Mac OS X(Mac OS X 10.3.9 이하)에서 Mac이 시동되지 않음

  • 최근 수정일: 28 12월, 2008
  • 문서: TS1411
  • 이전 문서: 106464

증상

Mac의 전원을 켰는데 Mac이 시동되지 않으면 매우 당황될 수 있습니다. Finder 대신 파란색 또는 회색 화면이 나타나거나, 깨진 폴더의 아이콘이 표시되거나, 커널 패닉이 발생하거나, 물음표가 깜박이거나, 컴퓨터가 그 상태로 정지될 수 있습니다. 이럴 때는 어떻게 해야 할까요? 걱정하지 마십시오. 이러한 문제는 여러분이 직접 해결할 수 있는 단순한 문제일 수 있습니다.

참고: 이 문서의 내용은 Mac OS X 10.3.9 이하 버전에 적용됩니다.

팁: 컴퓨터가 전혀 시작되지 않으면 아래의 "회색의 빈 화면이 나타납니다."로 건너뛰십시오.

적용 제품

Mac OS X 10.3, Mac OS X 10.2, Mac OS X 10.1

해결

Mac이 다시 시동되도록 하기 위한 첫 번째 단계는 눈에 보이는 증상을 식별하는 것입니다. 증상이 어떠한지 안 다음에는 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 다음은 Mac의 전원을 켜도 시동되지 않는 경우 일반적으로 나타나는 현상들입니다. 자신이 겪고 있는 증상의 링크를 클릭한 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.



파란색의 빈 화면이 나타납니다. 색상 있는 바람개비 또는 회전하는 디스크 모양의 진행 과정 표시기가 나타날 수도 있습니다.

이 증상을 해결해 볼 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 해결 방법을 찾을 때까지 각 방법을 하나씩 수행해 보십시오. 이 중에는 고급 기술도 있지만 한 번 시도해 보십시오.

  1. Mac OS X은 시동할 때 Mac OS 9 시스템 폴더에 있는 서체를 검토합니다. Mac OS 9 서체 파일이 손상된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

    팁: 이 문제가 발생하지 않도록 하려면 Mac OS X 10.2.4 이상을 설치하십시오.

    1. Mac OS 9 시스템 폴더 또는 Mac OS 9 CD-ROM 디스크에서 시동합니다. 컴퓨터가 Mac OS X에서만 시작되는 경우에는 안전 모드로 시동합니다.
    2. Mac OS 9 시스템 폴더(Mac OS X 시스템 폴더 아님)에서 데스크탑으로 서체 폴더를 드래그합니다.
    3. Mac OS X에서 컴퓨터를 재시동합니다.
  2. 호환되지 않는 다른 업체의 시동 항목을 제거합니다.
    1. Mac OS 9 시스템 폴더 또는 Mac OS 9 CD-ROM 디스크에서 시동합니다. 컴퓨터가 Mac OS X에서만 시작되는 경우에는 안전 모드로 시동합니다.
    2. Mac OS X 하드 디스크를 엽니다.
    3. 다른 업체의 항목을 /Library/StartupItems 및 /System/Library/StartupItems 폴더 밖으로 드래그합니다. 이러한 항목을 임시로 Mac OS X 사용자 폴더에 저장할 수 있습니다. 다른 업체의 항목인지 Apple에서 설치한 항목인지 확실하지 않은 경우에는 이동하지 마십시오.
    4. Mac OS X에서 컴퓨터를 재시동합니다.
  3. 호환되지 않는 로그인 항목이 있는 경우 이 증상이 발생할 수 있습니다.
    1. Mac OS X 10.2 ~ 10.3.9의 경우 안전 모드로 시동합니다.
    2. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
    3. 보기 메뉴에서 계정을 선택한 다음 시동 항목을 클릭합니다. Mac OS X 10.2에서는 보기 메뉴에서 로그인 항목을 선택합니다.
    4. 로그인 항목을 모두 선택하고 제거를 클릭합니다.
    5. Apple 메뉴에서 재시동을 선택합니다.
    6. 이렇게 해서 문제가 해결되면 증상이 다시 나타날 때까지 로그인 항목을 한 번에 하나씩 추가해 봅니다. 이 방법으로 호환되지 않는 로그인 항목을 알 수 있습니다. 이 단계를 반복하여 호환되지 않는 항목을 제거합니다.
  4. 네트워크 환경설정에서 "TCP/IP 응용 프로그램을 시작할 때 자동으로 연결" 옵션을 선택한 경우 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 설정이 들어 있는 환경설정 파일을 삭제해야 합니다. 이 단계는 컴퓨터의 네트워크 설정을 모두 재설정하는 고급 단계입니다. 인터넷이나 네트워크에 다시 연결하려면 네트워크 환경설정에서 해당 설정을 다시 구성해야 합니다.
    1. 단일 사용자 모드에서 컴퓨터를 시동합니다.
    2. 다음을 입력합니다: mount -uw /
    3. Return 키를 누릅니다.
    4. 다음 중 하나를 입력합니다.

