksinnstillingene for datamaskinen. Innstillingene må konfigureres på nytt i Nettverk-panelet før du kan koble deg til Internett eller et nettverk.
   1. Sett datamaskinen i enkeltbrukermodus.
   2. Skriv: mount -uw /
   3. Trykk på Enter.
   4. Skriv ett av følgende:
      
      (i Mac OS X 10.2.8 eller tidligere)
      mv /var/db/SystemConfiguration/preferences.xml preferences.old
      
      (i Mac OS X 10.3 til 10.3.9)
      mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/preferences.plist preferences.old
      
      Tips: Det skal være mellomrom mellom .plist og preferences.old.
       
   5. Trykk på Enter.
   6. Skriv: reboot
   7. Trykk på Enter.
5. Hvis skjermen på datamaskinen ennå er blå etter oppstart, prøver du følgende:
   1. Sett datamaskinen i enkeltbrukermodus.
   2. Skriv: mount -uw /
   3. Trykk på Enter.
   4. Skriv:
      mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old
      
      Tips: Det skal være mellomrom mellom .plist og preferences.
       
   5. Trykk på Enter.
   6. Skriv:
      mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
       
   7. Trykk på Enter.
   8. Skriv: reboot
   9. Trykk på Enter.
6. Tilbakestill visse privilegier.
   1. Sett datamaskinen i enkeltbrukermodus.
   2. Kontroller volumet med fsck.
   3. Skriv: mount -uw /
   4. Trykk på Enter.
   5. Skriv: chmod 1775 /
   6. Trykk på Enter.
   7. Skriv: reboot
   8. Trykk på Enter.
   
   Viktig: Hvis problemet ble løst ved hjelp av et av punktene ovenfor, stopper du her.
7. Følg denne fremgangsmåten hvis du logges inn automatisk i Mac OS X (dvs. at du ikke må skrive inn et passord når du starter datamaskinen). I motsatt fall går du til trinn 8.
   
   
   1. Sett datamaskinen i enkeltbrukermodus.
   2. Kontroller volumet med fsck.
   3. Trykk på Enter.
   4. Skriv: mount -uw /
   5. Trykk på Enter.
   6. Skriv: cd /Users/[berørt brukernavn]/Library
      
      Tips: I stedet for [affected username], skriver du brukernavnet på kontoen din eller på kontoen det er problemer med. Hvis for eksempel brukernavnet er theta, skriver du følgende:
      cd /Users/theta/Library
   7. Trykk på Enter.
   8. Skriv: mv Preferences Preferences_old
   9. Trykk på Enter.
   10. Skriv: mv Caches Caches_old
   11. Trykk på Enter.
   12. Skriv: reboot
   13. Trykk på Enter.
       
       Hvis du nå lykkes med å starte maskinen og logge deg på, kan du prøve å isolere problemet på følgende måte:
        
   14. Åpne Konsoll-verktøyet. Dette finner du i mappen Verktøy (/Program/Verktøy).
   15. Velg Åpne logg på Arkiv-menyen.
   16. Skriv følgende i goto-feltet: /var/log/system.log og klikk deretter Åpne.
   17. Velg Finn på Rediger-menyen.
   18. Skriv "parse failed" i Finn-vinduet og klikk på Neste.
   19. Se etter oppføringer som ser noenlunde slik ut:
       
       
       {DATE.NO_NO} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. Filnavnet for disse data kan være: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ Leseren forsøker på nytt, slik som i 10.1, men problemet bør rettes i plist. {DATE.NO_NO} trident crashdump: Krasjrapport skrevet til: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log
       
       
   20. For hver "parse failed"-melding du kan finne, fjerner du den tilhørende .plist-filen fra mappen ~/Library/Preferences_old. Tilde-tegnet ("~") representerer Hjem-mappen.
   21. Gjenta punkt s og t til du har fjernet alle .plist-filene som er tilknyttet "parse failed"-meldinger.
   22. I Finder endrer du navnet på mappen ~/Library/Preferences til "Preferences_new".
   23. Endre navnet på Preferences_old til Preferences.
   24. På Apple -menyen velger du Logg av. Logg deg på igjen når påloggingspanelet kommer fram.
   
