iTunes 和 Mac 桌面無法辨識 iPod

  • 最後更新: 18 九月, 2009
  • 文章: TS1410
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徵兆

附註：本文適用於 Mac 使用者。如果您使用 Windows，我們為您另外提供解決 Windows PC 無法辨識 iPod 問題的參考文件。如果您有 iPod touch，請參閱本文件。

在 iTunes 或 Finder 中看不到您的 iPod 嗎？如果您在使用 iPod 時碰到任何問題，請謹記下列五個基本建議。如果所有建議都無法幫您解決問題，請繼續閱讀特定問題的解決方案。

受影響的產品

iPod nano, iPod shuffle, iPod mini, iPod

解決

重置、重試、重新啟動、重新安裝、回復

在開始之前，請確定 iPod 已經充飽電，然後先開再關 Hold（鎖定）開關。

  1. 重置 iPod。
  2. 使用不同的 USB 埠或 FireWire 埠重試。
  3. 重新啟動電腦，並且確認已經安裝了最新的軟體更新。
  4. 移除 iTunes 軟體，然後重新安裝網站上最新版本的 iTunes 軟體。
  5. 回復 iPod。請參閱使用手冊的「更新和回復 iPod 軟體」。

仍然看不到您的 iPod？

當您將 iPod 連接到 Mac 時，有幾個因素可能會使 iPod 無法顯示於 iTunes 或 Finder。以下按照邏輯順序列出幾種最可能的原因（您可以找到 USB 和 FireWire iPod 的連接相關資訊）。請從列表開頭逐一檢查，確認是否是讓 iPod 無法出現的原因。

電池沒電了？

請點按這裏，了解電池完全沒電時會出現的情形。如果這正是您遇到的情形，請讓 iPod 充電 30 分鐘。

您連接到 USB 鍵盤或其他 USB 設備

無論是哪種機型的 iPod（iPod shuffle 除外），只要連接到低功率的 USB 埠（如鍵盤上的傳輸埠或匯流排供電的 USB 集線器），可能會出現 USB 低電力提醒：

如果您點按“好”，iPod 就不會出現。請務必將 iPod 直接連到電腦的 USB 埠或附有電源（如接到電源插座）的 USB 集線器。

如果您使用 USB 而不是 FireWire 連接，iPod 就不會顯示在 iTunes 中，除非您更新至 Mac OS X 10.3.4 或以上版本。如果您無法更新軟體，那麼請改用 FireWire。附註：iPod shuffle、iPod nano、iPod（第 5 代）和 iPod classic 只能透過 USB 進行同步。

您的 Mac 處於睡眠狀態

您必須喚醒 Mac 才能辨識 iPod。請務必在連接 iPod 之前喚醒電腦。

您的 Mac 不符合 iPod 的系統需求

請確定您的 Mac 符合 iPod 系統需求。

協力廠商的 FireWire 和 USB 卡以及 PC 卡可能無法運作，而且 Apple 不提供支援。

缺少某些系統軟體

請確定電腦裝有最新版的 iTunes。如果您使用 Mac OS X，請務必把 iTunes 安裝在啟動磁碟，而不是其他卷宗。請查看 iTunes 下載網頁，取得最新版的 iTunes for Mac OS X。

FireWire 鏈結中的設備過多

您的 Mac 可為本身沒有電源的 FireWire 設備（如硬碟機、相機和 iPod）提供電源。如果電腦連接太多這種設備，就可能會使得 Mac 無法辨識 iPod。如果要查看是不是這個問題：

  1. 拔下電腦 FireWire 埠上連接的所有設備。
  2. 使用 iPod 所附的 FireWire 接線，將 iPod 連接到電腦的 FireWire 埠。

如果 Mac 能夠辨識 iPod，那麼您可以考慮購買附有電源的 FireWire 集線器，以連接無電源的設備。您可以從 Apple Store 購買這種集線器。

iPod 凍結

如果您的 iPod 遭到鎖定或凍結，Mac 就無法加以識別。如果要解決這個問題，請重置 iPod。

附註：重置 iPod 時，設備會儲存所有的音樂和檔案，但是部份自定設定可能會流失。

您的 iPod FireWire 或 USB 接線故障

  1. 請確認您使用的是 iPod 隨附的接線。部分協力廠商的接線可能無法與 iPod 正常搭配。
  2. 請確認電腦的 USB 或 FireWire 埠中沒有異物或阻塞。
  3. 檢查連接以確認接線是否已經插到底。附註：如果您使用 iPod shuffle（第二代），請務必把 iPod 牢牢插在 iPod shuffle Dock 中。
  4. 請嘗試使用 Dock Connector 接線（如果有）連接其他已知良好的 FireWire 或 USB。

如果新接線可解決問題，即表示應該更換原始接線。您可以在 iPod 維修網站上訂購 iPod 替換用接線。

電腦的傳輸埠故障

  1. 確定線路已經接牢。
  2. 如果可能，請嘗試使用您的電腦或其他電腦上已知良好的 FireWire 或 USB 埠。

如果可解決問題，則請參閱電腦的維修和支援說明，了解如何維修電腦的傳輸埠。如果您的電腦無法透過任何傳輸埠辨識任何 FireWire 設備，請參閱此處。

iPod 硬碟的格式已損毀或遭到修改

如果您重新格式化 iPod 的硬碟，或因故破壞或改變了磁碟格式，iTunes 或 Finder 就無法辨識 iPod。如果要解決這個問題，請回復 iPod。

警告：回復程序將會刪除所有歌曲和檔案。此程序將無法復原。在回復 iPod 之前，請務必備份重要資料。

iPod 的傳輸埠故障

  1. 確認 iPod 上的 Dock Connector 或 FireWire 埠中沒有任何異物或阻塞。
  2. 檢查連接以確認 Dock Connector 或 FireWire 接線是否已經插到底。

如果此舉無法解決問題，您的 iPod 就可能需要送修。您可以上 iPod 維修網站安排送修事宜。