iPod wird weder in iTunes noch auf dem Schreibtisch des Mac angezeigt

Lösung

Zurücksetzen, erneut versuchen, neu starten, neu installieren, wiederherstellen

Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass der iPod vollständig geladen ist, und bewegen Sie den Schalter "Hold" anschließend hin und her, um den iPod ein- und auszuschalten.

1. So setzen Sie den iPod zurück.
2. Probieren Sie einen anderen USB- oder FireWire-Anschluss aus.
3. Starten Sie den Computer neu, und überprüfen Sie, ob Sie die neuesten Software-Aktualisierungen installiert haben.
4. Entfernen Sie die iTunes-Software und installieren Sie danach die neueste Version von iTunes aus dem Internet.
5. iPod: Werkseitige Einstellungen wiederherstellen. Beachten Sie dazu den Abschnitt "iPod Software aktualisieren und wiederherstellen" im Benutzerhandbuch.

Ihr iPod wird immer noch nicht angezeigt?

Es sind mehrere Ursachen denkbar, weshalb Ihr iPod nicht in iTunes oder im Finder angezeigt wird, wenn Sie ihn an Ihren Mac anschließen. Die häufigsten Ursachen sind unten in logischer Reihenfolge aufgeführt (dort finden Sie sowohl Informationen zu iPod USB- als auch FireWire-Verbindungen). Beginnen Sie am Anfang der Liste, um zu ermitteln, was die Ursache dafür ist, dass der iPod nicht angezeigt wird.

Komplett entladene Batterie?

Klicken Sie hier, um festzustellen, was bei einer vollständig leeren Batterie angezeigt wird. Ist diese Anzeige zu sehen, warten Sie 30 Minuten, während der iPod aufgeladen wird.

Verbindung mit einer USB-Tastatur oder einem anderen USB-Gerät herstellen

Wenn Sie andere iPod-Modelle als den iPod shuffle an einen leistungsschwachen USB-Anschluss anschließen (wie z. B. den USB-Anschluss an Ihrer Tastatur oder einen busgesteuerten USB-Hub), wird u. U. eine Meldung über ein Problem mit der USB-Stromversorgung angezeigt:

Wenn Sie auf "OK" klicken, wird Ihr iPod nicht angezeigt. Achten Sie darauf, dass Sie den iPod direkt an einen USB-Anschluss Ihres Computers oder einen USB-Hub mit eigener Stromversorgung (d. h. mit Netzteil) anschließen.

Wenn Sie USB statt FireWire verwenden, wird Ihr iPod nicht in iTunes angezeigt, sofern Sie nicht auf Mac OS X 10.3.4 oder neuer aktualisieren. Können Sie Ihre Software nicht aktualisieren, verwenden Sie stattdessen FireWire.  Hinweis: iPod shuffle, iPod nano und der iPod der 5. Generation können nur über USB synchronisiert werden.

Der Mac befindet sich im Ruhezustand

Um den iPod erkennen zu können, darf sich Ihr Mac nicht im Ruhezustand befinden. Achten Sie darauf, dass Sie den Ruhezustand des Computers beenden, bevor Sie den iPod anschließen.

Ihr Mac erfüllt die Systemanforderungen für den iPod nicht

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mac die Systemanforderungen für den iPod erfüllt.

FireWire- und USB-Karten sowie PC-Karten von Drittanbietern funktionieren möglicherweise nicht und werden von Apple nicht unterstützt.

Fehlende Systemsoftware

Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer installiert ist. Wenn Sie Mac OS X verwenden, überprüfen Sie, ob iTunes auf dem Start-Volume und nicht auf einem anderen Volume installiert ist. Rufen Sie die iTunes-Download-Seite auf, um die neueste Version von iTunes für Mac OS X zu laden.

