iPod verschijnt niet in iTunes en op Mac-bureaublad

Oplossing

Opnieuw instellen, opnieuw proberen, opnieuw opstarten, opnieuw installeren en herstellen

Voordat u het apparaat start, controleert u of de iPod volledig is opgeladen en schakelt u de vergrendelknop in en uit.

1. Stel uw iPod opnieuw in.
2. Probeer het opnieuw met een andere USB- of FireWire-poort.
3. Start de computer opnieuw op en zorg ervoor dat de nieuwste software-updates zijn geïnstalleerd.
4. Verwijder de iTunes-software en installeer vervolgens de nieuwste versie van iTunes vanaf het web.
5. Herstel uw iPod. Zie "De iPod-software bijwerken en herstellen" in de gebruikershandleiding.

Ziet u de iPod nog altijd niet?

Er zijn meerdere scenario's mogelijk waardoor de iPod niet in iTunes of in de Finder verschijnt als u deze op de Mac aansluit. De meest waarschijnlijke oorzaken worden hieronder in een logische volgorde beschreven (u vindt informatie voor zowel USB- als FireWire-aansluitingen). Probeer elke stap en begin boven aan de lijst om erachter te komen waarom de iPod niet verschijnt.

Is de batterij leeg?

Klik hier om te ontdekken wat u ziet als de batterij helemaal leeg is. Als dit is wat u ziet, wacht u 30 minuten wanneer de iPod wordt opgeladen.

U sluit de iPod aan op een USB-toetsenbord of een andere USB-apparaat.

Bij elk iPod-model (behalve bij de iPod shuffle) kan, als u de iPod aansluit op een USB-poort met een laag stroomvermogen (zoals deze van uw toetsenbord of een USB-hub met busvoeding), de melding voor een laag vermogen via USB verschijnen:

Als u op OK klikt, verschijnt de iPod niet. Zorg ervoor dat u de iPod rechtstreeks op een van de USB-poorten van de computer aansluit of op een USB-hub met voeding (die is aangesloten op een stopcontact).

Als u USB in plaats van FireWire gebruikt om de iPod aan te sluiten, verschijnt de iPod niet in iTunes tenzij u bijwerkt naar Mac OS X 10.3.4 of hoger. Als u de software niet kunt bijwerken, gebruikt u FireWire.  Opmerking: iPod shuffle, iPod nano, iPod (vijfde generatie) en iPod classic kunnen alleen via USB worden gesynchroniseerd.

De Mac is in de sluimerstand gezet

De Mac moet zijn geactiveerd om de iPod te herkennen. Haal de computer uit de sluimerstand voordat u de iPod aansluit.

De Mac voldoet niet aan de systeemvereisten voor de iPod

Controleer of uw Mac voldoet aan de systeemvereisten voor de iPod.

FireWire-, USB- en pc-kaarten van andere fabrikanten werken mogelijk niet en worden niet door Apple ondersteund.

Er ontbreekt systeemsoftware

Controleer of de nieuwste versie van iTunes op uw computer is geïnstalleerd. Als u Mac OS X gebruikt, zorgt u ervoor dat iTunes op de opstartschijf is geïnstalleerd en niet op een ander volume. Ga naar de downloadpagina voor iTunes voor de nieuwste versie van iTunes voor Mac OS X.

De FireWire-keten bevat te veel apparaten

Uw Mac kan als voedingsbron fungeren voor FireWire-apparaten die geen eigen voedingsbron hebben, zoals harde schijven, camera's en (natuurlijk) de iPod. Als echter te veel van dit soort apparaten op uw computer zijn aangesloten, is dit mogelijk de reden waarom uw iPod niet wordt herkend. Ga als volgt te werk om te zien of dit het geval is:

1. Koppel alle apparaten los van de FireWire-poorten van de computer.
2. Sluit de iPod aan op de FireWire-poort van uw computer met de FireWire-kabel die bij de iPod is meegeleverd.

Als de Mac uw iPod herkent, kunt u overwegen een FireWire-hub met voeding aan te schaffen voor de apparaten die geen eigen voeding hebben. Deze hubs zijn verkrijgbaar bij de Apple Store.

Uw iPod is geblokkeerd

Als uw iPod is vergrendeld of geblokkeerd, kan de Mac deze niet zien. Herstel uw iPod om dit op te lossen.

Opmerking: wanneer u de iPod opnieuw instelt, worden al uw muziek- en gegevensbestanden bewaard, maar gaan bepaalde aangepaste instellingen mogelijk verloren.

Verkeerde of defecte iPod FireWire- of USB-kabel

1. Zorg ervoor dat u de kabel gebruikt die bij uw iPod is meegeleverd. Sommige kabels van andere fabrikanten werken niet goed met de iPod.
2. Controleer of er vreemde voorwerpen in de FireWire- of USB-poort van uw computer zitten.
3. Controleer de aansluitingen om u ervan te verzekeren dat de kabel goed op zijn plaats zit. Opmerking: als u een iPod shuffle (2e generatie) gebruikt, controleert u of de iPod stevig in de iPod shuffle Dock is geplaatst.
4. Probeer indien beschikbaar een andere FireWire/USB-naar-Dock Connector-kabel, waarvan u weet dat deze goed functioneert.

Als het probleem is verholpen door uw oude kabel om te wisselen met een andere kabel, moet u de oude kabel vervangen. U kunt een nieuwe iPod-kabel bestellen op de website voor iPod-service.

De computerpoort is defect

1. Controleer de verbindingen.
2. Probeer een FireWire- of USB-poort waarvan u zeker weet dat deze werkt op uw computer of op een andere computer, indien beschikbaar.

Als het probleem hiermee is verholpen, raadpleegt u de service- en ondersteuningshandleiding die bij de computer is meegeleverd voor meer informatie over reparatie van de computerpoort. Als de computer geen enkel FireWire-apparaat via geen enkele poort herkent, kijkt u hier.

De harde schijf van de iPod is beschadigd of aangepast

Als u de harde schijf van de iPod opnieuw hebt geformatteerd of als de structuur van de harde schijf is beschadigd of gewijzigd, wordt de iPod mogelijk niet meer herkend in iTunes of de Finder. Herstel de iPod om dit probleem op te lossen.

Waarschuwing: alle muziek- en gegevensbestanden worden tijdens het herstelproces verwijderd. Dit proces kan niet ongedaan worden gemaakt. Maak altijd een reservekopie van belangrijke gegevens voordat u de iPod herstelt.

De poort van de iPod is defect

1. Controleer of er vreemde voorwerpen in de FireWire-poort of Dock Connector van uw iPod zitten.
2. Controleer of de FireWire- of Dock Connector-kabel goed is aangesloten.

Als het probleem hiermee niet is verholpen, moet de iPod worden gerepareerd. U kunt een serviceafspraak regelen op de website voor iPod-service.