   Viktig: Hvis problemet er løst, kan du stoppe her. I motsatt fall går du til trinn 9.
   
   
8. Hvis du logger deg på hver gang datamaskinen starter, gjør du følgende:
   
   
   1. Sett datamaskinen i enkeltbrukermodus.
   2. Kontroller volumet med fsck.
   3. Trykk på Enter.
   4. Skriv: mount -uw /
   5. Trykk på Enter.
   6. Skriv: cd /Users/[berørt brukernavn]/Library
      
      Tips: I stedet for [berørt brukernavn], skriver du brukernavnet på kontoen din eller på kontoen det er problemer med. Hvis for eksempel brukernavnet er theta, skriver du følgende:
      cd /Users/theta/Library
   7. Skriv: mv Preferences Preferences_old
   8. Skriv: reboot
   9. Trykk på Enter.
      
      Hvis du lykkes med å logge deg på, kan du prøve å isolere problemet på følgende måte:
   10. Åpne Konsoll-verktøyet. Dette finner du i mappen Verktøy (/Program/Verktøy).
   11. Velg Åpne logg på Arkiv-menyen.
   12. I gå til-feltet skriver du: /var/log/system.log og klikker på Åpne.
   13. Velg Finn på Rediger-menyen.
   14. Skriv "parse failed" i Finn-vinduet og klikk på Neste.
   15. Se etter oppføringer som ser noenlunde slik ut:
       
       
       {DATE.NO_NO} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. Filnavnet for disse data kan være: com.apple.HIToolbox.plist -- /Library/Preferences/ Leseren forsøker på nytt, slik som i 10.1, men problemet bør rettes i plist. {DATE.NO_NO} trident crashdump: Krasjrapport skrevet til: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log
       
       
   16. For hver "parse failed"-melding du kan finne, fjerner du den tilhørende .plist-filen fra mappen /Library/Preferences_old.
   17. Gjenta punkt o og p til du har fjernet alle .plist-filene som er tilknyttet "parse failed"-meldinger.
   18. I Finder endrer du navnet på mappen /Library/Preferences til "Preferences_new".
   19. Endre navnet på Preferences_old til Preferences.
   20. På Apple -menyen velger du Logg av. Logg deg på igjen når påloggingspanelet kommer fram.
   
   
9. Hvis problemet vedvarer, følger du fremgangsmåten under Du ser en tom, grå skjerm nedenfor.

En melding med et symbol for ødelagt mappe, et forbudsskilt eller kjernepanikk vises

Når det oppstår kjernepanikk, tegnes det opp hvit tekst på svart bakgrunn over det siste videobildet som var på skjermen før panikken oppstod. Det er mulig du får en melding som begynner med "Unresolved kernel trap".

Dette forbudsskiltet vises i stedet for symbolet med en "ødelagt mappe" i Mac OS X 10.2 og nyere.



Dette symptomet skyldes som regel at en fil eller mappe har blitt flyttet, erstattet eller ødelagt. Det kan også forekomme når du bruker enkelte typer maskinvare og programvare med datamaskinen. Fremgangsmåten for å løse dette problemet finnes i en annen artikkel med tittelen Mac OS X: "Ødelagt mappe"-symbol, forbudsskilt eller kjernepanikk når datamaskinen starterller kjernepanikk når datamaskinen starter. Forsøk fremgangsmåten som beskrives i denne artikkelen. Hvis problemet ikke lar seg løse, kan du prøve følgende:

1. Hvis du prøver å starte opp fra en installasjons-CD for Mac OS X, må du kontrollere at den ikke for gammel for datamaskinen. Datamaskiner av nyere modell kan ikke bruke eldre versjoner av Mac OS X.
2. Hvis du har gitt nytt navn til eller flyttet på systeminstallerte mapper, f.eks. Applications, System eller Library, må du flytte disse tilbake til det opprinnelige arkiveringsstedet, eller gjenopprette det opprinnelige navnet på mappene.
3. Ikke endre på privilegiene for systemfiler i Mac OS X. Hvis du gjør det, kan det føre til kjernepanikk.
4. Følgende typer maskinvare kan forårsake meldinger om kjernepanikk under oppstart. Hvis du har installert én av disse, må du kontrollere at problemet ikke skyldes denne maskinvaretypen.
   