      (Mac OS X 10.2.8 이하의 경우)
      mv /var/db/SystemConfiguration/preferences.xml preferences.old

      (Mac OS X 10.3 ~ 10.3.9의 경우)
      mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/preferences.plist preferences.old

      팁: ".plist"와 "preferences.old" 사이에 공백이 있습니다.
       
    5. Return 키를 누릅니다.
    6. 다음을 입력합니다: reboot
    7. Return 키를 누릅니다.
  5. 컴퓨터가 여전히 파란색 화면으로 시동되면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 단일 사용자 모드에서 컴퓨터를 시동합니다.
    2. 다음을 입력합니다: mount -uw /
    3. Return 키를 누릅니다.
    4. 다음을 입력합니다.
      mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old

      팁: ".plist"와 "preferences" 사이에 공백이 있습니다.
       
    5. Return 키를 누릅니다.
    6. 다음을 입력합니다.
      mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
       
    7. Return 키를 누릅니다.
    8. 다음을 입력합니다: reboot
    9. Return 키를 누릅니다.
  6. 일부 권한을 재설정합니다.
    1. 단일 사용자 모드에서 컴퓨터를 시동합니다.
    2. fsck를 사용하여 볼륨을 확인합니다.
    3. 다음을 입력합니다: mount -uw /
    4. Return 키를 누릅니다.
    5. 다음을 입력합니다: chmod 1775 /
    6. Return 키를 누릅니다.
    7. 다음을 입력합니다: reboot
    8. Return 키를 누릅니다.

    중요: 위의 단계를 통해 문제가 해결되면 여기에서 중단합니다.
  7. 컴퓨터의 전원을 켜고 암호를 입력할 필요 없이 Mac OS X에서 자동으로 로그인을 수행하는 경우 다음 단계를 수행합니다. 그렇지 않으면 8단계로 이동합니다.

    1. 단일 사용자 모드에서 컴퓨터를 시동합니다.
    2. fsck를 사용하여 볼륨을 확인합니다.
    3. Return 키를 누릅니다.
    4. 다음을 입력합니다: mount -uw /
    5. Return 키를 누릅니다.
    6. 다음을 입력합니다: cd /Users/[영향 받는 사용자 이름]/Library

      팁: "[영향 받는 사용자 이름]"에는 사용자 계정 또는 이 문제가 발생하는 계정의 사용자 이름을 입력합니다. 예를 들어, 사용자 이름이 "theta"이면 다음과 같이 입력합니다.
      cd /Users/theta/Library
    7. Return 키를 누릅니다.
    8. 다음을 입력합니다: mv Preferences Preferences_old
    9. Return 키를 누릅니다.
    10. 다음을 입력합니다: mv Caches Caches_old
    11. Return 키를 누릅니다.
    12. 다음을 입력합니다: reboot
    13. Return 키를 누릅니다.

      이제 문제 없이 컴퓨터를 시동하고 로그인할 수 있게 되면 다음 단계를 수행하여 문제를 격리합니다.
       
    14. 콘솔 유틸리티를 엽니다. 이 유틸리티는 유틸리티 폴더(/응용 프로그램/유틸리티)에 있습니다.
    15. 파일 메뉴에서 로그 열기를 선택합니다.
    16. 이동 필드에 /var/log/system.log를 입력한 다음 열기 버튼을 클릭합니다.
    17. 편집 메뉴에서 찾기를 선택합니다.
    18. 찾기 윈도우에서 "parse failed"를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다.
    19. 다음과 비슷한 로그 항목을 찾습니다.


      {DATE.EN_US} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. The file name for this data could be: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {DATE.EN_US} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log

    20. 찾은 각 "parse failed" 메시지에 대해 일치하는 .plist 파일을 ~/Library/Preferences_old 폴더에서 제거합니다. 물결표 "~" 문자는 사용자의 홈 폴더를 나타냅니다.
    21. "parse failed" 메시지와 관련된 .plist 파일을 모두 제거할 때까지 s 및 t 단계를 반복합니다.
    22. Finder에서 ~/Library/Preferences 폴더 이름을 "Preferences_new"로 변경합니다.
    23. Preferences_old를 Preferences로 변경합니다.
    24. Apple 메뉴에서 로그 아웃을 선택합니다. 로그인 패널이 나타나면 다시 로그인합니다.