An der FireWire-Kette sind zu viele Geräte angeschlossen

Ihr Mac kann FireWire-Geräte ohne eigene Stromversorgung, wie beispielsweise Festplatten, Kameras und (natürlich) iPods, mit Strom versorgen. Sind allerdings zu viele solche Geräte an Ihrem Computer angeschlossen, erkennt Ihr Mac den iPod möglicherweise nicht mehr. So überprüfen Sie, ob dies der Fall ist:

1. Trennen Sie alle Geräte von den FireWire-Anschlüssen Ihres Computers.
2. Schließen Sie Ihren iPod mit dem im Lieferumfang enthaltenen FireWire-Kabel an den FireWire-Anschluss Ihres Computers an.

Wenn der iPod von Ihrem Mac erkannt wird, sollten Sie sich ggf. einen FireWire-Hub mit eigener Stromversorgung kaufen, um dort alle Geräte ohne eigene Stromversorgung anschließen zu können. Solche Hubs finden Sie im Apple Store.

Ihr iPod ist eingefroren

Wenn Ihr iPod gesperrt oder eingefroren ist, kann Ihr Mac ihn nicht erkennen. Um dieses Problem zu lösen, setzen Sie Ihren iPod zurück.

Hinweis: Beim Zurücksetzen des iPod werden alle Musiktitel und Dateien gesichert. Einige vom Benutzer angepasste Einstellungen können jedoch verloren gehen.

Das iPod FireWire- oder USB-Kabel ist beschädigt

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das mit dem iPod gelieferte Kabel verwenden. Manche Kabel von Drittanbietern funktionieren mit dem iPod nicht richtig.
2. Achten Sie darauf, dass keine Fremdkörper den FireWire- oder USB-Anschluss Ihres Computers blockieren.
3. Überprüfen Sie die Verbindungen, um sicherzustellen, dass das Kabel fest angeschlossen ist. Hinweis: Wenn Sie einen iPod shuffle (2. Generation) verwenden, achten Sie darauf, dass der iPod fest im iPod shuffle-Dock sitzt.
4. Probieren Sie ggf. ein anderes, sicher funktionierendes Kabel aus, mit dem FireWire- oder USB-Anschluss und Dock-Anschluss miteinander verbunden werden.

Wenn das Problem durch Austauschen des alten Kabels durch ein neues behoben wurde, sollte das ursprüngliche Kabel ausgetauscht werden. Über die iPod Service-Website können Sie ein iPod-Ersatzkabel bestellen.

Der Computeranschluss ist beschädigt

1. Überprüfen Sie, ob alle Verbindungen fest sind.
2. Verwenden Sie einen anderen, funktionierenden FireWire- oder USB-Anschluss an Ihrem Computer oder an einem anderen Computer.

Ist das Problem damit behoben, schlagen Sie in den Service- und Support-Anleitungen Ihres Computers nach, wie Sie den Anschluss des Computers reparieren lassen können. Wenn Ihr Computer über keinen der Anschlüsse FireWire-Geräte erkennt, klicken Sie hier.

Das Format des iPod-Volumes ist beschädigt oder wurde geändert

Wenn Sie das Volume des iPod neu formatiert haben oder wenn das Format des Volumes beschädigt oder verändert wurde, wird der iPod von iTunes oder vom Finder möglicherweise nicht mehr erkannt. Zum Lösen dieses Problems sind die werkseitigen Einstellungen Ihres iPod wiederherzustellen.

Achtung: Beim Wiederherstellen werden alle Musiktitel und Dateien gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Fertigen Sie immer eine Sicherungskopie wichtiger Daten an, bevor Sie den iPod wiederherstellen.

Der Anschluss Ihres iPod ist beschädigt

1. Achten Sie darauf, dass keine Fremdkörper den FireWire- oder Dock-Anschluss am iPod blockieren.
2. Überprüfen Sie die Verbindungen, um sicherzustellen, dass das Dock-Anschlusskabel bzw. das FireWire-Kabel fest angeschlossen ist.

Wenn sich das Problem auf diese Weise nicht beheben lässt, muss der iPod gewartet werden. Über die iPod Service-Website können Sie eine Wartung beantragen.