   • AirPort Extreme-kort
   • Matrox RTMac-kort
   • 128-Bit 2D/3D-grafikkort for profesjonell bruk
   • PC Card-modem
5. Dette problemet kan skyldes installeringsprogrammet til et program du nylig har installert.
6. Hvis problemet oppstod etter at du oppdaterte til Mac OS X 10.2.1, kan du lese dette dokumentet.
7. Bare for Mac OS X 10.3: Hvis problemet bare inntreffer en gang i blant, gjør du følgende en gang du har lykkes med å starte maskinen:
   
   
   1. Fra Finders Gå til-meny velger du Gå til mappe.
   2. Skriv følgende: /System/Library/Extensions/.
   3. Trykk på Enter.
   4. Se etter en fil som heter BootCache.kext i vinduet Tillegg.
   5. Slett BootCache.kext-filen. Det er mulig du må oppgi administratorpassord.
   
   Neste gang du starter maskinen, kan prosessen ta litt lenger tid siden det blir laget en ny BootCache.kext-fil.
   
   
8. Hvis problemet vedvarer, følger du fremgangsmåten under Du ser en tom, grå skjerm nedenfor.

Du ser en tom, grå skjerm

1. Forsikre deg om at siste fastvareversjon er installert på datamaskinen. Du finner de nyeste versjonene på Apple-nedlastinger.
2. Koble fra alle frittstående enheter, bortsett fra Apple-tastaturet og -musen. Dette omfatter ADB-enheter, serielle enheter og USB-, FireWire-, SCSI- og PCMCIA-enheter Hvis dette løser problemet, kobler du til igjen én enhet om gangen og starter datamaskinen på nytt helt til du har funnet ut hvilken enhet som forårsaker problemet.
3. Fjern eventuelle tredjepartsoppgraderinger av maskinvare, som f.eks. minne (RAM), oppgraderingskort for mikroprosessor og PCI-kort. Hvis dette løser problemet, setter du inn igjen kortene, ett for ett, og starter maskinen på nytt etter hvert kort, slik at problemet kan isoleres. Merknad: Apple tilbyr ikke teknisk støtte for Mac OS X ved bruk av oppgraderingskort for mikroprosessor fra tredjepart.
4. Start opp fra installasjonsdisken for Mac OS X og kontroller eventuelt harddisken ved hjelp av Diskverktøy, fsck.
5. Hvis du føler deg fortrolig med det, kan du tilbakestille datamaskinens strømstyringsenhet [Power Management Unit]. Du finner anvisninger for dette et annet sted i kunnskapsbasen.
6. Det er mulig du finner andre nyttige tips i dette dokumentet.

Et blinkende spørsmålstegn vises

Se Macintosh: Blinkende spørsmålstegn ved oppstart.


Fremgangsmåte for andre problemer som kan oppstå under oppstart

1. Hvis en Ethernet-kabel er koblet til datamaskinen, kan du prøve å trekke ut kabelen og starte datamaskinen på nytt. Hvis du har aktivert NetInfo, er det mulig du må deaktivere denne funksjonen i programvaren Katalogoppsett [Directory Setup].
2. Du bør ikke flytte eller forandre navnet på noen av disse systemfilene eller mappene i Mac OS X.
   • Applications [Programmer] (en synlig mappe)
   • automount (en skjult mappe)
   • Library [Bibliotek] (en synlig mappe)
   • mach_kernel (en skjult fil)
   • System (en synlig mappe)
   • Users [Brukere] (en synlig mappe)
3. Følg fremgangsmåten under Du ser en tom, grå skjerm ovenfor.