iPod känns inte igen i iTunes eller på Mac-skrivbordet

Upplösning

Återställ, Försök igen, Starta om, Installera om, Återskapa

Innan du börjar ska du kontrollera att din iPod är fulladdad och sedan slå på och stänga av låsknappen.

1. Starta om din iPod.
2. Försök igen med en annan USB- eller FireWire-port.
3. Starta om datorn och kontrollera att du har de senaste programuppdateringarna installerade.
4. Avinstallera iTunes-programvaran och installera en aktuell version av iTunes-programvaran från webben.
5. Återställ din iPod. Se "Uppdatera och återställa iPod-programvara" i användarhandboken.

Kan du fortfarande inte se din iPod?

Flera saker kan hindra att iPod visas i iTunes eller i Finder när du ansluter den till din Mac. De mest sannolika orsakerna är listade nedan i logisk ordning (du hittar information för både USB- och FireWire-anslutningar). Börja med det första förslaget och prova sedan de efterföljande för att ta reda på varför din iPod inte visas.

Är batteriet urladdat?

Klicka här om du vill veta hur det ser ut när batteriet är helt urladdat. Om det är det här du ser väntar du 30 minuter medan iPod laddas.

Du ansluter enheten via ett USB-tangentbord eller en annan USB-enhet

Nedanstående meddelande kan visas om du kopplar in en iPod (alla modeller utom iPod shuffle) i en USB-port med låg effekt (som den på tangentbordet eller en USB-hubb med strömförsörjning från bussen):

Om du klickar på OK, visas inte din iPod. Se till att du ansluter din iPod direkt till en av datorns USB-portar eller till en strömförsedd USB-hubb (d.v.s. en hubb som är ansluten till ett eluttag).

Om du ansluter enheten via USB i stället för FireWire kommer den inte att visas i iTunes, om du inte uppdaterar till Mac OS X 10.3.4 eller senare. Om du inte kan uppdatera programvaran använder du FireWire istället.  Obs! iPod shuffle, iPod nano, iPod (femte generationen) och iPod classic kan endast synkroniseras via USB.

Din Mac är i viloläge

Din Mac måste väckas för att känna igen iPod. Se till att du väcker datorn ur vila innan du ansluter din iPod.

Din Mac uppfyller inte systemkraven för iPod

Se till att din Mac uppfyller systemkraven för iPod.

FireWire-, USB-kort och PC-kort från andra tillverkare fungerar eventuellt inte och stöds inte av Apple.

Du saknar systemprogramvara

Kontrollera att du har den senaste versionen av iTunes installerad på datorn. Om du har Mac OS X, ser du till att iTunes är installerat på startskivan och ingen annan enhet. På iTunes programhämtningssida finns den senaste versionen av iTunes för Mac OS X.

Det är för många enheter i FireWire-kedjan

Din Mac kan ge ström till FireWire-enheter som inte har egna strömkällor, som hårddiskar, kameror och (naturligtvis) iPod. Om alltför många av dessa typer av enheter är anslutna till datorn, kan det göra att din Mac inte känner igen din iPod. Så här ser du om detta har inträffat:

1. Koppla ut alla enheter ur FireWire-portarna i datorn.
2. Anslut din iPod till datorns FireWire-port med FireWire-kabeln som kom med iPod.

Om din Mac känner igen din iPod kan du överväga att köpa en strömförsedd FireWire-hubb att ansluta enheter utan egen strömförsörjning till. Du kan köpa en sådan hubb från Apple Store.

Din iPod har låst sig

Om din iPod har låst sig kan den inte upptäckas av din Mac. Du löser problemet genom att starta om din iPod.

Obs! När du återställer iPod, sparas all musik och alla filer, men vissa anpassade inställningar kan gå förlorade.

Din iPods FireWire- eller USB-kabel fungerar inte som den ska.

1. Se till att du använder kabeln som levererades med din iPod. En del kablar från tredje part fungerar inte korrekt med iPod.
2. Se till att ingenting finns i eller blockerar datorns FireWire- eller USB-port.
3. Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten. Obs! Om du använder en iPod shuffle (andra generationen) måste du se till att din iPod är rätt placerad i den tillhörande dockningsstationen.
4. Prova med en annan FireWire- eller USB-till-Dock-kontakt-kabel som du vet fungerar, om du har möjlighet.

Byt ut originalkabeln om problemet försvinner när du byter ut den gamla kabeln mot en annan. Du kan beställa en iPod-utbyteskabel på webbsidan för iPod-service.

Datorns port fungerar inte som den ska

1. Kontrollera att anslutningarna är säkra.
2. Prova med en annan FireWire- eller USB-port som du vet fungerar på din dator eller på en annan dator, om du har möjlighet.

Om detta löser problemet, kan du läsa i din dators service- och supportguide för att ta reda på hur du kan få datorns port reparerad. Om din dator inte känner igen FireWire-enheter via någon av portarna, kan du läsa mer här.

Formateringen av din iPod-hårddisk är skadad eller har ändrats

Om du har formaterat om hårddisken på din iPod eller om någonting har skadat eller ändrat diskens format känner kanske inte iTunes eller Finder igen din iPod. Du löser problemet genom att starta om din iPod.

Varning! Återställningen raderar alla dina låtar och filer. Det går inte att ångra denna process. Säkerhetskopiera alltid alla viktiga data innan du återställer din iPod till fabriksinställningarna.

Din iPod har en port som inte fungerar som den ska

1. Se till att ingenting finns i eller blockerar dockkontakten eller FireWire-porten på din iPod.
2. Kontrollera att Dock-kontakt- eller FireWire-kabeln är ordentligt ansluten.

Om problemet inte åtgärdas med hjälp av åtgärderna kanske iPod behöver service. Du kan beställa service via webbplatsen för iPod-service.