    중요: 문제가 해결되면 여기에서 중단합니다. 그렇지 않으면 9단계로 건너뜁니다.

  8. 컴퓨터를 시동할 때마다 로그인하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

    1. 단일 사용자 모드에서 컴퓨터를 시동합니다.
    2. fsck를 사용하여 볼륨을 확인합니다.
    3. Return 키를 누릅니다.
    4. 다음을 입력합니다: mount -uw /
    5. Return 키를 누릅니다.
    6. 다음을 입력합니다: cd /Users/[영향 받는 사용자 이름]/Library

      팁: "[영향 받는 사용자 이름]"에는 사용자 계정 또는 이 문제가 발생하는 계정의 사용자 이름을 입력합니다. 예를 들어, 사용자 이름이 "theta"이면 다음과 같이 입력합니다.
      cd /Users/theta/Library
    7. 다음을 입력합니다: mv Preferences Preferences_old
    8. 다음을 입력합니다: reboot
    9. Return 키를 누릅니다.

      문제 없이 로그인할 수 있으면 다음 단계를 수행하여 문제를 격리합니다.
    10. 콘솔 유틸리티를 엽니다. 이 유틸리티는 유틸리티 폴더(/응용 프로그램/유틸리티)에 있습니다.
    11. 파일 메뉴에서 로그 열기를 선택합니다.
    12. 이동 필드에 /var/log/system.log를 입력한 다음 열기 버튼을 클릭합니다.
    13. 편집 메뉴에서 찾기를 선택합니다.
    14. 찾기 윈도우에서 "parse failed"를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다.
    15. 다음과 비슷한 로그 항목을 찾습니다.


      {DATE.EN_US} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper ISO-8859-1. The file name for this data could be: com.apple.HIToolbox.plist -- /Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {DATE.EN_US} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log

    16. 찾은 각 "parse failed" 메시지에 대해 일치하는 .plist 파일을 /Library/Preferences_old 폴더에서 제거합니다.
    17. "parse failed" 메시지와 관련된 .plist 파일을 모두 제거할 때까지 o 및 p 단계를 반복합니다.
    18. Finder에서 /Library/Preferences 폴더 이름을 Preferences_new로 변경합니다.
    19. Preferences_old를 Preferences로 변경합니다.
    20. Apple 메뉴에서 로그 아웃을 선택합니다. 로그인 패널이 나타나면 다시 로그인합니다.

  9. 문제가 계속되면 아래의 "회색의 빈 화면이 나타납니다." 단계를 수행합니다.




"깨진 폴더" 아이콘, 금지 기호 또는 "커널 패닉" 메시지가 나타납니다.

커널 패닉이 발생하면 패닉이 발생하기 전에 모니터에 마지막으로 표시된 비디오 이미지 위쪽에 검정색 배경에 흰색 텍스트가 표시됩니다. "Unresolved kernel trap"과 같은 구로 시작하는 메시지가 표시될 수 있습니다.

Mac OS X 10.2 이상에서는 "깨진 폴더" 아이콘 대신 아래 그림과 같은 금지 기호가 나타납니다.



이 증상은 일반적으로 파일이나 폴더가 이동했거나, 바뀌었거나, 손상된 경우 발생합니다. 컴퓨터에서 특정 하드웨어나 소프트웨어를 사용하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 증상을 해결하기 위한 단계는 "Mac OS X: 컴퓨터가 시동될 때 "깨진 폴더" 아이콘, 금지 신호 또는 커널 패닉" 문서에 설명되어 있습니다. 먼저 이 문서에 있는 단계를 수행한 다음, 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Mac OS X 설치 CD에서 시동하려는 경우 현재 사용 중인 컴퓨터에서 사용하기에 너무 오래된 버전이 아닌지 확인하십시오. 최신 모델 컴퓨터에서는 이전 버전의 Mac OS X을 사용할 수 없습니다.
  2. 응용 프로그램, 시스템 또는 라이브러리와 같이 시스템에서 설치한 폴더를 이동하거나 이름을 변경한 경우에는 원래 위치로 되돌려놓거나 다시 원래 이름으로 변경합니다.
  3. Mac OS X 시스템 파일의 권한은 수정하지 마십시오. 이 권한을 수정하면 커널 패닐이 발생할 수 있습니다.
  4. 다음과 같은 하드웨어가 있는 경우 시동 중에 커널 패닉 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 중에 설치된 항목이 있으면 이 문제가 발생하는 원인이 되는지 확인하십시오.
  5. 최근에 설치한 응용 프로그램의 설치 프로그램으로 인해 이 문제가 발생했을 수 있습니다.
  6. Mac OS X 10.2.1로 업데이트한 후에 이 문제가 발생한 경우에는 이 문서를 참조하십시오.
  7. Mac OS X 10.3에만 해당: 이 문제가 가끔씩(간헐적으로) 발생하는 경우에는 시동에 성공한 후에 다음 단계를 수행합니다.

