iPod が iTunes や Mac のデスクトップに表示されない

解決方法

リセット、再試行、再起動、再インストール、復元

iPod の 充電が完了している ことを確認し、ホールドスイッチ (HOLD) のオン／オフを切り替えてから作業を開始してください。

1. iPod を 再起動 します。
2. 別の USB または FireWire ポートで再試行します。
3. コンピュータを再起動し、最新のソフトウェアアップデート がインストールされていることを確認します。
4. iTunes アプリケーションを削除し、Web サイトから iTunes の最新バージョンを再インストールします。
5. iPod を 再起動 します。ユーザーズガイドの「iPod ソフトウェアのアップデートと復元」を参照してください。

それでも iPod が表示されない場合

iPod を Mac に接続したときに、iPod が iTunes や Finder で表示されない場合にはいくつかの原因が考えられます。これらの原因を以下に論理的な順で掲載します (USB で接続した場合と、FireWire で接続した場合のそれぞれの情報が書かれています)。最初の項目から順番に確認し、iPod が表示されない原因を特定します。

バッテリーが消耗している

バッテリーが完全に消耗しているかどうかを確認するには、こちら を参照してください。このように表示されている場合は、iPod を 30 分間ほど充電してください。

USB キーボードまたはその他の USB ドライブに接続しています。

低電力型の USB ポート (キーボードや、バスパワー型の USB ハブに付いているポート) に iPod を接続している場合、iPod shuffle を除くすべてのモデルに「USB の 電力が不足しています」というメッセージが表示されます。

「OK」をクリックしても、iPod は表示されません。iPod をコンピュータの USB ポートの 1 つまたは電力が供給されている (電源コンセントに接続されている状態の) USB ハブに直接接続してください。

FireWire の代わりに USB を使っている場合、これを iTunes に表示する には Mac OS X 10.3.4 またはそれ以降のバージョンにアップデートする必要があります。ソフトウェアをアップデートできない場合は、代わりに FireWire を使ってください。注意：iPod shuffle、iPod nano、iPod (5th generation)、および iPod classic は USB 経由でしか同期できません。

Mac がスリープモードになっている

Mac が iPod を認識するには、スリープモードが解除されている必要があります。必ずコンピュータのスリープモードを解除してから、iPod に接続してください。

お使いの Mac が iPod のシステム要件を満たしていない

お持ちの Mac が iPod のシステム要件 を満たしていることを確認します。

他社製 FireWire や USB カード、PC カードは動作しない場合があります。また、アップルではこれらの他社製カードで発生する問題についてはサポートを提供していません。

システムソフトウェアが正しくインストールされていない

iTunes の最新バージョンがコンピュータにインストールされていることを確認します。Mac OS X をお使いの場合は、iTunes が起動ディスクにインストールされていて、別のボリュームにはインストールされていないことを確認してください。iTunes for Mac OS X の最新バージョンについては、iTunes のダウンロード ページをチェックしてください。

FireWire チェーンに多数の装置が存在する

お使いの Mac は、専用の電源を持たない (バスパワー型の) FireWire 装置 (iPod、ハードディスク、カメラなど) に電源を供給することができます。ただし、このようなタイプの装置があまり多く Mac に接続されていると、Mac が iPod を認識しなくなる場合があります。以下を実行し、デバイスの競合が発生していないかどうか確認してください。

1. コンピュータの FireWire ポートに接続されているすべてのデバイスを取り外します。
2. iPod に付属の FireWire ケーブルを使って、iPod をコンピュータの FireWire ポートに接続します。

これで Mac が iPod を認識する場合、バスパワー型の FireWire デバイスをいくつも接続するときは、セルフパワー型 (自己給電タイプ) の FireWire ハブの購入をご検討ください。このハブは、Apple Store でお求めになれます。

iPod がフリーズしている

iPod がロックされていたり、フリーズしたりしている場合は認識されません。これを解決するには、iPod を再起動 してください。

注意：iPod をリセットすると、音楽およびデータファイルはすべて保存されますが、カスタマイズした設定の一部は失われる場合があります。

FireWire ケーブルまたは USB ケーブルに問題がある

1. iPod に付属のケーブルを使用していることを確認してください。他社製のケーブルの中には iPod で正しく動作しないものもあります。
2. コンピュータの FireWire または USB ポートに異物がないか確かめます。
3. ケーブルが奥までしっかり差し込まれていることを確かめます。注意：iPod shuffle (2nd generation) をお使いの場合は、iPod が iPod shuffle Dock にしっかりと接続されていることを確かめてください。
4. 動作確認済みの別の FireWire または USB ケーブルを使ってみます (Dock コネクタを使用します)。

別のケーブルに交換して問題が解決した場合は、元のケーブルを交換する必要があります。交換用の iPod ケーブルは、オンライン修理サービス の Web サイトにて注文することができます。

コンピュータのポートに不具合がある

1. しっかり接続されているか確かめます。
2. お使いのコンピュータまたは別のコンピュータにある、動作確認済みの FireWire ポートまたは USB ポートで試します。

これで問題が解決する場合、サービスおよびサポートガイドを参照し、コンピュータのポートの修理についてお問い合わせください。お使いのコンピュータのどのポートにつないでも FireWire 装置が認識されない場合には、こちらの記事 を確認してください。

iPod ハードディスクフォーマットが壊れている、または変更されている

iPod のハードディスクを再フォーマットしたり、ディスクフォーマットが壊れたり変更されたりすると、iTunes や Finder が iPod を認識しなくなる場合があります。この問題を解決するには iPod を復元 します。

警告：「復元」作業を行うと、すべての曲やファイルが削除されます。この操作は取り消せません。iPod を復元する前に、重要なデータは必ずバックアップしておいてください。

iPod のポートに不具合がある

1. iPod の Dock コネクタポートまたは FireWire ポートに異物などが詰まっていないか確かめます。
2. 接続をチェックし、Dock コネクタケーブルまたは FireWire ケーブルが奥まで差し込まれているか確かめます。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、iPod の修理を必要とする可能性があります。修理の手続きは オンライン修理サービス の Web サイトで行うことができます。