    1. Finder의 이동 메뉴에서 폴더로 이동을 선택합니다.
    2. "/System/Library/Extensions/"를 따옴표 없이 입력합니다.
    3. Return 키를 누릅니다.
    4. 확장 윈도우에서 BootCache.kext라는 파일을 찾습니다.
    5. BootCache.kext 파일을 삭제합니다. 관리자 암호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

      6. 다음에 시동할 때는 BootCache.kext 파일을 다시 생성해야 하므로 평소보다 시동 절차 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

  8. 여전히 문제가 발생하면 아래의 "회색의 빈 화면이 나타납니다." 단계를 수행합니다.




회색의 빈 화면이 나타납니다.

  1. 컴퓨터에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다. Apple 다운로드에서 최신 버전을 확인하십시오.
  2. Apple 키보드와 마우스를 제외한 주변 장비를 모두 분리합니다. 여기에는 ADB, 직렬, USB, FireWire, SCSI 및 PCMCIA 장비가 포함됩니다. 이렇게 해서 문제가 해결되면 장비를 한 번에 하나씩 연결한 다음 재시동하여 문제의 원인이 되는 장비를 식별합니다.
  3. 메모리(RAM), 마이크로프로세서 업그레이드 카드 및 PCI 카드와 같은 다른 업체의 하드웨어 업그레이드를 제거합니다. 이렇게 해서 문제가 해결되면 다시 한 번에 하나씩 추가한 다음 재시동하여 문제를 격리합니다. 참고: Apple은 Mac OS X을 다른 업체의 마이크로프로세서 업그레이드 카드와 함께 사용하는 경우 이에 대한 기술 지원을 제공하지 않습니다.
  4. Mac OS X 설치 디스크에서 시동한 다음 디스크 유틸리티 또는 필요한 경우 fsck를 사용하여 하드 디스크를 검사합니다.
  5. 컴퓨터의 PMU(전원 관리 장비)를 재설정합니다(이 작업에 능숙한 경우). 자세한 내용은 Knowledge Base의 다른 문서를 참조하십시오.
  6. 이 문서에서 추가 정보를 참조할 수도 있습니다.




깜박이는 물음표가 나타납니다.

"Macintosh: 컴퓨터가 시작하면 반짝거리는 물음표가 나타납니다."를 참조하십시오.


시동 중에 발생하는 다른 문제 해결을 위한 단계

  1. 컴퓨터에 이더넷 케이블이 연결되어 있으면 일시적으로 분리한 다음 재시동합니다. NetInfo를 활성화한 경우 Directory Setup 응용 프로그램에서 일시적으로 비활성화해야 할 수도 있습니다.
  2. 다음과 같은 Mac OS X 시스템 파일 또는 폴더는 제거하거나 이름을 변경해서는 안 됩니다.
    • Applications(보이는 폴더)
    • automount(보이지 않는 폴더)
    • Library(보이는 폴더)
    • mach_kernel(보이지 않는 파일)
    • System(보이는 폴더)
    • Users(보이는 폴더)
  3. 위의 "회색의 빈 화면이 나타납니다." 단계를 수행합니다.

추가 정보

Mac OS X: 컴퓨터가 시동될 때 "깨진 폴더" 아이콘, 금지 신호 또는 커널 패닉

Mac OS X에서 문제 격리

Mac OS X: Mac OS X CD에서 시동 시 응답을 하지 않음

Mac OS X 10.0: SCSI 체인이 있는 컴퓨터가 시동되지 않거나 응답을 중지함

Mac OS X: Mac OS 9으로 시동했을 때 "etc" 및/또는 "var" 디렉토리 가상본을 삭제 후 발생하는 문제

Mac OS X: 계정 암호 변경 또는 재설정

Mac OS X: 컴퓨터가 시동될 때 "깨진 폴더" 아이콘, 금지 신호 또는 커널 패닉

Mac OS X에서 문제 격리

Mac OS X: Mac OS X CD에서 시동 시 응답을 하지 않음

Mac OS X 10.0: SCSI 체인이 있는 컴퓨터가 시동되지 않거나 응답을 중지함

Mac OS X: Mac OS 9으로 시동했을 때 "etc" 및/또는 "var" 디렉토리 가상본을 삭제 후 발생하는 문제

Mac OS X: 계정 암호 변경 또는 재설정